Отстраняване на проблеми при инсталирането на Chrome

Ако получите съобщение за грешка, когато се опитате да изтеглите и инсталирате Chrome, можете да отстраните проблемите.

Отстраняване на повечето грешки при инсталиране

1. Проверете дали връзката ви с интернет работи нормално.
   • Ако връзката ви с интернет не е стабилна, научете как да отстраните грешките при свързването и зареждането в Chrome.
2. Проверете дали устройството ви отговаря на системните изисквания.
3. Изтеглете инсталационния файл отново.
   • За да инсталирате Chrome повторно, използвайте новия файл.
4. Ако пак не успеете, използвайте инсталационна програма за работа офлайн.
   • Компютри с няколко профила на потребител.
   • Компютри с един профил на потребител.
5. За да отстраните проблеми с търсещата машина, изскачащите прозорци или актуализациите на Chrome, деинсталирайте браузъра и го инсталирайте отново.
   • Научете как да деинсталирате Chrome.

Отстраняване на проблеми или получаване на помощ за конкретно съобщение за грешка

Отстраняване на проблеми с Chrome при използване на Wayland

Вече можете да използвате Chrome под Linux с поддръжка както за Wayland, така и за X11. При стартирането на браузъра под Linux автоматично се избира един от протоколите за дисплеен сървър.

Научете как Chrome взаимодейства с даден протокол за дисплеен сървър

• За да ви помага да извършвате определени типове действия, Chrome взаимодейства с протокола за дисплеен сървър. Ако имате проблеми с изброените по-долу типове действия в Wayland, можете да се върнете към X11:
  • Хващане и преместване с мишката
  • Копиране и поставяне
  • Въвеждане с клавиатура, мишка или докосване
• Не можете да използвате Chrome, за да извършвате определени действия под Wayland, като например:
  • при преместване на раздели с плъзгане ще се използват опростени миниизображения за визуализация;
  • прозорците не могат да се поставят на зададено местоположение на екрана.

Как да отмените автоматичния избор на Chrome за протокол за дисплеен сървър

От браузъра си:

1. Отворете chrome://flags.
2. Задайте X11 или Wayland за #ozone-platform-hint.

От командния ред:

1. Отворете командния ред.
2. Стартирайте Chrome:
   • За X11: --ozone-platform=x11
   • За Wayland: --ozone-platform=wayland

Грешки 1603 и 0x00000643 под Windows

Ако инсталирате дадено приложение за първи път и видите някоя от тези грешки, подайте сигнал за проблема в Помощния форум на Chrome.

В случай че възникне грешка, след като инсталирате приложение:

1. Отворете Microsoft Fix it.
2. Изберете Изтегляне.
3. Стартирайте програмата.
   • За да отстраните проблема, изпълнете инструкциите.

Не мога да се свържа с интернет под Windows

Не може да се установи връзка поради защитна стена, антивирусен софтуер или прокси сървър

За да отстраните грешката, добавете програмата за защитна стена, антивирусния софтуер или прокси сървъра към списъка с изключения на софтуера за сигурност. Ако използвате защитните стени на Windows:

1. Кликнете върху менюто „Старт“ на компютъра си.
   • Логото на Windows за менюто „Старт“ варира в зависимост от версията на устройството ви.
2. Отворете приложението „Настройки“ на Windows.
3. В полето „Търсене на настройка“ въведете Защитна стена.
4. Изберете Разрешаване на приложение чрез защитната стена на Windows Промяна на настройките Разрешаване на друго приложение.
5. Изберете Преглед.
6. В горната част на прозореца за преглед въведете %ProgramFiles(x86)%\Google\GoogleUpdater.
7. Намерете и изберете папката с най-голямото число.
8. Изберете updater.exe Добавяне.

Ако използвате друга програма за защитна стена, посетете уебсайта на съответната софтуерна компания, за да научите как да добавите защитната стена към списъка с изключения.

Ако не можете да се свържете заради неподдържан прокси сървър

Проверете дали използвате поддържан прокси сървър:

• Схема за удостоверяване със съгласуване. Това включва Kerberos и NTLM.
• Прокси сървъри с „интегрирано удостоверяване“, ако потребителят има разрешение да използва прокси сървъра.

Chrome не може да се инсталира, защото сте в S режим

Важно:

• Ако изключите S режима, няма да можете да се върнете към Windows 10 или Windows 11.
• S режимът е налице за Windows 11 Home. За да научите за поддържаните версии и наличността му, отворете статията на Microsoft за поддръжка.
• За изключването на S режима не се начислява такса.

За да инсталирате приложения, които не са налице в Microsoft Store, трябва да изключите S режима:

1. Отворете Microsoft Store на компютъра си.
2. Потърсете опцията за изключване на S режима.
3. На страницата за изключване на S режима изберете Get.
4. За да потвърдите, изпълнете инструкциите на екрана.
5. След като потвърдите, ще можете да инсталирате приложения извън Microsoft Store.
   • Научете как да изтеглите и инсталирате Chrome.

Пояснение: За подробна информация отворете статията на Microsoft за поддръжка.

Грешка 0x80070070 под Windows

Системният диск е пълен. За да отстраните проблема, освободете място (обикновено диск C е системен).

Инсталирането не бе успешно, защото използваната от вас версия на Windows не се поддържа

Ако получите грешката „Операционната система не се поддържа“, причината може да е, че инсталационната програма не поддържа операционната ви система.

Проверете дали операционната ви система се поддържа.

На компютъра ви с Windows има Google Chrome за всички потребители

Chrome вече е инсталиран на компютъра ви и ще се стартира съответната версия на браузъра.

Ако искате да използвате друга версия на Chrome:

1. Деинсталирайте текущото приложение Chrome.
   • Научете как да деинсталирате Chrome.
2. Изтеглете и инсталирайте новата версия.
   • Научете как да изтеглите и инсталирате браузъра.

Инсталирането не е възможно, защото не сте администратор под Windows

Ако не сте администратор, изпълнете стъпките за изтегляне и инсталиране на Google Chrome.

В случай че имате въпроси или срещате проблеми, свържете се със системния си администратор.

Научете повече за това как да отстранявате повечето грешки при инсталиране.

Грешки 4, 7, 12, 13, 31, 35, 57, 102 или 103

Ако имате проблеми с инсталирането на Chrome на компютъра си, може да откриете следните грешки:

• Грешка 4: На компютъра вече има по-нова версия на Chrome.
• Грешки 7, 12, 13, 35, 57, 102 и 103: Инсталирането не бе успешно поради неизвестни причини.
• Грешка 31: Chrome не се инсталира отново.

Стъпка 1: Проверете дали на компютъра ви има достатъчно място

Ако на компютъра ви няма достатъчно място за Chrome, може да възникне проблем.

1. За да освободите място на твърдия диск, изтрийте ненужните файлове, като например:
   • временни файлове;
   • кеширани файлове в браузъра;
   • стари документи и програми.
2. Изтеглете Chrome отново от google.com/chrome.
3. Инсталирайте отново Chrome.

Стъпка 2: Изключете антивирусния си софтуер

Някои антивирусни програми могат да възпрепятстват инсталирането на Chrome на компютъра.

1. Изключете антивирусния си софтуер.
2. Изтеглете Chrome отново от google.com/chrome.
3. Преинсталирайте Chrome.
4. Включете антивирусния си софтуер.

Ако не можете да инсталирате Chrome при изключена антивирусна програма, може да се наложи да я надстроите.

Стъпка 3: Изтеглете отново Chrome

1. Изтеглете Chrome отново от google.com/chrome.
2. Инсталирайте отново Chrome.

Ако не можете да изпълните тези стъпки, обърнете се към системния си администратор.

Все още има проблем? Получете допълнителна помощ в Помощния форум на Chrome или научете как да отстраните проблемите с актуализирането на Chrome.

Сродни ресурси

• Деинсталиране на Google Chrome
• Получаване на помощ за често срещани съобщения за грешка в Chrome
• Отстраняване на грешки при свързване и зареждане в Chrome