修正影片和遊戲無法執行的問題

如果 YouTube 影片、Facebook 遊戲或其他媒體無法正常執行，請嘗試按照以下步驟修正問題。

這些步驟有助於解決下列情況：

• 影片或遊戲無法載入
• 影片或遊戲無內容
• 出現灰色方塊，而非顯示影片或遊戲
• 載入影片或遊戲時，Chrome 沒有回應或當機
  

步驟 1：更新 Chrome

有時候，只有最新版的 Chrome 才能支援某些影片和遊戲。

1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Play 商店應用程式 。
2. 依序輕觸左上方的「選單」圖示 [我的應用程式和遊戲]。
3. 在「可更新」底下尋找 Chrome 。
4. 如果 Chrome 圖示顯示在這份清單中，請輕觸 [更新]。
5. 更新完成後，請返回你遇到影片或遊戲問題的網站。依序輕觸右上方的「更多」圖示 「重新載入」圖示 。

步驟 2：啟用 JavaScript

有些媒體項目需要使用 JavaScript。

1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Google Chrome 應用程式 。
2. 依序輕觸網址列右側的「更多」圖示 [設定]。
3. 輕觸 [網站設定]。
4. 輕觸 [JavaScript] 並開啟設定。
5. 返回你遇到影片或遊戲問題的網站。依序輕觸「更多」圖示 「重新載入」圖示 。

步驟 3：重設網際網路連線

如果你無法在網站上看影片或玩遊戲，可能是網際網路連線發生問題。

1. 關閉 Android 手機或平板電腦。
2. 拔掉數據機插頭。如果您的無線路由器是獨立的裝置，請一併拔掉無線路由器插頭。
3. 等待約一分鐘。
4. 將數據機插上插頭，靜待所有燈號停止閃爍。如果您的無線路由器是獨立的裝置，請插回插頭，靜待燈號停止閃爍。
5. 開啟 Android 手機或平板電腦。
6. 返回你遇到影片或遊戲問題的網站。依序輕觸「更多」圖示 「重新載入」圖示 。

步驟 4：檢查快取和 Cookie

有些影片或遊戲問題可能是儲存在瀏覽器中的資料所造成。

1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Chrome 應用程式 。
2. 依序輕觸網址列右側的「更多」圖示 [新無痕式分頁]。
3. 在無痕分頁中前往你遇到影片或遊戲問題的網站。

如果影片或遊戲無法正常播放或執行，請清除你的瀏覽資料。清除瀏覽資料會取消部分網站設定。進一步瞭解如何清除瀏覽資料。

1. 依序輕觸網址列右側的「更多」圖示 [設定]。
2. 依序輕觸 [隱私權和安全性] [清除瀏覽資料]。
3. 選擇時間範圍，例如 [過去 1 小時] 或 [不限時間]。
4. 選取 [Cookie 和網站資料] 和 [快取圖片和檔案]，並取消選取要保留的資訊類型。
5. 輕觸 [清除資料]。