Як виправити проблеми з відтворенням відео й ігор

Якщо відео на YouTube, гра у Facebook чи інший медіафайл не працює, виконайте вказані нижче дії.

Ці дії допоможуть у таких випадках:

  • відео або гра не завантажується;
  • відео або гра порожні;
  • замість відео або гри відображається сіре вікно;
  • Chrome зависає або аварійно завершує роботу, коли завантажується відео чи гра.

Крок 1. Дозвольте запуск Flash на сайті

Знайдіть помилку "Натисніть, щоб увімкнути Adobe Flash Player" або повідомлення про завантаження Flash. Якщо ви бачите ці помилки, сайту потрібен дозвіл використовувати Flash.

Запускайте Flash лише на надійних веб-сайтах.

  1. Відкрийте Chrome на комп’ютері.
  2. Перейдіть на сайт із відео чи грою.
  3. Ліворуч від веб-адреси натисніть значок Заблокувати або Інформація.
  4. Праворуч від напису "Flash" натисніть значок Стрілки.
  5. Виберіть Завжди дозволяти на цьому сайті.
  6. Угорі ліворуч натисніть значок Оновити.

Крок 2. Увімкніть JavaScript

Для відтворення деяких медіафайлів потрібно встановити JavaScript.

  1. Відкрийте Chrome на комп’ютері.
  2. Угорі праворуч натисніть значок Докладніше а потім Налаштування.
  3. Унизу натисніть Розширені.
  4. У розділі "Конфіденційність і безпека" натисніть Налаштування сайту.
  5. Натисніть Javascript.
  6. Увімкніть Дозволено (рекомендується).
  7. Перейдіть на сайт із відео чи грою. Угорі ліворуч натисніть значок Оновити.

Крок 3. Перевірте розширення, плагіни, кеш і файли cookie

Деякі проблеми з відтворенням відео чи ігор можуть спричиняти плагіни та розширення Chrome чи збережений у кеші або даних веб-переглядача файл.

  1. Відкрийте Chrome на комп’ютері.
  2. Угорі праворуч натисніть значок Докладніше а потім Нове анонімне вікно.
  3. У цьому вікні перейдіть на сайт із відео чи грою.
Якщо відео або гра працює
  1. Закрийте вікно в режимі анонімного перегляду й відкрийте звичайне вікно Chrome.
  2. Натисніть значок Докладніше а потім Інші інструменти а потім Розширення.
  3. Вимкніть усі розширення.
  4. Перейдіть на сайт із відео чи грою. Угорі ліворуч натисніть значок Оновити.

Якщо відео або гра працює, перевірте кожне розширення окремо:

  1. Увімкніть одне розширення.
  2. Перейдіть на сайт із відео чи грою. Угорі ліворуч натисніть значок Оновити.
  3. Якщо відео або гра відтворюється, перевірте інше розширення.
  4. Коли знайдете розширення, яке спричиняє проблему, натисніть Видалити.

Якщо відео або гра не працює, можете знову ввімкнути розширення й очистити дані веб-перегляду. Під час очищення даних веб-перегляду стираються деякі налаштування для веб-сайтів. Як очистити дані веб-перегляду.

  1. Угорі праворуч натисніть значок Докладніше а потім Інші інструменти а потім Очистити дані веб-перегляду.
  2. Угорі в новому вікні виберіть період часу, наприклад за останню годину або за минулий день. Що видалити всю історію, виберіть опцію весь період.
  3. Виберіть Кешовані зображення та файли і Файли cookie та інші дані із сайтів. Зніміть прапорці біля інших типів інформації, яку не потрібно видаляти.
  4. Натисніть Очистити дані веб-перегляду.
Якщо відео або гра не працює
  1. Відкрийте Chrome на комп’ютері.
  2. Угорі праворуч натисніть значок Докладніше а потім Налаштування.
  3. Унизу натисніть Розширені.
  4. У розділі "Скинути налаштування" натисніть Скинути.
  5. Підтвердьте, натиснувши Скинути.
  6. Перейдіть на сайт із відео чи грою. Угорі ліворуч натисніть значок Оновити.

Крок 4. Оновіть Chrome

Інколи для відтворення відео чи ігор потрібно встановити останню версію Chrome.

  1. Відкрийте Chrome на комп’ютері.
  2. Угорі праворуч натисніть значок Докладніше.
  3. Натисніть Оновити Google Chrome. Якщо цієї кнопки немає, ви користуєтеся найновішою версією.
  4. Натисніть Перезапустити.
  5. Перейдіть на сайт із відео чи грою. Угорі ліворуч натисніть значок Оновити.

Крок 5. Скиньте налаштування Chrome

  1. Відкрийте Chrome на комп’ютері.
  2. Угорі праворуч натисніть значок Докладніше а потім Налаштування.
  3. Унизу натисніть Розширені.
  4. У розділі "Скинути налаштування" натисніть Скинути.
  5. Підтвердьте, натиснувши Скинути.
  6. Перейдіть на сайт із відео чи грою. Угорі ліворуч натисніть значок Оновити.

Як скинути налаштування Chrome.

Крок 6. Скиньте параметри з’єднання з Інтернетом

Інтернет-мережа може спричиняти проблеми з відео чи грою.

  1. Вимкніть комп’ютер.
  2. Відключіть модем. Якщо бездротовий маршрутизатор є окремим пристроєм, відключіть його також.
  3. Зачекайте приблизно хвилину.
  4. Під’єднайте модем і зачекайте, доки не перестануть блимати всі індикатори. Якщо бездротовий маршрутизатор є окремим пристроєм, підключіть його та зачекайте, доки не перестануть блимати індикатори.
  5. Увімкніть комп’ютер.
  6. Перейдіть на сайт із відео чи грою. Угорі ліворуч натисніть значок Оновити.