Ako opraviť videá a hry, ktoré sa nedajú prehrať

Ak vám nefunguje video na YouTube, hra v službe Facebook alebo iné médiá, vyskúšajte ich opraviť pomocou postupu nižšie.

Kroky nižšie vám pomôžu opraviť:

• video alebo hru, ktorá sa nenačíta;
• video alebo hru, ktorá je prázdna;
• ak sa namiesto videa alebo hry zobrazuje sivé okno;
• ak pri načítavaní videa alebo hry Chrome zamŕza alebo sa zrúti.
  

Dôležité: Spoločnosť Adobe ukončila počnúc rokom 2021 podporu doplnku Flash Player. Obsah vo formáte Flash vrátane zvuku a videa sa už nebude prehrávať v žiadnej verzii Chromu.

Viac sa dozviete v blogu Chromu.

1. krok: zapnite JavaScript

Niektoré médiá vyžadujú JavaScript. Napríklad videá YouTube sa bez JavaScriptu nespustia.

1. Otvorte v počítači Chrome.
2. Vpravo hore vyberte Viac Nastavenia.
3. Vyberte položky Ochrana súkromia a zabezpečenie Nastavenia webov.
4. Vyberte JavaScript Weby môžu používať JavaScript.
5. Prejdite späť na web s príslušným videom alebo hrou. Vľavo hore vyberte Znova načítať .

2. krok: skontrolujte rozšírenia, doplnky, vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie

Niektoré problémy s videom alebo hrou môžu spôsobiť rozšírenia alebo doplnky pre Chrome, prípadne dáta uložené vo vyrovnávacej pamäti alebo dáta prehliadania.

1. Otvorte v počítači Chrome.
2. Vpravo hore vyberte Viac Nové okno inkognito.
3. V okne inkognito prejdite na web s príslušným videom alebo hrou.

Ak video alebo hra funguje

1. Zatvorte okno inkognito a prejdite späť do bežného okna Chromu.
2. Vyberte Viac Rozšírenia Spravovať rozšírenia.
3. Vypnite všetky rozšírenia.
4. Prejdite na web s príslušným videom alebo hrou. Vľavo hore vyberte Znova načítať .

Ak video alebo hra funguje, otestujte rozšírenia jednotlivo:

1. Zapnite jedno rozšírenie.
2. Prejdite na web s príslušným videom alebo hrou. Vľavo hore vyberte Znova načítať .
3. Ak sa video alebo hra dá prehrať, vyskúšajte ďalšie rozšírenie.
4. Keď nájdete rozšírenie spôsobujúce problém, vyberte Odstrániť.

Ak video alebo hra nefunguje, môžete znova zapnúť rozšírenia a odstrániť dáta prehliadania. Odstránením dát prehliadania vymažete aj niektoré nastavenia webov. Ďalšie informácie o odstraňovaní dát prehliadania

1. Vpravo hore vyberte Viac Odstrániť dáta prehliadania.
2. V hornej časti zobrazeného okna vyberte čas, napríklad Posledná hodina alebo Posledných 24 hodín. Ak chcete odstrániť všetko, vyberte Celé obdobie.
3. Vyberte Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti a Súbory cookie a ďalšie dáta webov. Zrušte výber všetkých ostatných typov informácií, ktoré nechcete odstrániť.
4. Vyberte Odstrániť dáta.

Ak video alebo hra nefunguje

1. Otvorte v počítači Chrome.
2. Vpravo hore vyberte Viac Nastavenia.
   • V Chromebooku, zariadení so systémom Linux a Macu: vyberte Resetovať nastavenia Obnoviť pôvodné predvolené nastavenia Resetovať nastavenia.
   • V zariadení so systémom Windows: vyberte Resetovať a vyčistiť Obnoviť pôvodné predvolené nastavenia Resetovať nastavenia.
3. Prejdite späť na web s príslušným videom alebo hrou. Vľavo hore vyberte Znova načítať .

3. krok: aktualizujte Chrome

Videá a hry niekedy vyžadujú najnovšiu verziu Chromu.

1. Otvorte v počítači Chrome.
2. Vpravo hore vyberte Viac .
3. Vyberte Aktualizovať Google Chrome. Ak toto tlačidlo nevidíte, máte najnovšiu verziu prehliadača.
4. Vyberte Znova spustiť.
5. Prejdite späť na web s príslušným videom alebo hrou. Vľavo hore vyberte Znova načítať .

4. krok: obnovte nastavenia Chromu

1. Otvorte v počítači Chrome.
2. Vpravo hore vyberte Viac Nastavenia.
3. Vyberte Resetovať nastavenia Obnoviť pôvodné predvolené nastavenia Resetovať nastavenia.
4. Prejdite späť na web s príslušným videom alebo hrou. Vľavo hore vyberte Znova načítať .

Ďalšie informácie o obnovení nastavení Chromu

5. krok: resetujte internetové pripojenie

Problémy s prehrávaním videa alebo hry môže spôsobovať pripojenie k internetu.

1. Vypnite počítač.
2. Odpojte modem. Ak používate bezdrôtový smerovač, ktorý je samostatné zariadenie, odpojte aj ten.
3. Počkajte približne minútu.
4. Pripojte modem a počkajte, kým prestanú blikať všetky kontrolné svetlá. Ak používate bezdrôtový smerovač, ktorý je samostatné zariadenie, pripojte ho a počkajte, kým prestanú blikať všetky svetlá.
5. Zapnite počítač.
6. Prejdite späť na web s príslušným videom alebo hrou. Vľavo hore vyberte Znova načítať .