修正影片和遊戲無法執行的問題

如果 YouTube 影片、Facebook 遊戲或其他媒體無法正常執行,請嘗試按照以下步驟修正問題。

這些步驟有助於解決下列情況:

  • 影片或遊戲無法載入
  • 影片或遊戲無內容
  • 出現灰色方塊,而非顯示影片或遊戲
  • 載入影片或遊戲時,Chrome 沒有回應或當機

重要事項:自 2021 年起,Adobe 已停止支援 Flash Player 外掛程式。無論使用任何 Chrome 版本,都無法再播放 Flash 內容 (包括音訊和影片)。

請前往 Chrome 網誌瞭解詳情。

步驟 1:啟用 JavaScript

有些媒體項目需要使用 JavaScript。比方說,YouTube 影片就需要啟用 JavaScript 才能播放。

  1. 在電腦上開啟 Chrome Chrome
  2. 依序按一下右上方的「更多」圖示 更多 下一步「設定」
  3. 依序按一下「隱私權和安全性」下一步「網站設定」
  4. 依序按一下「JavaScript」下一步「網站可以使用 JavaScript」
  5. 返回含有影片或遊戲的網站。按一下左上方的「重新載入」圖示 重新載入

步驟 2:檢查擴充功能、外掛程式、快取和 Cookie

某些影片或遊戲問題可能是 Chrome 擴充功能、外掛程式或儲存在快取或瀏覽器資料中的內容所造成。

  1. 在電腦上開啟 Chrome。
  2. 依序按一下右上方的「更多」圖示 更多 下一步「新增無痕式視窗」
  3. 在無痕式視窗中前往含有影片或遊戲的網站。
如果影片或遊戲可正常播放或執行
  1. 關閉無痕式視窗,返回一般的 Chrome 視窗。
  2. 依序按一下「更多」圖示 更多 下一步「更多工具」下一步「擴充功能」
  3. 停用所有擴充功能。
  4. 前往附帶影片或遊戲的網站。按一下左上方的「重新載入」圖示 重新載入

如果影片或遊戲可正常播放或執行,請逐一測試每個擴充功能:

  1. 開啟任一擴充功能。
  2. 前往附帶影片或遊戲的網站。按一下左上方的「重新載入」圖示 重新載入
  3. 如果影片或遊戲可正常播放或執行,請測試下一個擴充功能。
  4. 找出造成問題的擴充功能後,按一下「移除」。

如果影片或遊戲無法正常播放或執行,你可以重新開啟擴充功能,並清除瀏覽資料。清除瀏覽資料會同時清除部分網站設定。進一步瞭解如何清除瀏覽資料

  1. 依序按一下右上方的「更多」圖示 更多 下一步「更多工具」下一步「清除瀏覽資料」
  2. 在隨即顯示的方塊頂端選擇時間範圍,例如「過去 1 小時」或「過去 24 小時」。如要刪除所有瀏覽資料,請選取「不限時間」
  3. 勾選「快取圖片和檔案」和「Cookie 和其他網站資料」,並取消選取要保留的資訊類型。
  4. 按一下「清除瀏覽資料」
如果影片或遊戲無法正常播放或執行
  1. 在電腦上開啟 Chrome。
  2. 依序按一下右上方的「更多」圖示 更多 下一步「設定」
    • 如果是 Chromebook、Linux 和 Mac:依序按一下「重設設定」下一步「將設定還原成原始預設值」下一步「重設設定」
    • 如果是 Windows:依序按一下「重設與清理」下一步「將設定還原成原始預設值」下一步「重設設定」
  3. 返回含有影片或遊戲的網站。按一下左上方的「重新載入」圖示 重新載入

步驟 3:更新 Chrome

有時候,只有最新版的 Chrome 才能支援某些影片和遊戲。

  1. 在電腦上開啟 Chrome。
  2. 按一下右上方的「更多」圖示 更多
  3. 按一下「更新 Google Chrome」。如果沒有顯示這個按鈕,表示目前使用的是最新版本。
  4. 按一下「重新啟動」
  5. 返回附帶影片或遊戲的網站。按一下左上方的「重新載入」圖示 重新載入

步驟 4:重設 Chrome 設定

  1. 在電腦上開啟 Chrome。
  2. 依序按一下右上方的「更多」圖示 更多 下一步「設定」
  3. 依序按一下「重設設定」下一步「將設定還原成原始預設值」 下一步「重設設定」
  4. 返回附帶影片或遊戲的網站。按一下左上方的「重新載入」圖示 重新載入

進一步瞭解如何重設 Chrome 設定

步驟 5:重設網際網路連線

如果你無法在網站上看影片或玩遊戲,可能是網際網路連線發生問題。

  1. 關閉電腦。
  2. 拔掉數據機插頭。如果無線路由器是獨立裝置,請一併拔掉無線路由器插頭。
  3. 等待約一分鐘。
  4. 將數據機插上插頭,靜待所有燈號停止閃爍。如果無線路由器是獨立裝置,請插回插頭,靜待燈號停止閃爍。
  5. 開啟電腦。
  6. 返回附帶影片或遊戲的網站。按一下左上方的「重新載入」圖示 重新載入

這對您有幫助嗎?

我們應如何改進呢?
搜尋
清除搜尋內容
關閉搜尋
Google 應用程式
主選單
4286542813448735681
true
搜尋說明中心
true
true
true
true
true
237