如果 YouTube 视频、Facebook 游戏或其他媒体无法运行,请尝试按照下列步骤解决该问题。
这些步骤可以解决以下问题:
- 视频或游戏无法加载
- 视频或游戏显示为空白
- 本该显示视频或游戏,却显示了一个灰色的框
- 加载视频或游戏时,Chrome 会卡顿或崩溃
第 1 步:更新 Chrome
有时视频和游戏需要使用最新版 Chrome。
- 在 iPhone 或 iPad 上,打开 App Store。
- 点按底部的更新。
- 在待处理的更新中,查找 Chrome 图标 。
- 如果系统列出了 Chrome,请点按更新。
- 如果系统提示输入 Apple ID 密码,请输入该密码。
- 更新完成后,请返回提供相应视频或游戏的网站。
- iPhone:在右下角,依次点按“更多”图标 “重新加载”图标 。
- iPad:点按地址栏左侧的“重新加载”图标 。
第 2 步:重置互联网连接
互联网可能会导致视频或游戏出现问题。
- 关闭您的 iPhone 或 iPad。
- 拔出调制解调器的电源插头。如果您的无线路由器是单独的设备,请同时拔出其电源插头。
- 等待大约一分钟。
- 重新插上调制解调器的电源插头,然后一直等到所有指示灯都停止闪烁为止。如果您的无线路由器是单独的设备,请重新插上其电源插头,然后一直等到所有指示灯都停止闪烁为止。
- 打开 iPhone 或 iPad。
- 返回提供相应视频或游戏的网站。
- iPhone:在右下角,依次点按“更多”图标 “重新加载”图标 。
- iPad:点按地址栏左侧的“重新加载”图标 。
第 3 步:检查缓存和 Cookie
有些视频或游戏问题是由浏览器数据中保存的内容所致。
- 在 iPhone 或 iPad 上,打开 Chrome 应用 。
- 依次点按“更多”图标 “打开新的无痕式标签页”图标 。
- 在该无痕式标签页中,转到提供相应视频或游戏的网站。
如果该视频或游戏无法正常运行,请清除浏览数据。清除浏览数据会清空您对网站所做的部分设置。详细了解如何清除浏览数据。
- 依次点按“更多”图标 “设置”图标 。
- 依次点按隐私设置和安全性 清除浏览数据。
- 选中 Cookie 和网站数据以及缓存的图片和文件。
- 取消选中您不想移除的信息。
- 依次点按清除浏览数据 清除浏览数据。
- 点按右上角的完成。