แก้ไขปัญหาวิดีโอและเกมที่ไม่เล่น

หากวิดีโอ YouTube, เกม Facebook หรือสื่ออื่นๆ ไม่ทำงาน ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

ขั้นตอนเหล่านี้แก้ไขปัญหาต่อไปนี้ได้

• วิดีโอหรือเกมที่ไม่โหลด
• วิดีโอหรือเกมไม่ปรากฏขึ้น
• มีกล่องสีเทาปรากฏขึ้นแทนที่วิดีโอหรือเกม
• Chrome ค้างหรือขัดข้องขณะโหลดวิดีโอหรือเกม
  

สําคัญ: ในปี 2021 Adobe ได้สิ้นสุดการสนับสนุนปลั๊กอิน Flash Player ลงแล้ว เนื้อหา Flash ซึ่งรวมถึงเสียงและวิดีโอจะไม่เล่นใน Chrome เวอร์ชันใดๆ อีกต่อไป

ไปที่บล็อกของ Chrome เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 1: เปิด JavaScript

สื่อบางอย่างต้องใช้ JavaScript ในการทำงาน เช่น วิดีโอ YouTube จะไม่เล่นหากไม่มี JavaScript

1. เปิด Chrome ในคอมพิวเตอร์
2. ที่ด้านขวาบน ให้คลิกเพิ่มเติม การตั้งค่า
3. คลิกความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย การตั้งค่าเว็บไซต์
4. คลิก JavaScript เว็บไซต์ใช้ JavaScript ได้
5. กลับไปยังเว็บไซต์ที่มีวิดีโอหรือเกมนั้น คลิก "โหลดซ้ำ" ที่ด้านซ้ายบน

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบส่วนขยาย ปลั๊กอิน แคช และคุกกี้

ปัญหาวิดีโอหรือเกมบางส่วนมีสาเหตุมาจากส่วนขยาย Chrome, ปลั๊กอิน หรือสิ่งที่บันทึกไว้ในแคชหรือข้อมูลของเบราว์เซอร์

1. เปิด Chrome ในคอมพิวเตอร์
2. ที่ด้านขวาบน ให้คลิกเพิ่มเติม หน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตนใหม่
3. ในหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตน ให้ไปยังเว็บไซต์ที่มีวิดีโอหรือเกมนั้น

หากเล่นวิดีโอหรือเกมได้แล้ว

1. ปิดหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตนแล้วกลับไปที่หน้าต่างปกติของ Chrome
2. คลิกเพิ่มเติม เครื่องมือเพิ่มเติม ส่วนขยาย
3. ปิดส่วนขยายทั้งหมด
4. ไปยังเว็บไซต์ที่มีวิดีโอหรือเกมนั้น คลิก "โหลดซ้ำ" ที่ด้านซ้ายบน

หากเล่นวิดีโอหรือเกมได้แล้ว ให้ทดสอบส่วนขยายทีละรายการ

1. เปิดส่วนขยาย 1 รายการ
2. ไปยังเว็บไซต์ที่มีวิดีโอหรือเกมนั้น คลิก "โหลดซ้ำ" ที่ด้านซ้ายบน
3. หากเล่นวิดีโอหรือเกมได้ ให้ลองใช้ส่วนขยายรายการต่อไป
4. เมื่อพบส่วนขยายที่ทำให้เกิดปัญหา ให้คลิกนำออก

หากวิดีโอหรือเกมไม่ทำงาน ให้ลองเปิดส่วนขยายอีกครั้งและล้างข้อมูลการท่องเว็บ การล้างข้อมูลการท่องเว็บจะลบการตั้งค่าบางอย่างสำหรับเว็บไซต์ด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการล้างข้อมูลการท่องเว็บ

1. ที่ด้านขวาบน ให้คลิกเพิ่มเติม เครื่องมือเพิ่มเติม ล้างข้อมูลการท่องเว็บ
2. ในช่องที่ปรากฏขึ้น ให้เลือกเวลาที่ด้านบน เช่น 1 ชั่วโมงที่ผ่านมาหรือ 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา หากต้องการลบทุกอย่าง ให้เลือกตั้งแต่เริ่มต้น
3. เลือกรูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้ รวมทั้งคุกกี้และข้อมูลอื่นของเว็บไซต์ ยกเลิกการเลือกข้อมูลประเภทอื่นๆ ที่คุณไม่ต้องการนำออก
4. คลิกล้างข้อมูลการท่องเว็บ

หากวิดีโอหรือเกมไม่ทำงาน

1. เปิด Chrome ในคอมพิวเตอร์
2. ที่ด้านขวาบน ให้คลิกเพิ่มเติม การตั้งค่า
   • ใน Chromebook, Linux และ Mac ให้คลิกรีเซ็ตการตั้งค่า คืนการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นเดิม รีเซ็ตการตั้งค่า
   • ใน Windows ให้คลิกรีเซ็ตและล้างข้อมูล คืนการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นเดิม รีเซ็ตการตั้งค่า
3. กลับไปยังเว็บไซต์ที่มีวิดีโอหรือเกมนั้น คลิก "โหลดซ้ำ" ที่ด้านซ้ายบน

ขั้นตอนที่ 3: อัปเดต Chrome

ในบางครั้งวิดีโอและเกมต้องใช้ Chrome เวอร์ชันใหม่ล่าสุด

1. เปิด Chrome ในคอมพิวเตอร์
2. ที่ด้านขวาบน ให้คลิก "เพิ่มเติม"
3. คลิกอัปเดต Google Chrome หากคุณไม่เห็นปุ่มนี้ แสดงว่าคุณกำลังใช้เวอร์ชันล่าสุด
4. คลิกเปิดใหม่
5. กลับไปยังเว็บไซต์ที่มีวิดีโอหรือเกมนั้น คลิก "โหลดซ้ำ" ที่ด้านซ้ายบน

ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ตการตั้งค่า Chrome

1. เปิด Chrome ในคอมพิวเตอร์
2. ที่ด้านขวาบน ให้คลิกเพิ่มเติม การตั้งค่า
3. คลิกรีเซ็ตการตั้งค่า คืนการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นเดิม รีเซ็ตการตั้งค่า
4. กลับไปยังเว็บไซต์ที่มีวิดีโอหรือเกมนั้น คลิก "โหลดซ้ำ" ที่ด้านซ้ายบน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรีเซ็ตการตั้งค่า Chrome

ขั้นตอนที่ 5: รีเซ็ตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

เครือข่ายอินเทอร์เน็ตอาจเป็นสาเหตุของปัญหาในการเล่นวิดีโอหรือเกม

1. ปิดคอมพิวเตอร์
2. ถอดปลั๊กโมเด็มออก ถ้าเราเตอร์ไร้สายเป็นอุปกรณ์แยกต่างหาก ให้ถอดปลั๊กเราเตอร์ออกด้วย
3. รอประมาณ 1 นาที
4. เสียบปลั๊กโมเด็มและรอจนกว่าไฟทั้งหมดจะหยุดกะพริบ ถ้าเราเตอร์ไร้สายเป็นอุปกรณ์แยกต่างหาก ให้เสียบปลั๊กกลับเข้าไปและรอจนกว่าไฟทั้งหมดจะหยุดกะพริบ
5. เปิดคอมพิวเตอร์
6. กลับไปยังเว็บไซต์ที่มีวิดีโอหรือเกมนั้น คลิก "โหลดซ้ำ" ที่ด้านซ้ายบน