修正影片和遊戲無法執行的問題

如果 YouTube 影片、Facebook 遊戲或其他媒體無法正常執行,請嘗試按照以下步驟修正問題。

這些步驟有助於解決下列情況:

  • 影片或遊戲無法載入
  • 影片或遊戲無內容
  • 出現灰色方塊,而非顯示影片或遊戲
  • 載入影片或遊戲時,Chrome 沒有回應或當機

步驟 1:更新 Chrome

有時候,只有最新版的 Chrome 才能支援某些影片和遊戲。

  1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Play 商店應用程式 Play 商店
  2. 依序輕觸左上方的「選單」圖示 選單 接下來 [我的應用程式和遊戲]
  3. 在「可更新」底下尋找 Chrome Chrome
  4. 如果 Chrome 圖示顯示在這份清單中,請輕觸 [更新]
  5. 更新完成後,請返回你遇到影片或遊戲問題的網站。依序輕觸右上方的「更多」圖示 更多 接下來「重新載入」圖示 重新載入

步驟 2:啟用 JavaScript

有些媒體項目需要使用 JavaScript。

  1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Google Chrome 應用程式 Chrome
  2. 依序輕觸網址列右側的「更多」圖示 更多 接下來 [設定]
  3. 輕觸 [網站設定]
  4. 輕觸 [JavaScript] 並開啟設定。
  5. 返回你遇到影片或遊戲問題的網站。依序輕觸「更多」圖示 更多 接下來「重新載入」圖示 重新載入

步驟 3:重設網際網路連線

如果你無法在網站上看影片或玩遊戲,可能是網際網路連線發生問題。

  1. 關閉 Android 手機或平板電腦。
  2. 拔掉數據機插頭。如果您的無線路由器是獨立的裝置,請一併拔掉無線路由器插頭。
  3. 等待約一分鐘。
  4. 將數據機插上插頭,靜待所有燈號停止閃爍。如果您的無線路由器是獨立的裝置,請插回插頭,靜待燈號停止閃爍。
  5. 開啟 Android 手機或平板電腦。
  6. 返回你遇到影片或遊戲問題的網站。依序輕觸「更多」圖示 更多 接下來「重新載入」圖示 重新載入

步驟 4:檢查快取和 Cookie

有些影片或遊戲問題可能是儲存在瀏覽器中的資料所造成。

  1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Chrome 應用程式 Chrome
  2. 依序輕觸網址列右側的「更多」圖示 更多 接下來 [新無痕式分頁]。
  3. 在無痕分頁中前往你遇到影片或遊戲問題的網站。

如果影片或遊戲無法正常播放或執行,請清除你的瀏覽資料。清除瀏覽資料會取消部分網站設定。進一步瞭解如何清除瀏覽資料

  1. 依序輕觸網址列右側的「更多」圖示 更多 接下來 [設定]
  2. 依序輕觸 [隱私權和安全性] 接下來 [清除瀏覽資料]
  3. 選擇時間範圍,例如 [過去 1 小時] 或 [不限時間]
  4. 選取 [Cookie 和網站資料] 和 [快取圖片和檔案],並取消選取要保留的資訊類型。
  5. 輕觸 [清除資料]
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