如果 YouTube 影片、Facebook 遊戲或其他媒體無法正常執行,請嘗試按照以下步驟修正問題。
這些步驟有助於解決下列情況:
- 影片或遊戲無法載入
- 影片或遊戲無內容
- 出現灰色方塊,而非顯示影片或遊戲
- 載入影片或遊戲時,Chrome 沒有回應或當機
步驟 1:更新 Chrome
有時候,只有最新版的 Chrome 才能支援某些影片和遊戲。
- 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Play 商店應用程式 。
- 依序輕觸左上方的「選單」圖示 [我的應用程式和遊戲]。
- 在「可更新」底下尋找 Chrome 。
- 如果 Chrome 圖示顯示在這份清單中,請輕觸 [更新]。
- 更新完成後,請返回你遇到影片或遊戲問題的網站。依序輕觸右上方的「更多」圖示 「重新載入」圖示 。
步驟 2:啟用 JavaScript
有些媒體項目需要使用 JavaScript。
- 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Google Chrome 應用程式 。
- 依序輕觸網址列右側的「更多」圖示 [設定]。
- 輕觸 [網站設定]。
- 輕觸 [JavaScript] 並開啟設定。
- 返回你遇到影片或遊戲問題的網站。依序輕觸「更多」圖示 「重新載入」圖示 。
步驟 3:重設網際網路連線
如果你無法在網站上看影片或玩遊戲,可能是網際網路連線發生問題。
- 關閉 Android 手機或平板電腦。
- 拔掉數據機插頭。如果您的無線路由器是獨立的裝置,請一併拔掉無線路由器插頭。
- 等待約一分鐘。
- 將數據機插上插頭,靜待所有燈號停止閃爍。如果您的無線路由器是獨立的裝置,請插回插頭,靜待燈號停止閃爍。
- 開啟 Android 手機或平板電腦。
- 返回你遇到影片或遊戲問題的網站。依序輕觸「更多」圖示 「重新載入」圖示 。
步驟 4:檢查快取和 Cookie
有些影片或遊戲問題可能是儲存在瀏覽器中的資料所造成。
- 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Chrome 應用程式 。
- 依序輕觸網址列右側的「更多」圖示 [新無痕式分頁]。
- 在無痕分頁中前往你遇到影片或遊戲問題的網站。
如果影片或遊戲無法正常播放或執行,請清除你的瀏覽資料。清除瀏覽資料會取消部分網站設定。進一步瞭解如何清除瀏覽資料。
- 依序輕觸網址列右側的「更多」圖示 [設定]。
- 依序輕觸 [隱私權和安全性] [清除瀏覽資料]。
- 選擇時間範圍,例如 [過去 1 小時] 或 [不限時間]。
- 選取 [Cookie 和網站資料] 和 [快取圖片和檔案],並取消選取要保留的資訊類型。
- 輕觸 [清除資料]。