Khắc phục sự cố video và trò chơi không phát

Nếu một video trên YouTube, trò chơi trên Facebook hoặc những nội dung nghe nhìn khác không hoạt động, hãy thử các bước dưới đây để khắc phục sự cố.

Các bước này có thể hữu ích đối với:

Video hoặc trò chơi không tải
Video hoặc trò chơi không hiển thị
Một hộp màu xám hiển thị thay vì video hoặc trò chơi
Chrome bị treo hoặc gặp sự cố khi tải video hay trò chơi

Lưu ý quan trọng: Kể từ năm 2021, Adobe không còn hỗ trợ trình bổ trợ Flash Player nữa. Nội dung Flash (kể cả âm thanh và video) sẽ không phát trên bất kỳ phiên bản Chrome nào nữa.

Hãy truy cập vào blog Chrome để tìm hiểu thêm.

Bước 1: Bật JavaScript

Một số nội dung nghe nhìn cần có JavaScript. Ví dụ: video trên YouTube sẽ không chạy nếu không có JavaScript.

Mở Chrome trên máy tính.
Ở trên cùng bên phải, nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác Cài đặt.
Nhấp vào Quyền riêng tư và bảo mật Cài đặt trang web.
Nhấp vào JavaScript Các trang web có thể dùng JavaScript.
Quay lại trang web có video hoặc trò chơi đó. Ở trên cùng bên trái, hãy nhấp vào biểu tượng Tải lại .

Bước 2: Kiểm tra tiện ích, trình bổ trợ, bộ nhớ đệm và cookie

Một số sự cố với video hoặc trò chơi do tiện ích, trình bổ trợ hay nội dung nào đó lưu trong bộ nhớ đệm hoặc dữ liệu duyệt web của Chrome gây ra.

Mở Chrome trên máy tính.
Ở trên cùng bên phải, nhấp vào biểu tượng Thêm Cửa sổ ẩn danh mới.
Trong Cửa sổ ẩn danh này, hãy truy cập vào trang web có video hoặc trò chơi gặp vấn đề.

Nếu video hoặc trò chơi hoạt động

Đóng Cửa sổ ẩn danh rồi quay lại cửa sổ Chrome thông thường.
Nhấp vào biểu tượng Thêm Công cụ khác Tiện ích.
Tắt tất cả các tiện ích của bạn.
Truy cập vào trang web có video hoặc trò chơi. Ở trên cùng bên trái, hãy nhấp vào biểu tượng Tải lại .

Nếu video hoặc trò chơi hoạt động, hãy thử từng tiện ích một:

Bật một tiện ích.
Truy cập vào trang web có video hoặc trò chơi. Ở trên cùng bên trái, hãy nhấp vào biểu tượng Tải lại .
Nếu video hoặc trò chơi phát, hãy thử tiện ích tiếp theo.
Khi bạn tìm thấy tiện ích đang gây ra sự cố, hãy nhấp vào Xoá.

Nếu video hoặc trò chơi đó không hoạt động, thì bạn có thể bật lại tiện ích và xoá dữ liệu duyệt web. Thao tác xoá dữ liệu duyệt web sẽ xoá một số lựa chọn cài đặt cho các trang web. Tìm hiểu thêm về cách xoá dữ liệu duyệt web.

Ở trên cùng bên phải, nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác Công cụ khác Xoá dữ liệu duyệt web.
Trong hộp hiện ra, ở trên cùng, chọn thời gian, chẳng hạn như Một giờ qua hoặc 24 giờ qua. Để xoá toàn bộ, chọn Từ trước đến nay.
Chọn Tệp và hình ảnh được lưu vào bộ nhớ đệm và Cookie và các dữ liệu trang web khác. Bỏ chọn bất kỳ loại thông tin nào khác mà bạn không muốn xoá.
Nhấp vào Xoá dữ liệu duyệt web.

Nếu video hoặc trò chơi không hoạt động

Mở Chrome trên máy tính.
Ở trên cùng bên phải, nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác Cài đặt.
- Trên Chromebook, Linux và máy Mac: Nhấp vào Đặt lại chế độ cài đặt Khôi phục chế độ cài đặt về mặc định ban đầu Đặt lại chế độ cài đặt.
- Trên Windows: Nhấp vào Đặt lại và dọn dẹp Khôi phục chế độ cài đặt về mặc định ban đầu Đặt lại chế độ cài đặt.
Quay lại trang web có video hoặc trò chơi đó. Ở trên cùng bên trái, hãy nhấp vào biểu tượng Tải lại .

Bước 3: Cập nhật Chrome

Đôi khi, video và trò chơi cần có phiên bản Chrome mới nhất.

Mở Chrome trên máy tính.
Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm .
Nhấp vào Cập nhật Google Chrome. Nếu bạn không thấy nút này tức là bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất.
Nhấp vào Khởi chạy lại.
Quay lại trang web có video hoặc trò chơi đó. Ở trên cùng bên trái, hãy nhấp vào biểu tượng Tải lại .

Bước 4: Đặt lại các chế độ cài đặt của Chrome

Mở Chrome trên máy tính.
Ở trên cùng bên phải, nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác Cài đặt.
Nhấp vào Đặt lại chế độ cài đặt Khôi phục chế độ cài đặt về mặc định ban đầu Đặt lại chế độ cài đặt.
Quay lại trang web có video hoặc trò chơi đó. Ở trên cùng bên trái, hãy nhấp vào biểu tượng Tải lại .

Hãy tìm hiểu thêm về cách đặt lại các chế độ cài đặt của Chrome.

Bước 5: Đặt lại kết nối Internet

Mạng Internet có thể gây ra các sự cố với video hoặc trò chơi.

Tắt máy tính.
Rút phích cắm modem. Nếu bộ định tuyến không dây là thiết bị riêng biệt, hãy rút phích cắm.
Đợi khoảng một phút.
Cắm phích cắm modem và đợi cho đến khi tất cả các đèn dừng nhấp nháy. Nếu bộ định tuyến không dây là thiết bị riêng biệt, hãy cắm lại và chờ cho đến khi tất cả đèn ngừng nhấp nháy.
Bật máy tính.
Quay lại trang web có video hoặc trò chơi đó. Ở trên cùng bên trái, hãy nhấp vào biểu tượng Tải lại .

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?