Ako primite poruku o pogrešci kada pokušate preuzeti i instalirati Google Chrome, pokušajte primijeniti ova rješenja.
Ispravljanje većine pogrešaka prilikom instaliranja
- Provjerite jeste li povezani s internetom. Ako nemate stabilnu vezu, saznajte kako riješiti pogreške s povezivanjem.
- Provjerite udovoljava li vaš uređaj zahtjevima sustava.
- Ponovo preuzmite instalacijsku datoteku sa stranice google.com/chrome. Upotrijebite novu datoteku da biste ponovo instalirali Chrome.
- Ako instaliranje i dalje ne funkcionira, upotrijebite offline program za instalaciju:
Pomoć za konkretne poruke o pogrešci
Ako prvi put instalirate aplikaciju i primite jednu od ovih poruka o pogrešci, prijavite ovaj problem u odjeljku Chromeov forum za pomoć.
Ako vam se pogreška prikaže nakon instaliranja aplikacije:
- Otvorite Microsoftovu stranicu za rješavanje problema.
- Kliknite Preuzmi.
- Pokrenite program.
- Slijedite upute za rješavanje problema.
Ako se ne možete povezati zbog vatrozida, antivirusnog softvera ili proxyja
Da biste riješili problem, dodajte vatrozid, antivirusni softver ili proxy na popis iznimki sigurnosnog softvera. Slijedite ove upute ako upotrebljavate Vatrozid za Windows:
- Na Windows računalu kliknite izbornik Start:
ili
.
- Otvorite aplikaciju Postavke za Windows.
- U okvir za pretraživanje "Traženje postavke" unesite Vatrozid.
- Kliknite Propuštanje aplikacije kroz Vatrozid za Windows.
- Kliknite Promijeni postavke.
- Kliknite Omogući drugu aplikaciju
Pregledaj.
- Pri vrhu, u prozoru Pregledavanje, unesite %ProgramFiles(x86)%\Google\Update.
- Pronađite i odaberite mapu s najvećim brojem.
- Kliknite GoogleUpdate.exe
.
Pregledaj.Ako upotrebljavate neki drugi softver vatrozida, upute za dodavanje na popis iznimki potražite na web-lokaciji softverske tvrtke.
Ako se ne možete povezati zbog nepodržanog proxy poslužitelja
Provjerite upotrebljavate li podržani proxy:
- Pregovaranje o shemi autentifikacije, uključujući Kerberos i NTLM.
- Proxyji koji upotrebljavaju "integriranu autentifikaciju" ako je korisniku dopuštena upotreba tog proxyja.
Na računalu se ne pokreće Pozadinski pametni servis za transfer (BITS)
Provjerite je li servis BITS uključen:
- Na Windows računalu kliknite izbornik Start:
- Kliknite Upravljačka ploča
- Ako imate Windows 10, kliknite Sustav Windows
- Ako imate Windows 10, kliknite Sustav Windows
- Desnom tipkom kliknite Pozadinski pametni servis za transfer.
- Kliknite Svojstva.
- Pod karticom "Općenito" provjerite je li "Vrsta pokretanja" postavljena na Automatsko (odgođeno pokretanje), Automatsko ili Ručno. Ta postavka ne smije biti onemogućena.
Ako i dalje imate poteškoća, provjerite možete li urediti C:\Dokumenti i postavke\Svi korisnici\Podaci aplikacije\Microsoft\Mreža\Downloader\
Da biste dobili pristup za uređivanje:
- Kliknite mapu desnom tipkom.
- Odaberite Svojstva.
- U odjeljku "Općenito" uključite Samo za čitanje.
- Kliknite U redu.
Ako ne možete označiti okvir, obratite se administratoru sustava.
- Izlaz iz načina rada S na računalu. Da biste saznali više o načinu rada S i kako instalirati Chrome, posjetite Microsoftov centar za pomoć.
- Preuzmite instalacijsku datoteku za Chrome.
- Ako se prikaže upit, kliknite Pokreni ili Spremi.
- Ako ste odabrali Spremi, dvaput kliknite preuzimanje da biste pokrenuli instaliranje.
- Pokrenite Chrome:
- Windows 7: Chromeov prozor otvorit će se kada sve bude gotovo.
- Windows 8 i 8.1: prikazat će se dijaloški okvir dobrodošlice. Kliknite Dalje da biste odabrali zadani preglednik.
- Windows 10: Chromeov prozor otvorit će se kada sve bude gotovo. Možete postaviti Chrome kao zadani preglednik.
- Na Windows računalu kliknite izbornik Start:
- Kliknite Pokreni.
- U prozoru "Pokretanje" upišite
regedit. - Kliknite U redu
- U prozoru uređivača registra otvorite
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Update\Clients.- Ako ne vidite aplikaciju pod tim ključem, potražite
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Update\Clients.
- Ako ne vidite aplikaciju pod tim ključem, potražite
- Desnom tipkom kliknite
430FD4D0-B729-4F61-AA34-91526481799D. - Kliknite Izbriši.
- Zatvorite Uređivač registra.
- Ponovo instalirajte Chrome.
Ako vam je potrebna pomoć, obratite se administratoru sustava.
Sistemski je disk pun. Da biste riješili problem, oslobodite prostor na sistemskom disku (to je obično disk C).
GoogleCrashHandler.exe Googleu šalje informacije o rušenjima kada ona utječu na Googleove aplikacije.
Ako ne želite slati informacije o rušenjima Googleu, isključite slanje statistike upotrebe za računalo.
Više informacija potražite u centru za pomoć pojedinačnog proizvoda.
Ako se prikaže pogreška "OS nije podržan", program za instalaciju možda ne podržava vaš operativni sustav.
Provjerite je li vaš operativni sustav trenutačno podržan.
Google Chrome već je instaliran na vašem računalu. Pokrenut će se verzija Chromea koju već imate.
Ako želite upotrebljavati neku drugu verziju Chromea, deinstalirajte Google Chrome, a zatim ga ponovo preuzmite i instalirajte.
Da biste provjerili jeste li administrator:
- Na Windows računalu kliknite izbornik Start:
- Kliknite Pokreni.
- Unesite
control userpasswords2 - Kliknite U redu.
- Provjerite ima li vaše korisničko ime administratorsku grupu.
Ako želite dobiti administratorski pristup, obratite se administratoru sustava.
Ako imate problema s instaliranjem Chromea na računalu, možete vidjeti sljedeće pogreške:
- Pogreška 4: novija verzija Chromea već se nalazi na računalu.
- Pogreške 7, 12, 13, 35, 57, 102 i 103: instaliranje nije uspjelo iz nepoznatih razloga.
- Pogreška 31: ponovno instaliranje Chromea nije uspjelo.
Isprobajte moguća rješenja u nastavku.
1. korak: provjerite ima li na računalu dovoljno prostora
Problem se može pojaviti ako na računalu nema dovoljno prostora za Chrome.
- Oslobodite prostor na tvrdom disku tako što ćete izbrisati nepotrebne datoteke, poput privremenih datoteka, datoteka predmemorije preglednika ili starih dokumenata i programa.
- Ponovo preuzmite Chrome s google.com/chrome.
- Pokušajte ga ponovo instalirati.
2. korak: isključite antivirusni softver
Neki antivirusni softveri sprječavaju instalaciju preglednika Google Chrome na računalo.
- Isključite antivirusni softver.
- Ponovo preuzmite Chrome s google.com/chrome.
- Pokušajte ga ponovo instalirati.
- Ponovo uključite antivirusni softver.
Ako ne možete instalirati Google Chrome dok je antivirusni softver isključen, možda ćete morati nadograditi antivirusni softver.
3. korak: ponovo preuzmite Chrome
Ponovo preuzmite Chrome sa stranice google.com/chrome. Pokušajte ga ponovo instalirati.
Ako ne možete slijediti upute, obratite se administratoru sustava.
Ako prilikom instaliranja ili ažuriranja aplikacije dobivate poruku o pogrešci, pomoć potražite ovako:
- Posjetite Chromeov forum za pomoć i zatražite pomoć od drugih.
- Potražite informacije o pogrešci.
Još uvijek ne funkcionira? Više pomoći možete dobiti na web-lokaciji Chromeov forum za pomoć. Saznajte i kako riješiti probleme s ažuriranjem Chromea.