如果 YouTube 影片、Facebook 遊戲或其他媒體無法正常執行,請嘗試按照以下步驟修正問題。
這些步驟有助於解決下列情況:
- 影片或遊戲無法載入
- 影片或遊戲無內容
- 出現灰色方塊,而非顯示影片或遊戲
- 載入影片或遊戲時,Chrome 沒有回應或當機
步驟 1:更新 Chrome
有時候,只有最新版的 Chrome 才能支援某些影片和遊戲。
- 在 iPhone 或 iPad 上開啟 App Store。
- 輕觸底部的「更新」。
- 在待更新的項目中找出 Chrome 。
- 如果 Chrome 圖示顯示在這份清單中,請輕觸「更新」。
- 系統可能會要求您輸入 Apple ID 密碼。
- 更新完成後,請返回你遇到影片或遊戲問題的網站。
- iPhone:依序輕觸右下方的「更多」圖示 「重新載入」圖示 。
- iPad:輕觸網址列左側的「重新載入」圖示 。
步驟 2:重設網際網路連線
如果你無法在網站上看影片或玩遊戲,可能是網際網路連線發生問題。
- 關閉 iPhone 或 iPad。
- 拔掉數據機插頭。如果你的無線路由器是獨立的裝置,請一併拔掉無線路由器插頭。
- 等待約一分鐘。
- 將數據機插上插頭,靜待所有燈號停止閃爍。如果您的無線路由器是獨立裝置,請插回插頭,靜待燈號停止閃爍。
- 開啟 iPhone 或 iPad。
- 返回附帶影片或遊戲的網站。
- iPhone:依序輕觸右下方的「更多」圖示 「重新載入」圖示 。
- iPad:輕觸網址列左側的「重新載入」圖示 。
步驟 3:檢查快取和 Cookie
有些影片或遊戲問題可能是儲存在瀏覽器資料中的物件所造成。
- 在 iPhone 或 iPad 上開啟 Chrome 應用程式 。
- 依序輕觸「更多」圖示 「新無痕式分頁」。
- 在無痕分頁中前往你遇到影片或遊戲問題的網站。
如果影片或遊戲無法正常播放或執行,請清除你的瀏覽資料。清除瀏覽資料會取消部分網站設定。進一步瞭解如何清除瀏覽資料。
- 依序輕觸「更多」圖示 「設定」圖示 。
- 依序輕觸「隱私權和安全性」「清除瀏覽資料」。
- 選取「Cookie、網站資料」與「快取圖片和檔案」。
- 取消選取不想移除的資訊。
- 依序輕觸「清除瀏覽資料」「清除瀏覽資料」。
- 輕觸右上方的「完成」。