Что делать, если видео или игры не запускаются

Если не удается запустить видеоролик на YouTube, игру в Facebook или другие медиафайлы, попробуйте выполнить описанные ниже шаги.

Они могут помочь, если:

  • видео или игра не загружается;
  • вместо видео или игры загружается пустая страница;
  • вместо видео или игры на экране появляется серое поле;
  • Chrome зависает либо выдает ошибку при загрузке видео или игры.

Шаг 1. Обновите Chrome

Иногда для запуска видео и игр требуется последняя версия Chrome.

  1. Откройте App Store на iPhone или iPad.
  2. Нажмите Обновления в нижней части экрана.
  3. Найдите в списке Chrome Chrome.
  4. Нажмите Обновить.
  5. Если потребуется, введите пароль для Apple ID.
  6. Когда обновление будет установлено, перейдите на сайт с видео или игрой. Нажмите на значок "Ещё" Ещё в правом нижнем углу экрана > "Перезагрузить" Обновить.

Шаг 2. Заново подключитесь к Интернету

Иногда запуску видео или игры мешают настройки подключения к Интернету.

  1. Выключите iPhone или iPad.
  2. Отключите модем и беспроводной маршрутизатор (если это отдельное устройство).
  3. Подождите около минуты.
  4. Подключите модем и дождитесь, когда индикаторы перестанут мигать. После этого подключите маршрутизатор (если он у вас есть).
  5. Включите iPhone или iPad.
  6. Вернитесь на сайт с видео или игрой. Нажмите на значок "Ещё" Ещё в правом нижнем углу экрана > "Перезагрузить" Обновить.

Шаг 3. Проверьте кеш и файлы cookie

Проблемы с видео или игрой могут возникнуть из-за данных, сохраненных в истории браузера.

  1. Запустите приложение Chrome Chrome на устройстве iPhone или iPad.
  2. Нажмите на значок "Ещё" Ещё > "Новая вкладка инкогнито" Новая вкладка инкогнито.
  3. На вкладке инкогнито перейдите на сайт с видео или игрой.

Если видео или игра не работает, удалите данные о работе в браузере. Это приведет к удалению некоторых настроек для сайтов. Подробнее…

  1. Коснитесь значка "Ещё" Ещё > "Настройки" Настройки.
  2. Нажмите Личные данные > Очистить историю.
  3. Выберите Cookie, данные сайтов и Файлы, сохраненные в кеше. Снимите флажки напротив данных, которые вы не хотите удалять.
  4. Выберите Очистить историю > подтвердите действие.
  5. Нажмите Готово в правом верхнем углу экрана.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?