Khắc phục sự cố cài đặt với Chrome

Nếu bạn gặp sự cố khi cài đặt Chrome trên máy tính thì bạn có thể thấy các lỗi sau:

  • Lỗi 4: Phiên bản Chrome mới hơn đã có trên máy tính.
  • Lỗi 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: Cài đặt không thành công vì lý do không xác định.
  • Lỗi 31: Không thể cài đặt lại Chrome.

Hãy thử các cách khắc phục mà bạn có thể thực hiện bên dưới.

1 Kiểm tra xem ổ đĩa cứng máy tính của bạn có đủ dung lượng hay không

Bạn có thể gặp phải sự cố nếu máy tính của bạn không còn đủ dung lượng cho Chrome.

Tạo thêm dung lượng ổ đĩa cứng bằng cách xóa các tệp không cần thiết, chẳng hạn như tệp tạm thời, tệp bộ nhớ cache của trình duyệt hoặc các tài liệu và chương trình cũ. Sau đó, tải xuống Chrome lại lần nữa từ google.com/chrome và thử cài đặt lại.

2 Tắt phần mềm diệt vi-rút của bạn

Một số phần mềm diệt vi-rút có thể ngăn Google Chrome cài đặt trên máy tính. Để kiểm tra xem phần mềm diệt vi-rút của bạn có gây ra sự cố không, hãy tắt phần mềm đó. Sau đó, tải xuống Chrome lại lần nữa từ google.com/chrome và thử cài đặt lại. Nhớ bật lại phần mềm diệt vi-rút của bạn sau đó.

Nếu không thể cài đặt Google Chrome khi phần mềm diệt vi-rút đã tắt thì có thể bạn cần nâng cấp phần mềm diệt vi-rút.

3 Tải xuống Chrome lại lần nữa

Có thể bạn đã xóa bản cập nhật và cài đặt chương trình hỗ trợ để cài đặt Chrome. Để khắc phục, hãy đảm bảo bạn đáp ứng các yêu cầu hệ thống, sau đó tải xuống Chrome lại lần nữa từ google.com/chrome và thử cài đặt lại.

Nếu máy tính không cho phép bạn hoàn tất các bước này thì bạn cần liên hệ với người có quyền quản trị đối với máy tính của mình để hoàn tất quá trình cập nhật Chrome.

Bạn vẫn không khắc phục được sự cố? Nhận thêm trợ giúp trên Diễn đàn trợ giúp Chrome.

Laura là chuyên gia về Google Chrome, đồng thời là tác giả của trang trợ giúp này. Hãy gửi phản hồi về trang này cho cô ấy.

Bài viết này có hữu ích không?