Як виправити проблеми з відтворенням відео й ігор

Якщо відео на YouTube, гра у Facebook чи інший медіафайл не працює, виконайте кроки нижче.

Ці дії допоможуть у таких випадках:

  • відео або гра не завантажується;
  • відео або гра порожні;
  • замість відео або гри відображається сіре вікно;
  • Chrome зависає або аварійно завершує роботу, коли завантажується відео чи гра.

Крок 1. Оновіть Chrome

Інколи для відтворення відео чи ігор потрібно встановити останню версію Chrome.

  1. Відкрийте App Store на пристрої iPhone або iPad.
  2. Унизу торкніться опції Оновлення.
  3. Серед додатків, що очікують на оновлення, знайдіть значок Chrome Chrome.
  4. Якщо Chrome є в списку, торкніться опції Оновити.
  5. Якщо потрібно, введіть свій пароль Apple ID.
  6. Коли оновлення завершиться, поверніться на сайт із відео чи грою. Унизу праворуч торкніться значка Більше а потім "Оновити" Оновити.

Крок 2. Скиньте параметри з’єднання з Інтернетом

Інтернет-мережа може спричиняти проблеми з відео чи грою.

  1. Вимкніть пристрій iPhone чи iPad.
  2. Відключіть модем. Якщо бездротовий маршрутизатор є окремим пристроєм, відключіть його також.
  3. Зачекайте приблизно хвилину.
  4. Під’єднайте модем і зачекайте, доки не перестануть блимати всі індикатори. Якщо бездротовий маршрутизатор є окремим пристроєм, підключіть його та зачекайте, доки не перестануть блимати індикатори.
  5. Увімкніть iPhone або iPad.
  6. Перейдіть на сайт із відео чи грою. Унизу праворуч торкніться значка Більше а потім "Оновити" Оновити.

Крок 3. Перевірте кеш і файли cookie

Деякі проблеми з відтворенням відео або гри може спричиняти збережений у даних веб-переглядача файл.

  1. На пристрої iPhone або iPad відкрийте додаток Chrome Chrome.
  2. Торкніться значка Більше а потім "Нова анонімна вкладка" Нова анонімна вкладка.
  3. В анонімній вкладці перейдіть на сайт із відео чи грою.

Якщо відео або гра не працює, очистьте дані веб-перегляду. Під час очищення даних веб-перегляду стираються деякі налаштування для веб-сайтів. Як очистити дані веб-перегляду.

  1. Торкніться значка Більше а потім "Налаштування" Налаштування.
  2. Торкніться опції Конфіденційність а потім Очистити дані веб-перегляду.
  3. Виберіть Файли cookie й дані із сайтів і Кешовані зображення й файли. Зніміть прапорці біля інших типів інформації, яку не потрібно видаляти.
  4. Торкніться опції Очистити дані веб-перегляду а потім Очистити дані веб-перегляду.
  5. Угорі праворуч торкніться опції Готово.
false
Пошук
Очистити вікно пошуку
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню
Пошук у довідковому центрі
true
237
false