अगर आपको Google Chrome डाउनलोड और इंस्टॉल करते समय गड़बड़ी का कोई मैसेज मिलता है, तो उसे ठीक करने के ये तरीके आज़माकर देखें.
इंस्टॉलेशन से जुड़ी ज़्यादातर गड़बड़ियां ठीक करना
- पक्का करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक से काम कर रहा हो. अगर आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो कनेक्शन से जुड़ी गड़बड़ियों को ठीक करने का तरीका जानें.
- देखें कि आपका डिवाइस सिस्टम से जुड़ी ज़रूरी शर्तें पूरी करता हो.
- google.com/chrome से इंस्टॉलेशन फ़ाइल दोबारा डाउनलोड करें. Chrome को फिर से इंस्टॉल करने के लिए, नई फ़ाइल का इस्तेमाल करें.
- अगर इंस्टॉलेशन अब भी काम नहीं कर रहा है, तो ऑफ़लाइन इंस्टॉलर का इस्तेमाल करें:
गड़बड़ी के किसी चुनिंदा मैसेज से सहायता पाना
अगर पहली बार कोई ऐप्लिकेशन इंस्टॉल करने पर आपको इनमें से कोई गड़बड़ी मिलती है, तो Chrome सहायता फ़ोरम में इस समस्या की रिपोर्ट करें.
अगर ऐप्लिकेशन इंस्टॉल करने के बाद आपको कोई गड़बड़ी मिलती है, तो:
- Microsoft Fix it पर जाएं.
- Download पर क्लिक करें.
- प्रोग्राम चलाएं.
- समस्या को ठीक करने के लिए निर्देशों का पालन करें.
अगर फ़ायरवॉल, एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर या प्रॉक्सी की वजह से कनेक्ट नहीं हो पा रहा है, तो
इसे ठीक करने के लिए, अपने सिक्योरिटी सॉफ़्टवेयर की अपवाद सूची में फ़ायरवॉल, एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर या प्रॉक्सी जोड़ें. अगर Windows Firewall का इस्तेमाल किया जाता है, तो यह तरीका आज़माएं:
- अपने Windows कंप्यूटर पर, Start मेन्यू:
या
पर क्लिक करें.
- Windows Settings ऐप्लिकेशन खोलें.
- "Find a setting" खोज बॉक्स में, Firewall लिखें.
- Allow an app through Windows Firewall पर क्लिक करें.
- Change Settings पर क्लिक करें.
- Allow another app
Browse पर क्लिक करें.
- सबसे ऊपर, ब्राउज़र विंडो में, %ProgramFiles(x86)%\Google\Update लिखें.
- ढूंढें और सबसे ज़्यादा संख्या वाला फ़ोल्डर चुनें.
- GoogleUpdate.exe
पर क्लिक करें.
Browse पर क्लिक करें.अगर दूसरे फ़ायरवॉल सॉफ़्टवेयर का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो सॉफ़्टवेयर कंपनी की वेबसाइट पर जाकर यह देखें कि उसे अपनी अपवाद सूची में कैसे जोड़ा जा सकता है.
अगर किसी ऐसे प्रॉक्सी सर्वर की वजह से कनेक्ट नहीं हो पा रहा है जो इसके साथ काम नहीं करता, तो
देखें कि आप इसके साथ काम करने वाले किसी प्रॉक्सी पर हैं या नहीं:
- Kerberos और NTLM में से कोई पुष्टि करने वाली स्कीम चुनें.
- अगर व्यक्ति को उस प्रॉक्सी का इस्तेमाल करने की अनुमति है, तो प्रॉक्सी “पूरी तरह से पुष्टि” की प्रक्रिया इस्तेमाल करेंगी.
अगर कंप्यूटर की बैकग्राउंड इंटेलिजेंट ट्रांसफ़र सर्विस (BITS) चालू नहीं हो रही है, तो
पक्का करें कि BITS चालू है:
- अपने Windows कंप्यूटर पर, Start मेन्यू:
- Control Panel
- अगर Windows 10 इस्तेमाल किया जा रहा है, तो Windows System
- अगर Windows 10 इस्तेमाल किया जा रहा है, तो Windows System
- Background Intelligent Transfer Service पर राइट क्लिक करें.
- Properties पर क्लिक करें.
- "General" टैब में, देखें कि ”Startup type” Automatic (Delayed Start), Automatic या Manual पर सेट है या नहीं. पक्का करें कि यह सेटिंग बंद न हो.
अगर आपकी समस्याएं बनी रहती हैं, तो देखें कि क्या इसमें बदलाव किया जा सकता है C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\
बदलाव करने का ऐक्सेस पाने के लिए:
- फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करें.
- Properties चुनें.
- "General" में, Read-only चालू करें.
- OK पर क्लिक करें.
अगर बॉक्स पर सही का निशान नहीं लग पा रहा, तो अपने सिस्टम एडमिन से संपर्क करें.
- अपने कंप्यूटर पर 'सेफ़ मोड' से बाहर निकलें. Chrome को इंस्टॉल करने और 'सेफ़ मोड' के बारे में जानने के लिए, Microsoft Help Center पर जाएं.
- Chrome के लिए इंस्टॉलेशन फ़ाइल डाउनलोड करें.
- अगर कहा जाए, तो Run या Save पर क्लिक करें.
- अगर Save चुना जाता है, तो इंस्टॉल करना शुरू करने के लिए 'डाउनलोड करें' पर दो बार क्लिक करें.
- Chrome को शुरू करें:
- Windows 7: सब कुछ पूरा हो जाने के बाद Chrome विंडो खुलती है.
- Windows 8 और 8.1: स्वागत वाला एक मैसेज दिखाई देता है. अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र चुनने के लिए 'आगे बढ़ें' पर क्लिक करें.
- Windows 10: सब कुछ पूरा हो जाने के बाद Chrome विंडो खुलती है. Chrome को अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र बनाया जा सकता है.
- अपने Windows कंप्यूटर पर, Start मेन्यू:
- Run पर क्लिक करें.
- "Run" विंडो में,
regeditडालें. - OK
- "Registry Editor" विंडो में
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Update\Clients.- अगर आपको उस कुंजी के तहत ऐप्लिकेशन नहीं दिखाई देता है, तो
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Update\Clientsको ढूंढने की कोशिश करें.
- अगर आपको उस कुंजी के तहत ऐप्लिकेशन नहीं दिखाई देता है, तो
430FD4D0-B729-4F61-AA34-91526481799Dपर राइट-क्लिक करें.- Delete पर क्लिक करें.
- "Registry Editor" बंद करें.
- Chrome को फिर से इंस्टॉल करें.
अगर आपको सहायता चाहिए, तो अपने सिस्टम एडमिन से संपर्क करें.
आपकी सिस्टम डिस्क भरी हुई है. अगर आपको जगह बनानी है, तो अपनी सिस्टम डिस्क को खाली करें (आम तौर पर डिस्क C).
जब क्रैश से आपके Google ऐप्लिकेशन प्रभावित होते हैं, तो GoogleCrashHandler.exe, Google को क्रैश के बारे में जानकारी भेजता है.
अगर Google को क्रैश की जानकारी नहीं भेजनी है, तो अपने कंप्यूटर के इस्तेमाल के आंकड़े भेजना बंद करें.
ज़्यादा जानकारी के लिए प्रॉडक्ट के सहायता केंद्र पर जाएं.
अगर आपको “ओएस काम नहीं कर रहा है” वाला गड़बड़ी का मैसेज मिलता है, तो इसकी वजह यह हो सकती है कि इंस्टॉलर आपके ऑपरेटिंग सिस्टम पर काम नहीं करता है.
देखें कि आपका ऑपरेटिंग सिस्टम इस समय काम कर रहा है या नहीं.
आपके कंप्यूटर में Google Chrome पहले से इंस्टॉल है. Chrome का वह वर्शन लॉन्च होगा जो आपके पास पहले से है.
अगर Chrome के किसी अलग वर्शन का इस्तेमाल करना है, तो Google Chrome अनइंस्टॉल करें. इसके बाद, उसे दोबारा डाउनलोड करके इंस्टॉल करें.
यह देखने के लिए कि आप एडमिन हैं या नहीं:
- अपने Windows कंप्यूटर पर, Start मेन्यू:
- Run पर क्लिक करें.
control userpasswords2डालें- OK पर क्लिक करें.
- देखें कि क्या आपके उपयोगकर्ता नाम में “एडमिन समूह” है.
एडमिन ऐक्सेस पाने के लिए, अपने सिस्टम एडमिन से संपर्क करें.
अगर आपको अपने कंप्यूटर पर Chrome इंस्टॉल करने में समस्याएं आ रही हैं, तो आपको ये गड़बड़ियां दिख सकती हैं:
- गड़बड़ी 4: Chrome का नया वर्शन कंप्यूटर पर पहले से मौजूद है.
- गड़बड़ियां 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: ऐसे कारणों से इंस्टॉल नहीं हो सका जिनके बारे में जानकारी नहीं है
- गड़बड़ियां 31: Chrome को फिर से इंस्टॉल नहीं किया जा सका.
इन समाधानों को आज़माकर देखें. हो सकता है कि ये काम आ जाएं.
पहला चरण: देखें कि आपके कंप्यूटर में ज़रूरी जगह है या नहीं
अगर आपके कंप्यूटर पर Chrome के लिए ज़रूरी जगह नहीं है, तो आपको समस्या आ सकती है.
- कुछ समय के लिए मौजूद फ़ाइलें, ब्राउज़र कैश फ़ाइलें या पुराने दस्तावेज़ और प्रोग्राम जैसी ग़ैर-ज़रूरी फ़ाइलें हटाकर, हार्ड ड्राइव में जगह खाली करें.
- google.com/chrome से Chrome को फिर से डाउनलोड करें.
- फिर से इंस्टॉल करके देखें.
दूसरा चरण: अपना एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर बंद करें
कुछ एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर, Google Chrome को कंप्यूटर पर इंस्टॉल होने से रोक सकते हैं.
- अपना एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर बंद करें.
- google.com/chrome से Chrome को फिर से डाउनलोड करें.
- फिर से इंस्टॉल करके देखें.
- अपना एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर वापस चालू करें.
अगर एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर बंद करने के बाद भी Google Chrome इंस्टॉल नहीं हो पा रहा है, तो हो सकता है कि आपको अपना एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर अपग्रेड करना पड़े.
तीसरा चरण: Chrome को फिर से डाउनलोड करें
google.com/chrome से Chrome को फिर से डाउनलोड करें. फिर से इंस्टॉल करके देखें.
अगर ये चरण पूरे नहीं हो पा रहे हैं, तो अपने सिस्टम एडमिन से संपर्क करें.
अगर आपको अपने ऐप्लिकेशन को इंस्टॉल या अपडेट करते समय कोई गड़बड़ी मिलती है, तो सहायता पाने का तरीका यहां दिया गया है:
- Chrome सहायता फ़ोरम पर जाएं और दूसरे लोगों से मदद मांगें.
- इस गड़बड़ी के बारे में जानकारी खोजें.
क्या अब भी काम नहीं कर रहा है? Chrome सहायता फ़ोरम पर ज़्यादा सहायता पाएं. या Chrome को अपडेट करने में आ रही समस्याएं ठीक करने का तरीका जानें.