Résoudre les problèmes liés à l'installation de Chrome

Si un message d'erreur s'affiche lorsque vous essayez de télécharger et d'installer Chrome, vous pouvez résoudre le problème.

Résoudre la plupart des problèmes d'installation

1. Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne.
   • Si votre connexion Internet n'est pas stable, découvrez comment résoudre les erreurs de connexion.
2. Vérifiez si votre appareil respecte bien la configuration système requise.
3. Téléchargez à nouveau le fichier d'installation.
   • Pour réinstaller Chrome, utilisez le nouveau fichier.
4. Si l'installation pose toujours problème, utilisez un programme d'installation hors connexion :
   • Ordinateurs avec plusieurs comptes utilisateur
   • Ordinateurs avec un seul compte utilisateur
5. Pour résoudre les problèmes liés à votre moteur de recherche, aux fenêtres pop-up ou aux mises à jour de Chrome, désinstallez et réinstallez Chrome.
   • Découvrez comment désinstaller Chrome.

Résoudre des problèmes ou obtenir de l'aide pour un message d'erreur spécifique

Résoudre les problèmes liés à Chrome sur Wayland

Vous pouvez désormais utiliser Chrome sur Linux avec la compatibilité avec Wayland et X11. Lorsque Chrome s'ouvre sous Linux, l'un des protocoles de serveur d'affichage est automatiquement sélectionné.

Découvrir comment Chrome interagit avec un protocole de serveur d'affichage

• Pour vous aider à effectuer certains types d'actions, Chrome interagit avec un protocole de serveur d'affichage. Si vous rencontrez des problèmes avec les types d'actions ci-dessous sur Wayland, vous pouvez revenir à X11 :
  • Glisser-déposer
  • Copier et coller
  • Clavier, souris ou saisie tactile
• Vous ne pouvez pas utiliser Chrome pour effectuer certaines actions sur Wayland, par exemple :
  • Le déplacement d'onglets utilise des miniatures d'aperçu simplifiées.
  • Les fenêtres ne peuvent pas être placées à un endroit défini à l'écran.

Ignorer la sélection automatique du protocole de serveur d'affichage dans Chrome

Depuis votre navigateur :

1. Accédez à chrome://flags.
2. Définissez "#ozone-platform-hint" sur X11 ou Wayland.

Depuis la ligne de commande :

1. Accédez à la ligne de commande.
2. Lancez Chrome.
   • Pour X11 : --ozone-platform=x11
   • Pour Wayland : --ozone-platform=wayland

Erreurs 1603 et 0x00000643 sous Windows

Si l'une de ces erreurs se produit lors de la première installation d'une application, signalez ce problème sur le Forum d'aide Chrome.

Si une erreur se produit après l'installation d'une application, procédez comme suit :

1. Accédez au Support Microsoft.
2. Sélectionnez Télécharger.
3. Exécutez le programme.
   • Pour résoudre le problème, suivez les instructions.

Impossible de se connecter à Internet sous Windows

Impossible de se connecter en raison d'un pare-feu, d'un logiciel antivirus ou d'un proxy

Pour résoudre l'erreur, ajoutez le pare-feu, le logiciel antivirus ou le proxy à la liste d'exceptions de votre logiciel de sécurité. Si vous utilisez le pare-feu Windows :

1. Sur votre ordinateur, cliquez sur le menu Démarrer.
   • Le logo Windows du menu Démarrer varie selon la version de votre appareil.
2. Ouvrez les paramètres Windows.
3. Dans le champ de recherche "Rechercher un paramètre", saisissez Pare-feu.
4. Sélectionnez Autoriser une application via le Pare-feu Windows Modifier les paramètres Autoriser une autre application.
5. Sélectionnez Parcourir.
6. En haut de la fenêtre, saisissez %ProgramFiles(x86)%\Google\GoogleUpdater.
7. Identifiez et sélectionnez le dossier dont le chiffre est le plus élevé.
8. Sélectionnez updater.exe Ajouter.

Si vous utilisez un autre logiciel de pare-feu, consultez le site Web du développeur pour découvrir comment l'ajouter à votre liste d'exceptions.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter en raison d'un serveur proxy incompatible

Vérifiez si votre proxy est compatible en procédant comme suit :

• Négociez le schéma d'authentification, y compris les éléments Kerberos et NTLM.
• Dans le cas d'un proxy avec "authentification intégrée", vérifiez si la personne concernée est autorisée à utiliser ce proxy.

Impossible d'installer Chrome, car vous êtes en mode S

1. Sur votre ordinateur, désactivez le mode S.
   • Pour en savoir plus sur le mode S et l'installation de Chrome, consultez le Centre d'aide Microsoft.
2. Pour Chrome, téléchargez le fichier d'installation.
3. Si vous y êtes invité, sélectionnez Exécuter ou Enregistrer.
4. Si vous sélectionnez "Enregistrer", double-cliquez sur le fichier téléchargé pour lancer l'installation.
5. Lancez Chrome.
   • Une fenêtre Chrome s'ouvre une fois l'installation terminée. Vous pouvez alors définir Chrome comme navigateur par défaut.

Erreur 0x80070070 sous Windows

Votre disque système est saturé. Pour résoudre le problème, libérez de l'espace sur votre disque système (généralement le disque C).

Échec de l'installation en raison d'une incompatibilité avec votre version de Windows

Si le message d'erreur "Système d'exploitation incompatible" s'affiche, il est possible que le programme d'installation ne soit pas compatible avec votre système d'exploitation.

Vérifiez si votre système d'exploitation est compatible.

Google Chrome est installé pour tous les utilisateurs de votre ordinateur Windows

Chrome est déjà installé sur votre ordinateur. La version de Chrome existante se lancera.

Si vous souhaitez utiliser une autre version de Chrome :

1. Désinstallez l'application Chrome actuelle.
   • Découvrez comment désinstaller Chrome.
2. Téléchargez et installez la nouvelle version.
   • Découvrez comment télécharger et installer Chrome.

Installation impossible, car vous n'êtes pas administrateur Windows

Si vous n'êtes pas administrateur, suivez la procédure pour télécharger et installer Google Chrome.

Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, contactez votre administrateur système.

Erreurs 4, 7, 12, 13, 31, 35, 57, 102 ou 103

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation de Chrome sur votre ordinateur, les erreurs suivantes peuvent s'afficher :

• Erreur 4 : une version de Chrome plus récente est déjà installée sur l'ordinateur.
• Erreurs 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103 : échec de l'installation pour des raisons inconnues.
• Erreur 31 : impossible de réinstaller Chrome.

Étape 1 : Vérifiez si vous disposez de suffisamment d'espace sur votre ordinateur

Vous pourriez rencontrer un problème si l'espace est insuffisant sur votre ordinateur pour que Chrome puisse y être téléchargé.

1. Pour libérer de l'espace sur le disque dur, supprimez les fichiers inutiles, par exemple :
   • Fichiers temporaires
   • Fichiers de cache du navigateur
   • Anciens documents et programmes
2. Sur google.com/chrome, téléchargez de nouveau Chrome.
3. Réinstallez Chrome.

Étape 2 : Désactivez votre logiciel antivirus

Certains logiciels antivirus peuvent empêcher l'installation de Chrome.

1. Désactivez votre logiciel antivirus.
2. Sur google.com/chrome, téléchargez de nouveau Chrome.
3. Réinstallez Chrome.
4. Activez votre logiciel antivirus.

Si vous ne parvenez pas à installer Chrome lorsque votre logiciel antivirus est désactivé, vous devrez peut-être le mettre à jour.

Étape 3 : Téléchargez de nouveau Chrome

1. Sur google.com/chrome, téléchargez de nouveau Chrome.
2. Réinstallez Chrome.

Si vous ne parvenez pas à effectuer ces étapes, contactez votre administrateur système.

Le problème persiste ? Consultez le Forum d'aide Chrome pour obtenir de l'aide. Découvrez également comment résoudre les problèmes de mise à jour de Chrome.

Ressources associées

• Désinstaller Google Chrome
• Corriger les plantages qui entraînent l'affichage de la page "Aïe aïe aïe !" et les erreurs de chargement des pages
• Corriger les erreurs de connexion