Chrome'u yükleme sorunlarını çözme

Google Chrome'u indirip yüklemeye çalıştığınızda hata mesajı alıyorsanız burada belirtilen düzeltmeleri deneyin.

Yükleme hatalarının çoğunu düzeltme

1. İnternet bağlantınızın normal bir şekilde çalıştığından emin olun. İnternet bağlantınız düzgün çalışmıyorsa bağlantı sorunlarını nasıl düzelteceğinizi öğrenin.
2. Cihazınızın sistem gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını kontrol edin.
3. Yükleme dosyasını google.com/chrome adresinden tekrar indirin. Chrome'u tekrar yüklemek için yeni dosyayı kullanın.
4. Yükleme hâlâ çalışmıyorsa çevrimdışı yükleyici kullanın:
   • Birden çok kullanıcı hesabı olan bilgisayarlar
   • Bir kullanıcı hesabı olan bilgisayarlar

Belirli bir hata mesajıyla ilgili yardım alma

Windows'da 1603 ve 0x00000643 hatası

Bir uygulamayı ilk kez yüklüyorsanız ve bu hatalardan birini alıyorsanız Chrome Yardım Forumu sayfasında bu sorunu bildirin.

Uygulama yükledikten sonra hata alırsanız:

1. Microsoft Fix it'e gidin.
2. İndir'i tıklayın.
3. Programı çalıştırın.
4. Sorunu düzeltmek için belirtilen talimatları uygulayın.

Windows'da internete bağlanamama

Güvenlik duvarı, virüsten korunma yazılımları veya proxy nedeniyle bağlanamıyorsanız

Durumu düzeltmek için güvenlik yazılımınızın istisnalar listesine güvenlik duvarını, virüsten korunma yazılımını veya proxy'yi ekleyin. Windows Güvenlik Duvarı kullanıyorsanız şu adımları uygulayın:

1. Windows bilgisayarınızda Başlat menüsünü tıklayın: veya .
2. Windows Ayarlar uygulamasını açın.
3. "Bir ayar bul" arama kutusuna Güvenlik Duvarı yazın.
4. Windows Güvenlik Duvarı üzerinden bir uygulamaya izin ver'i tıklayın.
5. Ayarları Değiştir'i tıklayın.
6. Başka bir uygulamaya izin ver Göz at'ı tıklayın.
7. Üst kısımdaki Göz at penceresinde %ProgramFiles(x86)%\Google\Update yazın.
8. En büyük numaraya sahip klasörü bulup seçin.
9. GoogleUpdate.exe Ekle'yi tıklayın.

Başka bir güvenlik duvarı yazılımı kullanıyorsanız yazılımı istisnalar listenize nasıl ekleyeceğinizi öğrenmek için yazılım şirketinin web sitesini ziyaret edin.

Desteklenmeyen proxy sunucusu nedeniyle bağlanamıyorsanız

Desteklenen bir proxy'de olup olmadığınızı kontrol edin:

• Pazarlık kimlik doğrulama düzeni (Kerberos ve NTLM dahil).
• "Entegre kimlik doğrulama" kullanan proxy'ler (kişinin söz konusu proxy'yi kullanmasına izin veriliyorsa).

Bilgisayarın Arka Plan Akıllı Aktarım Hizmeti (BITS) başlamıyorsa

BITS'nin açık olduğundan emin olun:

1. Windows bilgisayarınızda Başlat menüsünü tıklayın: veya .
2. Denetim Masası Sistem ve Güvenlik Yönetim Araçları Hizmetler'i tıklayın.
   • Windows 10 kullanıyorsanız Windows Sistemi Denetim Masası Sistem ve Güvenlik Yönetim Araçları Hizmetler'i tıklayın.
3. Arka Plan Akıllı Aktarım Hizmeti'ni sağ tıklayın.
4. Özellikler'i tıklayın.
5. "Genel" sekmesinin altında ”Başlangıç türü” seçeneğinin Otomatik (Gecikmeli Başlatma) olarak mı, Otomatik olarak mı yoksa Manuel olarak mı ayarlandığını kontrol edin. Bu ayarın devre dışı bırakılmadığından emin olun.

Sorun yaşamaya devam ederseniz C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\ klasöründe düzenleme izninizin olup olmadığını kontrol edin.

Düzenleme erişimi almak için:

1. Klasörü sağ tıklayın.
2. Özellikler'i seçin.
3. "Genel" sekmesinin altında Salt okunur'u açın.
4. Tamam'ı tıklayın.

Kutuyu işaretleyemezseniz sistem yöneticinizle görüşün.

S modunda olduğunuzdan Chrome yüklenemiyor

1. Bilgisayarınızda S modundan çıkın. S modu ve Chrome'u yüklemek hakkında bilgi edinmek için Microsoft Yardım Merkezi'ne gidin.
2. Chrome için yükleme dosyasını indirin.
3. Sorulursa Çalıştır'ı veya Kaydet'i tıklayın.
4. Kaydet'i seçtiyseniz yüklemeyi başlatmak için indirilen dosyayı çift tıklayın.
5. Start Chrome:
   • Windows 7: Kurulum tamamlandığında bir Chrome penceresi açılır.
   • Windows 8 ve 8.1: Karşılama iletişim kutusu görüntülenir. Varsayılan tarayıcınızı seçmek için İleri'yi tıklayın.
   • Windows 10: Kurulum tamamlandığında bir Chrome penceresi açılır. Chrome'u varsayılan tarayıcınız yapabilirsiniz.

Windows'da yükleyici uygulamasını bulamama

1. Windows bilgisayarınızda Başlat menüsünü tıklayın: veya .
2. Çalıştır'ı tıklayın.
3. "Çalıştır" penceresinde regedit yazın.
4. Tamam Evet'i tıklayın.
5. "Kayıt Defteri Düzenleyicisi" penceresinde şu kaydı açın: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Update\Clients.
   • Uygulamayı söz konusu anahtar altında görmüyorsanız HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Update\Clients anahtarını aramayı deneyin.
6. 430FD4D0-B729-4F61-AA34-91526481799D değerini sağ tıklayın.
7. Sil'i tıklayın.
8. "Kayıt Defteri Düzenleyicisi"ni kapatın.
9. Chrome'u tekrar yükleyin.

Yardıma ihtiyacınız olursa sistem yöneticinizle görüşün.

Windows'da 0x80070070 hatası

Sistem diskiniz doludur. Bu hatayı düzeltmek için sistem diskinizde yer açın (genellikle C diski).

Windows'da GoogleCrashHandler.exe dosyasının çalışmasını durdurma

GoogleCrashHandler.exe, Google uygulamalarınızı etkileyen kilitlenmeler hakkında Google'a bilgi gönderir.

Google'a kilitlenme bilgisi göndermek istemezseniz bilgisayarınıza ilişkin kullanım istatistiklerini gönderme özelliğini kapatın.

Daha fazla bilgi edinmek için ürünün Yardım Merkezi'ni ziyaret edin.

Windows sürümünüz desteklenmediğinden yükleme işlemi başarısız oldu

"OS desteklenmiyor" hatasıyla karşılaşırsanız bunun nedeni Yükleyici'nin işletim sisteminizi desteklememesi olabilir.

İşletim sisteminizin desteklenip desteklenmediğini kontrol edin.

Google Chrome zaten Windows bilgisayarınızdaki tüm kullanıcılar için yüklendi

Google Chrome bilgisayarınıza önceden yüklendi. Halihazırda sahip olduğunuz Chrome sürümü başlatılacak.

Farklı bir Chrome sürümünü kullanmak isterseniz Google Chrome'un yüklemesini kaldırın ve sonra tekrar indirip yükleyin.

Windows'da yönetici olmadığınız için yükleme yapamama

Yönetici olup olmadığınızı kontrol etmek için:

1. Windows bilgisayarınızda Başlat menüsünü tıklayın: veya .
2. Çalıştır'ı tıklayın.
3. control userpasswords2 komutunu girin.
4. Tamam'ı tıklayın.
5. Kullanıcı adınızın yanında “Yönetici Grubu”nun olup olmadığını kontrol edin.

Yönetici erişimi almak için sistem yöneticinizle görüşün.

Hata 4, 7, 12, 13, 31, 35, 57, 102 veya 103

Bilgisayarınıza Chrome'u yüklerken sorun yaşıyorsanız aşağıdaki hataları görebilirsiniz:

• Hata 4: Bilgisayarınızda zaten Chrome'un daha yeni bir sürümü var.
• Hata 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: Yükleme bilinmeyen nedenlerle başarısız oldu.
• Hata 31: Chrome yeniden yüklenemedi.

Aşağıdaki olası düzeltme adımlarını deneyin.

1. adım: Bilgisayarınızda yeterli alan olup olmadığını kontrol edin

Bilgisayarınızda Chrome için yeterli alan yoksa bir sorunla karşılaşabilirsiniz.

1. Geçici dosyalar, tarayıcı önbellek dosyaları veya eski belgeler ile programlar gibi gereksiz dosyaları silerek sabit sürücü alanını temizleyin.
2. google.com/chrome adresinden Chrome'u tekrar indirin.
3. Yeniden yüklemeyi deneyin.

2. adım: Virüsten koruma yazılımınızı kapatın

Bazı virüsten koruma yazılımları, Google Chrome'un bilgisayara yüklenmesini engelleyebilir.

1. Virüsten koruma yazılımınızı kapatın.
2. google.com/chrome adresinden Chrome'u tekrar indirin.
3. Yeniden yüklemeyi deneyin.
4. Virüsten koruma yazılımınızı tekrar açın.

Google Chrome'u virüsten koruma yazılımınız kapalıyken yükleyemezseniz, virüsten koruma yazılımınızı yeni sürüme geçirmeniz gerekebilir.

3. adım: Chrome'u tekrar indirin

google.com/chrome adresinden Chrome'u tekrar indirin. Yeniden yüklemeyi deneyin.

Bu adımları tamamlayamıyorsanız sistem yöneticinizle iletişime geçin.

Yüklenemiyor

Uygulamanızı yüklerken veya güncellerken bir hatayla karşılaşırsanız nasıl yardım alacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Chrome Yardım Forumu'nu ziyaret edin ve diğer kullanıcılardan yardım isteyin.
• Bu hatayla ilgili bilgi arayın.

Sorun çözülmedi mi? Chrome Yardım Forumu sitesinden daha fazla yardım alın. İsterseniz Chrome'u güncelleme sorunlarını nasıl düzelteceğinizi öğrenebilirsiniz.