Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama

Memperbaiki masalah penginstalan Chrome

Untuk memecahkan masalah penginstalan Chrome, temukan masalah Anda di bawah dan ikuti langkah-langkahnya.

Gunakan installer offline Google Chrome untuk Windows

Jika Anda tidak dapat mendownload Chrome, Anda dapat menggunakan installer offline.

  1. Pilih installer untuk Chrome:
  2. Buka file.
  3. Ikuti petunjuk untuk menyelesaikan penginstalan.
  4. Jika ada masalah saat menginstal, kunjungi Pusat Bantuan Chrome.

Setelah menginstal, Chrome akan mencoba melakukan update saat ada versi yang lebih baru.

Jika Chrome tidak melakukan update secara otomatis, ikuti langkah di atas untuk mendownload versi terbaru dari Chrome secara manual.

Periksa rilis Google Chrome.

Error 1603 dan 0x00000643 di Windows

Jika Anda menginstal aplikasi untuk pertama kali dan mengalami salah satu error ini, laporkan masalah ini di Forum Bantuan Aplikasi Chrome.

Jika Anda mendapat pesan error setelah menginstal aplikasi:

  1. Buka Microsoft Fix it.
  2. Klik Download.
  3. Jalankan program.
  4. Ikuti petunjuk untuk memperbaiki masalah.
Tidak dapat terhubung ke Internet di Windows

Jika Anda tidak dapat terhubung karena firewall, software anti-virus, atau proxy.

Untuk memperbaikinya, tambahkan firewall, software anti-virus, atau proxy ke daftar pengecualian software keamanan. Jika Anda menggunakan firewall Windows, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Pada taskbar Windows, klik Start berikutnya Control Panel berikutnya Windows Firewall.
  2. Pilih “Exceptions".
  3. Klik Add Program berikutnya Browse
  4. Di sebelah kiri, pilih My Computer.
  5. Klik Local Disk (C:).
  6. Buka Documents and Settings.
  7. Buka folder menggunakan nama pengguna Anda.
  8. Klik Local Settings berikutnya Application Data berikutnya Google berikutnya Update.
  9. Pilih folder dengan nomor tertinggi.
  10. Pilih “googleupdate.exe.”

Jika Anda menggunakan software firewall, buka situs perusahaan software untuk mempelajari cara menambahkannya ke daftar pengecualian.

Jika Anda tidak dapat terhubung karena server proxy yang tidak mendukung

Periksa apakah Anda menggunakan proxy yang mendukung:

  • Negosiasikan skema autentikasi, termasuk Kerberos dan NTLM.
  • Proxy menggunakan "autentikasi terintegrasi", jika seseorang diperbolehkan untuk menggunakan proxy tersebut.

Background Intelligent Transfer Service (BITS) komputer tidak dimulai

Pastikan BITS telah diaktifkan:

  1. Pada taskbar Windows, klik Start berikutnya Settings berikutnya Control Panel berikutnya Administrative Tools berikutnya Services.
  2. Pilih Background Intelligent Transfer Service.
  3. Klik Background Intelligent Transfer Service berikutnya Properties from the menu.
  4. Pada bagian “General”, periksa apakah ”Startup” disetel ke ”Automatic” atau ”Manual”. Pastikan bahwa setelan ini diaktifkan.

Jika terus mengalami masalah, periksa apakah Anda dapat mengedit C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\

Untuk mendapatkan akses pengeditan:

  1. Klik kanan folder.
  2. Pilih Properties.
  3. Pada ‘General," periksa "Read-only".
  4. Klik OK.

Jika tidak dapat mencentang kotak, hubungi administrator sistem Anda.

Tidak dapat menemukan aplikasi installer di Windows

Untuk menyelesaikan masalah ini:

  1. Pada taskbar Windows, klik Start berikutnya Run
  2. Pada jendela "Run", masukkan regedit.
  3. Klik OK.
  4. Pada jendela "Registry Editor", buka: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Update\Clients\.
  5. Pada jendela "Registry Editor", buka: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Google\Update\Clients\.
  6. Klik kanan {430FD4D0-B729-4F61-AA34-91526481799D}.
  7. Pada menu, pilih Delete.
  8. Tutup "Registry Editor".
  9. Buka aplikasi lagi.

Jika perlu bantuan, hubungi administrator sistem.

Error 0x80070070 di Windows

Disk sistem Anda penuh. Untuk memperbaikinya, kosongkan ruang di disk sistem Anda (biasanya disk C).

Menghentikan GoogleCrashHandler.exe di Windows

GoogleCrashHandler.exe mengirim informasi tentang kerusakan ke Google apabila memengaruhi aplikasi Google.

Jika Anda tidak ingin mengirimkan informasi tentang error ke Google, nonaktifkan pengiriman statistik penggunaan untuk komputer Anda.

Periksa Pusat Bantuan aplikasi untuk informasi selengkapnya.

Pemasangan gagal karena versi Windows Anda tidak didukung

Jika mendapatkan kesalahan "OS tidak didukung", mungkin karena Pemasang tidak mendukung sistem operasi Anda.

Periksa apakah sistem operasi Anda didukung saat ini.

Google Chrome sudah terinstal untuk semua pengguna di komputer Windows Anda

Google Chrome sudah terinstal di komputer Anda. Versi Chrome yang sudah Anda miliki akan diluncurkan.

Jika ingin menggunakan versi Chrome yang lain, uninstal Google Chrome lalu download dan instal kembali.

Tidak dapat menginstal karena Anda bukan administrator di Windows

Untuk memeriksa apakah Anda adalah administrator:

  1. Pada taskbar Windows, klik Start berikutnya Run.
  2. Masukkan: control userpasswords2
  3. Klik OK.
  4. Periksa apakah nama pengguna Anda memiliki “Administrators Group”.

Untuk mendapatkan akses administrator, hubungi administrator sistem.

Tidak dapat menginstal

Jika Anda mendapat pesan error saat menginstal atau mengupdate aplikasi, berikut adalah cara mendapatkan bantuan:

Error 4, 7, 12, 13, 31, 35, 57, 102, atau 103

Jika mengalami masalah saat menginstal Chrome di komputer, Anda mungkin melihat error berikut:

  • Error 4: Sudah ada versi Chrome yang lebih baru pada komputer.
  • Error 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: Penginstalan gagal karena alasan yang tidak diketahui.
  • Error 31: Tidak dapat menginstal Chrome lagi.

Coba langkah perbaikan berikut.

Langkah 1: Periksa apakah hard drive komputer memiliki ruang yang cukup

Anda mungkin akan mengalami masalah jika tidak tersedia cukup ruang untuk Chrome pada komputer.

  1. Bersihkan ruang hard drive dengan menghapus file yang tidak perlu, misalnya file sementara, file cache browser, atau program dan dokumen lama.
  2. Download Chrome kembali dari google.com/chrome.
  3. Coba instal ulang.

Langkah 2: Nonaktifkan software antivirus

Beberapa software antivirus mencegah penginstalan Google Chrome pada komputer.

  1. Nonaktifkan software antivirus.
  2. Download Chrome kembali dari google.com/chrome.
  3. Coba instal ulang.
  4. Aktifkan kembali software antivirus.

Jika tetap tidak dapat menginstal Google Chrome saat software antivirus dinonaktifkan, mungkin Anda perlu meng-upgrade software antivirus.

Langkah 3: Download Chrome kembali

Ada kemungkinan bahwa Anda menghapus update dan bantuan penginstalan.

  1. Pastikan persyaratan sistem sudah terpenuhi.
  2. Download Chrome kembali dari google.com/chrome.
  3. Coba instal ulang.

Jika komputer tidak mengizinkan Anda menyelesaikan langkah ini, harap hubungi orang yang memiliki hak administrator pada komputer Anda untuk menyelesaikan update Chrome.

 

Masih belum berfungsi? Dapatkan bantuan lebih lanjut di Forum Bantuan Chrome. Atau, pelajari cara menyelesaikan masalah saat mengupdate Chrome.

Megan adalah pakar Google Chrome dan penulis laman bantuan ini. Bantu Megan meningkatkan artikel ini dengan memberikan masukan di bawah.

Apakah artikel ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?