修正影片和遊戲無法執行的問題

如果 YouTube 影片、Facebook 遊戲或其他媒體無法正常執行,請嘗試按照以下步驟修正問題。

這些步驟有助於解決下列情況:

  • 影片或遊戲無法載入
  • 影片或遊戲無內容
  • 出現灰色方塊,而非顯示影片或遊戲
  • 載入影片或遊戲時,Chrome 沒有回應或當機

重要事項:自 2021 年起,Adobe 已停止支援 Flash Player 外掛程式。無論使用任何 Chrome 版本,都無法再播放 Flash 內容 (包括音訊和影片)。

請前往 Chrome 網誌瞭解詳情。

步驟 1:啟用 JavaScript

有些媒體項目需要使用 JavaScript。比方說,YouTube 影片就需要啟用 JavaScript 才能播放。

  1. 在電腦上開啟 Chrome Chrome
  2. 依序按一下右上方的「更多」圖示 更多 下一步「設定」
  3. 依序按一下「隱私權和安全性」下一步「網站設定」
  4. 依序按一下「JavaScript」下一步「網站可以使用 JavaScript」
  5. 返回附帶影片或遊戲的網站。按一下左上方的「重新載入」圖示 重新載入

步驟 2:檢查擴充功能、外掛程式、快取和 Cookie

有些影片或遊戲問題可能是 Chrome 擴充功能、外掛程式或儲存在快取或瀏覽器資料中的內容所造成。

  1. 在電腦上開啟 Chrome。
  2. 依序按一下右上方的「更多」圖示 更多 下一步「新增無痕式視窗」
  3. 在無痕式視窗中前往附帶影片或遊戲的網站。
如果影片或遊戲可正常播放或執行
  1. 關閉無痕式視窗,返回一般的 Chrome 視窗。
  2. 依序按一下「更多」圖示 更多 下一步「更多工具」下一步「擴充功能」
  3. 停用所有擴充功能。
  4. 前往附帶影片或遊戲的網站。按一下左上方的「重新載入」圖示 重新載入

如果影片或遊戲可正常播放或執行,請逐一測試每個擴充功能:

  1. 開啟任一擴充功能。
  2. 前往附帶影片或遊戲的網站。按一下左上方的「重新載入」圖示 重新載入
  3. 如果影片或遊戲可正常播放或執行,請測試下一個擴充功能。
  4. 找出造成問題的擴充功能後,按一下「移除」。

如果影片或遊戲無法正常播放或執行,你可以重新開啟擴充功能,並清除瀏覽資料。清除瀏覽資料會同時清除部分網站設定。進一步瞭解如何清除瀏覽資料

  1. 依序按一下右上方的「更多」圖示 更多 下一步「更多工具」下一步「清除瀏覽資料」
  2. 在隨即顯示的方塊頂端選擇時間範圍,例如「過去 1 小時」 或「過去 1 天]。如要全部刪除,請選取「不限時間」
  3. 勾選「快取圖片和檔案」和「Cookie 和其他網站資料」,並取消選取要保留的資訊類型。
  4. 按一下「清除瀏覽資料」
如果影片或遊戲無法正常播放或執行
  1. 在電腦上開啟 Chrome。
  2. 依序按一下右上方的「更多」圖示 更多 下一步「設定」下一步「進階」
    • 如果是 Chromebook、Linux 和 Mac:依序按一下「重設設定」下一步「將設定還原成原始預設值」下一步「重設設定」
    • 如果是 Windows:依序按一下「重設與清理」下一步「將設定還原成原始預設值」下一步「重設設定」
  3. 返回附帶影片或遊戲的網站。按一下左上方的「重新載入」圖示 重新載入

步驟 3:更新 Chrome

有時候,只有最新版的 Chrome 才能支援某些影片和遊戲。

  1. 在電腦上開啟 Chrome。
  2. 按一下右上方的「更多」圖示 更多
  3. 按一下「更新 Google Chrome」。如果沒有顯示這個按鈕,表示你目前使用的是最新版本。
  4. 按一下「重新啟動」。
  5. 返回附帶影片或遊戲的網站。按一下左上方的「重新載入」圖示 重新載入

步驟 4:重設 Chrome 設定

  1. 在電腦上開啟 Chrome。
  2. 依序按一下右上方的「更多」圖示 更多 下一步「設定」下一步「進階」
    • 如果是 Chromebook、Linux 和 Mac:依序按一下「重設設定」下一步「將設定還原成原始預設值」下一步「重設設定」
    • 如果是 Windows:依序按一下「重設與清理」下一步「將設定還原成原始預設值」下一步「重設設定」
  3. 返回附帶影片或遊戲的網站。按一下左上方的「重新載入」圖示 重新載入

進一步瞭解如何重設 Chrome 設定

步驟 5:重設網際網路連線

如果你無法在網站上看影片或玩遊戲,可能是網際網路連線發生問題。

  1. 關閉電腦。
  2. 拔掉數據機插頭。如果你的無線路由器是獨立的裝置,請一併拔掉無線路由器插頭。
  3. 等待約一分鐘。
  4. 將數據機插上插頭,靜待所有燈號停止閃爍。如果你的無線路由器是獨立的裝置,請插回插頭,靜待燈號停止閃爍。
  5. 開啟電腦。
  6. 返回附帶影片或遊戲的網站。按一下左上方的「重新載入」圖示 重新載入
這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?
搜尋
清除搜尋內容
關閉搜尋
Google 應用程式
主選單
搜尋說明中心
true
237
false