Якщо ви бачите в Chrome повідомлення про помилку, коли намагаєтеся завантажити додатки, теми, розширення чи інші файли, виконайте вказані нижче дії.
Як виправити більшість помилок завантаження файлів
Якщо не вдається завантажити файл:
- Перевірте, чи інтернет-з’єднання стабільне. Якщо ні, дізнайтесь, як виправляти такі помилки.
- Chrome автоматично відновить завантаження.
- Ви також можете самостійно відновити завантаження. Для цього натисніть значок
, наведіть курсор на назву файлу, завантаження якого призупинено, і натисніть значок
.
- Спробуйте завантажити файл пізніше.
- Зв’яжіться з власником веб-сайту.
Дізнайтесь, як переглянути завантажений файл.
Як виправити конкретну помилку
"Мережа недоступна"Якщо ви намагаєтеся встановити щось із Веб-магазину Chrome, але бачите повідомлення про помилку "NETWORK_FAILED", можливо, небажане програмне забезпечення блокує встановлення.
Щоб виправити помилку:
- видаліть небажане програмне забезпечення й спробуйте встановити додаток, розширення або тему знову;
- якщо це не допомогло, перевстановіть Chrome.
Ця помилка означає, що налаштування безпеки на вашому комп’ютері блокують завантаження.
Докладніше про заблоковані завантаження.
В ОС Windows. Можливо, Диспетчер вкладень у Windows вилучив файл, який ви намагалися завантажити. Щоб дізнатися, які файли можна завантажувати й чому цей файл заблоковано, перегляньте налаштування безпеки Інтернету у Windows.
Ця помилка означає, що ви намагаєтеся завантажити файл, якого немає на цьому веб-сайті, або файл переміщено в іншу частину сайту.
Зв’яжіться з власником веб-сайту або спробуйте знайти цей файл на іншому сайті.
Ці помилки означають, що ваше антивірусне програмне забезпечення могло заблокувати завантаження файлу.
- Перегляньте звіт антивірусної програми, щоб дізнатися причину блокування файлу.
- В ОС Windows. Можливо, Диспетчер вкладень у Windows вилучив файл, який ви намагалися завантажити. Щоб дізнатися, які файли можна завантажувати й чому цей файл заблоковано, перегляньте налаштування безпеки Інтернету у Windows.
Ця помилка означає, що на вашому комп’ютері недостатньо місця для завантаження файлу.
Щоб виправити помилку:
- видаліть деякі файли з комп’ютера;
- очистьте кошик.
Ці помилки означають, що Chrome не може зберегти файл на вашому комп’ютері.
Щоб виправити помилку:
- скасуйте завантаження й повторіть спробу;
- не натискайте файл завантаження, а натисніть посилання на нього правою кнопкою миші й виберіть Зберегти посилання як;
- переконайтеся, що ви завантажуєте файли в те місце на комп’ютері, до якого маєте доступ, наприклад на робочий стіл або в папку "Документи". Ви можете змінити місце завантаження.
Ця помилка означає, що у вас немає дозволу на завантаження файлу.
Зв’яжіться з власником веб-сайту чи сервера або спробуйте знайти цей файл на іншому сайті.
Ця помилка означає, що у вас немає дозволу завантажувати цей файл із сервера.
Перейдіть на сайт, де розміщено цей файл. Перевірте, чи потрібно ввійти в обліковий запис (або пройти іншу автентифікацію). Якщо вам не вдається ввійти в обліковий запис, зв’яжіться з власником веб-сайту чи сервера або спробуйте знайти цей файл на іншому сайті.
Проблему не вирішено? Отримайте додаткову допомогу тут: Довідковий форум Chrome.