แก้ไขปัญหาวิดีโอและเกมที่ไม่เล่น

หากวิดีโอ YouTube, เกม Facebook หรือสื่ออื่นๆ ไม่ทำงาน ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

ขั้นตอนเหล่านี้แก้ไขปัญหาต่อไปนี้ได้

• วิดีโอหรือเกมที่ไม่โหลด
• วิดีโอหรือเกมไม่ปรากฏขึ้น
• มีกล่องสีเทาปรากฏขึ้นแทนที่วิดีโอหรือเกม
• Chrome ค้างหรือขัดข้องขณะโหลดวิดีโอหรือเกม
  

ขั้นตอนที่ 1: อัปเดต Chrome

ในบางครั้งวิดีโอและเกมต้องใช้ Chrome เวอร์ชันใหม่ล่าสุด

1. เปิดแอป Play Store ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. ที่ด้านซ้ายบน ให้แตะเมนู แอปและเกมของฉัน
3. ในส่วน "อัปเดต" ให้มองหา Chrome
4. หาก Chrome แสดงอยู่ ให้แตะอัปเดต
5. หลังจากที่อัปเดตเสร็จแล้ว ให้กลับไปยังเว็บไซต์ที่มีวิดีโอหรือเกมดังกล่าว ที่ด้านขวาบน ให้แตะเพิ่มเติม โหลดซ้ำ

ขั้นตอนที่ 2: เปิด JavaScript

สื่อบางอย่างต้องใช้ JavaScript ในการทำงาน

1. เปิดแอป Google Chrome ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. ที่ด้านขวาของแถบที่อยู่ ให้แตะเพิ่มเติม การตั้งค่า
3. แตะการตั้งค่าเว็บไซต์
4. แตะ JavaScript แล้วเปิดการตั้งค่า
5. กลับไปยังเว็บไซต์ที่มีวิดีโอหรือเกมนั้น แตะเพิ่มเติม โหลดซ้ำ

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

เครือข่ายอินเทอร์เน็ตอาจเป็นสาเหตุของปัญหาในการเล่นวิดีโอหรือเกม

1. ปิดโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. ถอดปลั๊กโมเด็มออก ถ้าเราเตอร์ไร้สายเป็นอุปกรณ์แยกต่างหาก ให้ถอดปลั๊กเราเตอร์ออกด้วย
3. รอประมาณ 1 นาที
4. เสียบปลั๊กโมเด็มและรอจนกว่าไฟทั้งหมดจะหยุดกะพริบ ถ้าเราเตอร์ไร้สายเป็นอุปกรณ์แยกต่างหาก ให้เสียบปลั๊กกลับเข้าไปและรอจนกว่าไฟทั้งหมดจะหยุดกะพริบ
5. เปิดโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
6. กลับไปยังเว็บไซต์ที่มีวิดีโอหรือเกมนั้น แตะเพิ่มเติม โหลดซ้ำ

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบแคชและคุกกี้

ปัญหาวิดีโอหรือเกมบางส่วนมีสาเหตุมาจากสิ่งที่บันทึกไว้ในข้อมูลของเบราว์เซอร์

1. เปิดแอป Chrome ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. ที่ด้านขวาของแถบที่อยู่ ให้แตะเพิ่มเติม แท็บใหม่ที่ไม่ระบุตัวตน
3. ไปยังเว็บไซต์ที่มีวิดีโอหรือเกมนั้นในแท็บที่ไม่ระบุตัวตน

หากวิดีโอหรือเกมไม่ทำงาน ให้ล้างข้อมูลการท่องเว็บ การล้างข้อมูลการท่องเว็บจะลบการตั้งค่าบางอย่างสำหรับเว็บไซต์ด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการล้างข้อมูลการท่องเว็บ

1. ที่ด้านขวาของแถบที่อยู่ ให้แตะเพิ่มเติม การตั้งค่า
2. แตะความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ล้างข้อมูลการท่องเว็บ
3. เลือกช่วงเวลา เช่น ชั่วโมงที่ผ่านมา หรือตั้งแต่เริ่มต้น
4. เลือกคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์และรูปภาพและไฟล์ที่แคช ยกเลิกการเลือกข้อมูลประเภทอื่นๆ ที่คุณไม่ต้องการนำออก
5. แตะล้างข้อมูล