Ako opraviť videá a hry, ktoré sa nedajú prehrať

Ak vám nefunguje video na YouTube, hra v službe Facebook alebo iné médiá, vyskúšajte ich opraviť pomocou postupu nižšie.

Kroky nižšie vám pomôžu opraviť:

• video alebo hru, ktorá sa nenačíta;
• video alebo hru, ktorá je prázdna;
• ak sa namiesto videa alebo hry zobrazuje sivé okno;
• ak pri načítavaní videa alebo hry Chrome zamŕza alebo sa zrúti.
  

1. krok: aktualizujte Chrome

Videá a hry niekedy potrebujú najnovšiu verziu Chromu.

1. Otvorte v telefóne alebo tablete s Androidom aplikáciu Obchod Play .
2. Vľavo hore klepnite na ponuku Moje aplikácie a hry.
3. V sekcii Aktualizácie vyhľadajte Chrome .
4. Ak je Chrome uvedený, klepnite na možnosť Aktualizovať.
5. Po dokončení aktualizácie prejdite späť na web s videom alebo hrou. Vpravo hore klepnite na Viac Znova načítať .

2. krok: zapnite JavaScript

Niektoré médiá vyžadujú JavaScript.

1. Otvorte v telefóne alebo tablete s Androidom aplikáciu Google Chrome .
2. Napravo od panela s adresou klepnite na Viac Nastavenia.
3. Klepnite na Nastavenia webu.
4. Klepnite na položku JavaScript a potom príslušné nastavenie zapnite.
5. Prejdite späť na web s príslušným videom alebo hrou. Klepnite na Viac Znova načítať .

3. krok: resetujte internetové pripojenie

Problémy s prehrávaním videa alebo hry môže spôsobovať pripojenie k internetu.

1. Vypnite telefón alebo tablet s Androidom.
2. Odpojte modem. Ak používate bezdrôtový smerovač, ktorý je samostatné zariadenie, odpojte aj ten.
3. Počkajte približne jednu minútu.
4. Pripojte modem a počkajte, kým prestanú blikať všetky kontrolné svetlá. Ak používate smerovač, ktorý je samostatné zariadenie, pripojte ho a počkajte, kým prestanú blikať všetky svetlá.
5. Zapnite telefón alebo tablet s Androidom.
6. Prejdite späť na web s príslušným videom alebo hrou. Klepnite na Viac Znova načítať .

4. krok: skontrolujte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie

Niektoré problémy s videom alebo hrou môže spôsobiť niečo, čo ste uložili do dát prehliadania.

1. Otvorte v telefóne alebo tablete s Androidom aplikáciu Chrome .
2. Napravo od panela s adresou klepnite na Viac Nová karta inkognito.
3. Prejdite pomocou karty inkognito na web s príslušným videom alebo hrou.

Ak video alebo hra nefunguje, vymažte dáta prehliadania. Vymazaním dát prehliadania odstránite aj niektoré nastavenia webov. Ďalšie informácie o vymazaní dát prehliadania

1. Napravo od panela s adresou klepnite na Viac Nastavenia.
2. Klepnite na položky Ochrana súkromia a zabezpečenie  Vymazať dáta prehliadania.
3. Vyberte obdobie, napríklad Posledná hodina alebo Celé obdobie.
4. Vyberte položky Súbory cookie a dáta webov a Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti. Zrušte výber všetkých ostatných typov informácií, ktoré nechcete odstrániť.
5. Klepnite na Vymazať dáta.