Cómo solucionar problemas cuando instalas Chrome

Si se muestra un mensaje de error cuando intentas descargar e instalar Chrome, puedes corregir los problemas.

Cómo corregir la mayoría de los errores de instalación

1. Asegúrate de que tu conexión a Internet funcione correctamente.
   • Si tu conexión a Internet no es estable, obtén más información para solucionar los errores de conexión.
2. Verifica si tu dispositivo cumple con los requisitos del sistema.
3. Vuelve a descargar el archivo de instalación.
   • Para volver a instalar Chrome, usa el nuevo archivo.
4. Si la instalación sigue sin funcionar, usa un instalador sin conexión.
   • Computadoras con múltiples cuentas de usuario.
   • Computadoras con una cuenta de usuario.
5. Para solucionar problemas con el motor de búsqueda, las ventanas emergentes o las actualizaciones de Chrome, desinstala y reinstala Chrome.
   • Obtén información para desinstalar Chrome.

Cómo solucionar problemas u obtener ayuda con un mensaje de error específico

Cómo solucionar problemas de Chrome con Wayland

Ahora puedes usar Chrome en Linux con compatibilidad con Wayland y X11. Cuando se abre Chrome en Linux, se elige automáticamente uno de los protocolos de servidor de visualización.

Cómo interactúa Chrome con un protocolo de servidor de visualización

• Para ayudarte a realizar determinados tipos de acciones, Chrome interactúa con un protocolo de servidor de visualización. Si tienes problemas con este tipo de acciones en Wayland, puedes volver a X11:
  • Arrastrar y soltar
  • Cómo copiar y pegar
  • Teclado, mouse o entrada táctil
• No puedes usar Chrome para realizar determinadas acciones en Wayland, como las siguientes:
  • La función de arrastrar pestañas usa miniaturas de vista previa simplificadas.
  • No se pueden colocar ventanas en una ubicación determinada en la pantalla.

Cómo anular la selección automática de protocolo de servidor de visualización de Chrome

Desde un navegador:

1. Ve a chrome://flags.
2. Configura "#ozone-platform-hint" en X11 o Wayland.

Desde la línea de comandos:

1. Ve a la línea de comandos.
2. Inicia Chrome.
   • Para X11: --ozone-platform=x11
   • Para Wayland: --ozone-platform=wayland

Error 1603 y 0x00000643 en Windows

Si instalas una app por primera vez y aparece alguno de estos errores, informa este problema en el Foro de ayuda de Chrome.

Si aparece un error después de instalar una app:

1. Ve a Microsoft Fix it.
2. Selecciona Descargar.
3. Ejecuta el programa.
   • Para solucionar el problema, sigue las instrucciones.

No puedo conectarme a Internet en Windows

No se puede conectar debido a un firewall, un software antivirus o un proxy

Para solucionar el error, agrega el firewall, el software antivirus o el proxy a la lista de excepciones de software de seguridad. Si usas firewalls de Windows, haz lo siguiente:

1. En tu computadora, selecciona el menú Inicio.
   • El logotipo de Windows del menú Inicio varía según la versión de tu dispositivo.
2. Abre la app de Configuración de Windows.
3. En el cuadro de búsqueda "Buscar una configuración", ingresa Firewall.
4. Selecciona Permitir una aplicación a través de Firewall de Windows Cambiar configuración Permitir otra aplicación.
5. Selecciona Explorar.
6. En la parte superior, en la ventana Examinar, ingresa %ProgramFiles(x86)%\Google\GoogleUpdater.
7. Busca y selecciona la carpeta con el número más alto.
8. Selecciona updater.exe Agregar.

Si utilizas otro firewall, visita el sitio web de la empresa de software para obtener información sobre cómo agregarlo a la lista de excepciones.

Si no puedes conectarte debido a que un servidor proxy no es compatible

Comprueba si estás en un proxy compatible:

• Esquema de autenticación Negotiate, que incluye Kerberos y NTLM
• Servidores proxy que utilizan "autenticación integrada", si la persona tiene permiso para usar ese proxy

No se puede instalar Chrome porque estás en modo S

1. En la computadora, sal del modo S.
   • Para obtener más información sobre este modo y cómo instalar Chrome, visita el Centro de ayuda de Microsoft.
2. En el caso de Chrome, descarga el archivo de instalación.
3. Si se te solicita, selecciona Ejecutar o Guardar.
4. Si seleccionas "Guardar" para iniciar la instalación, haz doble clic en el archivo descargado.
5. Inicia Chrome.
   • Cuando esté todo configurado, se abrirá una ventana de Chrome. Luego, podrás establecer Chrome como el navegador predeterminado.

Error 0x80070070 en Windows

El disco del sistema está lleno. Para solucionar este problema, libera espacio en el disco del sistema (normalmente el disco C).

La instalación falló porque tu versión de Windows no es compatible

Si recibes el mensaje de error que indica que el sistema operativo no es compatible, es posible que el instalador no admita tu sistema operativo.

Comprueba que tu sistema operativo sea compatible actualmente.

Tu computadora con Windows tiene Google Chrome para todos los usuarios

Tu computadora ya tiene instalado Chrome. Se ejecutará la versión de Chrome que tienes.

Si quieres usar una versión diferente de Chrome, haz lo siguiente:

1. Desinstala la app de Chrome actual.
   • Obtén información para desinstalar Chrome.
2. Descarga y, luego, instala la versión nueva.
   • Obtén información para descargar y, luego, instalar Chrome

No se puede instalar porque no eres el administrador en Windows

Si no eres administrador, sigue los pasos para descargar e instalar Google Chrome.

Si tienes preguntas o experimentas problemas, comunícate con el administrador del sistema.

Obtén más información para corregir la mayoría de los errores de instalación.

Error 4, 7, 12, 13, 31, 35, 57, 102 o 103

Si tienes problemas para instalar Chrome en tu computadora, es posible que veas estos errores:

• Error 4: Hay una versión más reciente de Chrome instalada en la computadora.
• Errores 7, 12, 13, 35, 57, 102 y 103: Se produjo un error de instalación por motivos desconocidos.
• Error 31: No se pudo reinstalar Chrome.

Paso 1: Comprueba que haya suficiente espacio en tu computadora

Si no hay suficiente espacio para Chrome en la computadora, es posible que tengas problemas.

1. Para liberar espacio en el disco duro, borra archivos innecesarios, como los siguientes:
   • Archivos temporales
   • Archivos de caché del navegador
   • Documentos y programas antiguos
2. En google.com/chrome, vuelve a descargar Chrome.
3. Reinstala Chrome.

Paso 2: Desactiva el software antivirus

Algunos software antivirus pueden impedir que Chrome se instale en la computadora.

1. Desactiva el software antivirus.
2. En google.com/chrome, vuelve a descargar Chrome.
3. Reinstala Chrome.
4. Enciende el software antivirus.

Si no puedes instalar Chrome después de desactivar el software antivirus, es posible que debas actualizar este software.

Paso 3: Vuelve a descargar Chrome

1. En google.com/chrome, vuelve a descargar Chrome.
2. Reinstala Chrome.

Si no puedes completar estos pasos, comunícate con el administrador del sistema.

¿Aún no funciona? Obtén más ayuda en el Foro de ayuda de Chrome. O bien, obtén información para solucionar problemas de actualización de Chrome.

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