修正影片和遊戲無法執行的問題

如果 YouTube 影片、Facebook 遊戲或其他媒體無法正常執行,請嘗試按照以下步驟修正問題。

這些步驟有助於解決下列情況:

  • 影片或遊戲無法載入
  • 影片或遊戲無內容
  • 出現灰色方塊,而非顯示影片或遊戲
  • 載入影片或遊戲時,Chrome 沒有回應或當機

步驟 1:更新 Chrome

有時候,只有最新版的 Chrome 才能支援某些影片和遊戲。

  1. 在 iPhone 或 iPad 上開啟 App Store。
  2. 輕觸底部的「更新」。
  3. 在待更新的項目中找出 Chrome Chrome
  4. 如果 Chrome 圖示顯示在這份清單中,請輕觸「更新」。
  5. 系統可能會要求你輸入 Apple ID 密碼。
  6. 更新完成後,請返回你遇到影片或遊戲問題的網站。
    • iPhone:依序輕觸右下方的「更多」圖示 更多 下一步「重新載入」圖示 重新載入
    • iPad:輕觸網址列左側的「重新載入」圖示 重新載入

步驟 2:重設網際網路連線

如果你無法在網站上看影片或玩遊戲,可能是網際網路連線發生問題。

  1. 關閉 iPhone 或 iPad。
  2. 拔掉數據機插頭。如果你的無線路由器是獨立的裝置,請一併拔掉無線路由器插頭。
  3. 等待約一分鐘。
  4. 將數據機插上插頭,靜待所有燈號停止閃爍。如果你的無線路由器是獨立的裝置,請插回插頭,靜待燈號停止閃爍。
  5. 開啟 iPhone 或 iPad。
  6. 返回附帶影片或遊戲的網站。
    • iPhone:依序輕觸右下方的「更多」圖示 更多 下一步「重新載入」圖示 重新載入
    • iPad:輕觸網址列左側的「重新載入」圖示 重新載入

步驟 3:檢查快取和 Cookie

有些影片或遊戲問題可能是儲存在瀏覽器資料中的物件所造成。

  1. 在 iPhone 或 iPad 上開啟 Chrome 應用程式 Chrome
  2. 依序輕觸「更多」圖示 更多 下一步「新增無痕分頁」
  3. 在無痕分頁中前往你遇到影片或遊戲問題的網站。

如果影片或遊戲無法正常播放或執行,請清除你的瀏覽資料。清除瀏覽資料會取消部分網站設定。進一步瞭解如何清除瀏覽資料

  1. 依序輕觸「更多」圖示 更多 下一步「設定」圖示 設定
  2. 依序輕觸「隱私權」下一步「清除瀏覽資料」。
  3. 選取 [Cookie、網站資料] 和 [快取圖片和檔案],並取消選取要保留的資訊類型。
  4. 依序輕觸「清除瀏覽資料」下一步「清除瀏覽資料」。
  5. 輕觸右上方的「完成」。
這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?
搜尋
清除搜尋內容
關閉搜尋
Google 應用程式
主選單
搜尋說明中心
true
237
false
false