修正影片和遊戲無法執行的問題

如果 YouTube 影片、Facebook 遊戲或其他媒體無法正常執行，請嘗試按照以下步驟修正問題。

這些步驟有助於解決下列情況：

• 影片或遊戲無法載入
• 影片或遊戲無內容
• 出現灰色方塊，而非顯示影片或遊戲
• 載入影片或遊戲時，Chrome 沒有回應或當機
  

重要事項：自 2021 年起，Adobe 已停止支援 Flash Player 外掛程式。無論使用任何 Chrome 版本，都無法再播放 Flash 內容 (包括音訊和影片)。

請前往 Chrome 網誌瞭解詳情。

步驟 1：啟用 JavaScript

有些媒體項目需要使用 JavaScript。比方說，YouTube 影片就需要啟用 JavaScript 才能播放。

1. 在電腦上開啟 Chrome 。
2. 依序按一下右上方的「更多」圖示 「設定」。
3. 依序按一下「隱私權和安全性」「網站設定」。
4. 依序按一下「JavaScript」「網站可以使用 JavaScript」。
5. 返回含有影片或遊戲的網站。按一下左上方的「重新載入」圖示 。

步驟 2：檢查擴充功能、外掛程式、快取和 Cookie

某些影片或遊戲問題可能是 Chrome 擴充功能、外掛程式或儲存在快取或瀏覽器資料中的內容所造成。

1. 在電腦上開啟 Chrome。
2. 依序按一下右上方的「更多」圖示 「新增無痕式視窗」。
3. 在無痕式視窗中前往含有影片或遊戲的網站。

如果影片或遊戲可正常播放或執行

1. 關閉無痕式視窗，返回一般的 Chrome 視窗。
2. 依序按一下「更多」圖示 「更多工具」「擴充功能」。
3. 停用所有擴充功能。
4. 前往附帶影片或遊戲的網站。按一下左上方的「重新載入」圖示 。

如果影片或遊戲可正常播放或執行，請逐一測試每個擴充功能：

1. 開啟任一擴充功能。
2. 前往附帶影片或遊戲的網站。按一下左上方的「重新載入」圖示 。
3. 如果影片或遊戲可正常播放或執行，請測試下一個擴充功能。
4. 找出造成問題的擴充功能後，按一下「移除」。

如果影片或遊戲無法正常播放或執行，你可以重新開啟擴充功能，並清除瀏覽資料。清除瀏覽資料會同時清除部分網站設定。進一步瞭解如何清除瀏覽資料。

1. 依序按一下右上方的「更多」圖示 「更多工具」「清除瀏覽資料」。
2. 在隨即顯示的方塊頂端選擇時間範圍，例如「過去 1 小時」或「過去 24 小時」。如要刪除所有瀏覽資料，請選取「不限時間」。
3. 勾選「快取圖片和檔案」和「Cookie 和其他網站資料」，並取消選取要保留的資訊類型。
4. 按一下「清除瀏覽資料」。

如果影片或遊戲無法正常播放或執行

1. 在電腦上開啟 Chrome。
2. 依序按一下右上方的「更多」圖示 「設定」。
   • 如果是 Chromebook、Linux 和 Mac：依序按一下「重設設定」「將設定還原成原始預設值」「重設設定」。
   • 如果是 Windows：依序按一下「重設與清理」「將設定還原成原始預設值」「重設設定」。
3. 返回含有影片或遊戲的網站。按一下左上方的「重新載入」圖示 。

步驟 3：更新 Chrome

有時候，只有最新版的 Chrome 才能支援某些影片和遊戲。

1. 在電腦上開啟 Chrome。
2. 按一下右上方的「更多」圖示 。
3. 按一下「更新 Google Chrome」。如果沒有顯示這個按鈕，表示目前使用的是最新版本。
4. 按一下「重新啟動」。
5. 返回附帶影片或遊戲的網站。按一下左上方的「重新載入」圖示 。

步驟 4：重設 Chrome 設定

1. 在電腦上開啟 Chrome。
2. 依序按一下右上方的「更多」圖示 「設定」。
3. 依序按一下「重設設定」「將設定還原成原始預設值」 「重設設定」。
4. 返回附帶影片或遊戲的網站。按一下左上方的「重新載入」圖示 。

進一步瞭解如何重設 Chrome 設定。

步驟 5：重設網際網路連線

如果你無法在網站上看影片或玩遊戲，可能是網際網路連線發生問題。

1. 關閉電腦。
2. 拔掉數據機插頭。如果無線路由器是獨立裝置，請一併拔掉無線路由器插頭。
3. 等待約一分鐘。
4. 將數據機插上插頭，靜待所有燈號停止閃爍。如果無線路由器是獨立裝置，請插回插頭，靜待燈號停止閃爍。
5. 開啟電腦。
6. 返回附帶影片或遊戲的網站。按一下左上方的「重新載入」圖示 。