解决视频和游戏无法运行的问题

如果 YouTube 视频、Facebook 游戏或其他媒体无法运行,请尝试下列步骤来解决该问题。

这些步骤可以解决以下问题:

  • 视频或游戏无法加载
  • 视频或游戏显示为空白
  • 本该显示视频或游戏,却显示了一个灰色的框
  • 加载视频或游戏时,Chrome 会卡顿或崩溃

第 1 步:允许网站运行 Flash

查看系统是否显示内容为“点击即可启用 Adobe Flash Player”的错误消息或有关下载 Flash 的消息。如果系统显示这些错误消息,则表示该网站需要获得使用 Flash 的权限。

请只允许 Flash 在您信任的网站上运行。

  1. 在计算机上打开 Chrome。
  2. 转到提供相应视频或游戏的网站。
  3. 在相应网址的左侧,点击锁形图标 锁定 或“信息”图标 信息
  4. 在“Flash”的右侧,点击箭头图标 箭头
  5. 选择在此网站上始终允许
  6. 在左上角,点击“重新加载”图标 重载

第 2 步:开启 JavaScript

部分媒体需要使用 JavaScript。例如,YouTube 视频必须在开启 JavaScript 的情况下才能正常运行。

  1. 在计算机上打开 Chrome。
  2. 在右上角,依次点击“更多”图标 更多 然后 设置
  3. 在底部,点击高级
  4. 在“隐私设置和安全性”下方,点击网站设置
  5. 点击 JavaScript
  6. 开启已允许(推荐)
  7. 返回提供相应视频或游戏的网站。在左上角,点击“重新加载”图标 重载

第 3 步:检查扩展程序、插件、缓存和 Cookie

有些视频或游戏问题是由 Chrome 扩展程序、插件、缓存或浏览器数据中保存的内容所致。

  1. 在计算机上打开 Chrome。
  2. 在右上角,依次点击“更多”图标 更多 然后 打开新的无痕式窗口
  3. 在随即打开的无痕式窗口中,转到提供相应视频或游戏的网站。
如果该视频或游戏正常运行
  1. 关闭该无痕式窗口,然后返回到常规的 Chrome 窗口。
  2. 依次点击“更多”图标 更多 然后 更多工具 然后 扩展程序
  3. 关闭所有扩展程序。
  4. 转到提供相应视频或游戏的网站。在左上角,点击“重新加载”图标 重载

如果该视频或游戏正常运行,请按以下步骤单独测试每个扩展程序:

  1. 开启一个扩展程序。
  2. 转到提供相应视频或游戏的网站。在左上角,点击“重新加载”图标 重载
  3. 如果该视频或游戏可以运行,请尝试下一个扩展程序。
  4. 当您找到导致该问题的扩展程序时,请点击移除

如果该视频或游戏无法正常运行,您可以重新开启扩展程序并清除浏览数据。清除浏览数据会清空您对网站所做的部分设置。详细了解如何清除浏览数据

  1. 在右上角,依次点击“更多”图标 更多 然后 更多工具 然后 清除浏览数据
  2. 在随即出现的对话框顶部选择一个时间段,如过去一小时过去一天。要删除所有内容,请选择全部
  3. 选中缓存的图片和文件Cookie 及其他网站数据。取消选中所有您不想移除的其他信息类型。
  4. 点击清除浏览数据
如果该视频或游戏无法正常运行
  1. 在计算机上打开 Chrome。
  2. 在右上角,依次点击“更多”图标 更多 然后 设置
  3. 在底部,点击高级
  4. 在“重置”部分下方,点击重置
  5. 点击重置进行确认。
  6. 返回提供相应视频或游戏的网站。在左上角,点击“重新加载”图标 重载

第 4 步:更新 Chrome

有时视频和游戏需要使用最新版 Chrome。

  1. 在计算机上打开 Chrome。
  2. 在右上角,点击“更多”图标 更多
  3. 点击更新 Google Chrome。如果您没有看到此按钮,则表明您的 Chrome 是最新版本。
  4. 点击重新启动
  5. 返回提供相应视频或游戏的网站。在左上角,点击“重新加载”图标 重载

第 5 步:重置 Chrome 设置

  1. 在计算机上打开 Chrome。
  2. 在右上角,依次点击“更多”图标 更多 然后 设置
  3. 在底部,点击高级
  4. 在“重置”部分下方,点击重置
  5. 点击重置进行确认。
  6. 返回提供相应视频或游戏的网站。在左上角,点击“重新加载”图标 重载

详细了解重置 Chrome 设置

第 6 步:重置互联网连接

互联网可能会导致视频或游戏出现问题。

  1. 关闭您的计算机。
  2. 拔出调制解调器的电源插头。如果您的无线路由器是单独的设备,请同时拔出无线路由器的电源插头。
  3. 等待大约一分钟。
  4. 重新插上调制解调器的电源插头,然后一直等到所有指示灯都停止闪烁为止。如果您的无线路由器是单独的设备,请重新插上其电源插头,然后一直等到所有指示灯都停止闪烁为止。
  5. 开启计算机。
  6. 返回提供相应视频或游戏的网站。在左上角,点击“重新加载”图标 重载
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