Nếu một video trên YouTube, trò chơi trên Facebook hoặc những nội dung nghe nhìn khác không hoạt động, hãy thử các bước dưới đây để khắc phục sự cố.
Các bước này có thể hữu ích đối với:
- Video hoặc trò chơi không tải
- Video hoặc trò chơi không hiển thị
- Một hộp màu xám hiển thị thay vì video hoặc trò chơi
- Chrome bị treo hoặc gặp sự cố khi tải video hay trò chơi
Lưu ý quan trọng: Kể từ năm 2021, Adobe không còn hỗ trợ trình bổ trợ Flash Player nữa. Nội dung Flash (kể cả âm thanh và video) sẽ không phát trên bất kỳ phiên bản Chrome nào nữa.
Hãy truy cập vào blog Chrome để tìm hiểu thêm.
Bước 1: Bật JavaScript
Một số nội dung nghe nhìn cần dùng JavaScript. Ví dụ: video trên YouTube sẽ không chạy nếu không có JavaScript.
- Mở Chrome trên máy tính.
- Ở trên cùng bên phải, hãy chọn biểu tượng Tuỳ chọn khác
Cài đặt.
- Chọn Quyền riêng tư và bảo mật
Cài đặt trang web.
- Chọn JavaScript
Các trang web có thể dùng JavaScript.
- Quay lại trang web có video hoặc trò chơi đó. Ở trên cùng bên trái, hãy chọn biểu tượng Tải lại
.
Bước 2: Kiểm tra tiện ích, trình bổ trợ, bộ nhớ đệm và cookie
Một số sự cố với video hoặc trò chơi do tiện ích, trình bổ trợ hay nội dung nào đó lưu trong bộ nhớ đệm hoặc dữ liệu duyệt web của Chrome gây ra.
- Mở Chrome trên máy tính.
- Ở trên cùng bên phải, chọn biểu tượng Tuỳ chọn khác
Cửa sổ ẩn danh mới.
- Trong Cửa sổ ẩn danh này, truy cập vào trang web có video hoặc trò chơi đó.
- Đóng Cửa sổ ẩn danh rồi quay lại cửa sổ Chrome thông thường.
- Chọn biểu tượng Tuỳ chọn khác
Tiện ích
Quản lý tiện ích.
- Tắt tất cả các tiện ích của bạn.
- Truy cập vào trang web có video hoặc trò chơi đó. Ở trên cùng bên trái, hãy chọn biểu tượng Tải lại
.
Nếu video hoặc trò chơi hoạt động, hãy thử từng tiện ích một:
- Bật một tiện ích.
- Truy cập vào trang web có video hoặc trò chơi đó. Ở trên cùng bên trái, hãy chọn biểu tượng Tải lại
.
- Nếu video hoặc trò chơi phát, hãy thử tiện ích tiếp theo.
- Khi bạn tìm thấy tiện ích đang gây ra sự cố, hãy chọn Xoá.
Nếu video hoặc trò chơi đó không hoạt động, thì bạn có thể bật lại tiện ích và xoá dữ liệu duyệt web. Thao tác xoá dữ liệu duyệt web sẽ xoá một số chế độ cài đặt cho trang web. Tìm hiểu thêm về cách xoá dữ liệu duyệt web.
- Ở trên cùng bên phải, hãy chọn biểu tượng Tuỳ chọn khác
Xoá dữ liệu duyệt web.
- Trong hộp hiện ra, ở trên cùng, chọn thời gian, chẳng hạn như Một giờ qua hoặc 24 giờ qua. Để xoá toàn bộ, chọn Từ trước đến nay.
- Chọn Tệp và hình ảnh được lưu vào bộ nhớ đệm và Cookie và các dữ liệu trang web khác. Bỏ chọn bất kỳ loại thông tin nào khác mà bạn không muốn xoá.
- Chọn Xoá dữ liệu.
- Mở Chrome trên máy tính.
- Ở trên cùng bên phải, hãy chọn biểu tượng Tuỳ chọn khác
Cài đặt.
- Trên Chromebook, Linux và máy Mac: Chọn Đặt lại chế độ cài đặt
Khôi phục cài đặt về mặc định ban đầu
Đặt lại chế độ cài đặt.
- Trên Windows: Chọn Đặt lại và dọn dẹp
Khôi phục cài đặt về mặc định ban đầu
Đặt lại chế độ cài đặt.
- Trên Chromebook, Linux và máy Mac: Chọn Đặt lại chế độ cài đặt
- Quay lại trang web có video hoặc trò chơi đó. Ở trên cùng bên trái, hãy chọn biểu tượng Tải lại
.
Bước 3: Cập nhật Chrome
Đôi khi, video và trò chơi cần dùng phiên bản Chrome mới nhất.
- Mở Chrome trên máy tính.
- Ở trên cùng bên phải, hãy chọn biểu tượng Tuỳ chọn khác
.
- Chọn Cập nhật Google Chrome. Nếu bạn không thấy nút này tức là bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất.
- Chọn Chạy lại.
- Quay lại trang web có video hoặc trò chơi đó. Ở trên cùng bên trái, hãy chọn biểu tượng Tải lại
.
Bước 4: Đặt lại các chế độ cài đặt của Chrome
- Mở Chrome trên máy tính.
- Ở trên cùng bên phải, hãy chọn biểu tượng Tuỳ chọn khác
Cài đặt.
- Chọn Đặt lại chế độ cài đặt
Khôi phục chế độ cài đặt về mặc định ban đầu
Đặt lại chế độ cài đặt.
- Quay lại trang web có video hoặc trò chơi đó. Ở trên cùng bên trái, hãy chọn biểu tượng Tải lại
.
Hãy tìm hiểu thêm về cách đặt lại các chế độ cài đặt của Chrome.
Bước 5: Đặt lại kết nối Internet
Mạng Internet có thể gây ra sự cố cho video hoặc trò chơi.
- Tắt máy tính.
- Rút phích cắm modem. Nếu bộ định tuyến không dây là thiết bị riêng biệt, hãy rút phích cắm.
- Đợi khoảng một phút.
- Cắm phích cắm modem và đợi cho đến khi tất cả các đèn dừng nhấp nháy. Nếu bộ định tuyến không dây là thiết bị riêng biệt, hãy cắm lại và chờ cho đến khi tất cả đèn ngừng nhấp nháy.
- Bật máy tính.
- Quay lại trang web có video hoặc trò chơi đó. Ở trên cùng bên trái, hãy chọn biểu tượng Tải lại
.