Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню

Ошибки при воспроизведении видео

Если вам не удается воспроизвести видео на YouTube, в Facebook или на другом сайте, открытом в браузере Chrome (например, видео не загружается, появляется пустой экран, браузер перестает реагировать на запросы или аварийно завершает работу), воспользуйтесь приведенными ниже советами.

Шаг 1. Обновите Chrome

Возможно, видео будет воспроизводиться в последней версии браузера. Подробнее о том, как обновить Chrome

Шаг 2. Включите JavaScript

Для воспроизведения некоторых видеороликов (например, YouTube) требуется включить поддержку JavaScript. Вот как это сделать:

  1. Запустите браузер Chrome на компьютере.
  2. В правом верхнем углу нажмите на значок "Ещё" Ещё дальше Настройки.
  3. В нижней части страницы выберите Дополнительные.
  4. В разделе "Конфиденциальность и безопасность" нажмите Настройки контента.
  5. Выберите JavaScript.
  6. Установите переключатель в положение Разрешено (рекомендуется).
  7. Перейдите на нужный веб-сайт и нажмите "Обновить"  Обновить.

Шаг 3. Переустановите подключение к Интернету

Иногда воспроизведению видео мешают настройки подключения к Интернету. Чтобы сбросить их, выполните следующие действия:

  1. Выключите компьютер/мобильное устройство.
  2. Отсоедините от него модем и беспроводной маршрутизатор (если это отдельное устройство).
  3. Подождите одну минуту.
  4. Подключите модем и дождитесь, когда индикаторы перестанут мигать.
  5. Если вы отсоединяли маршрутизатор, подключите его и дождитесь, когда индикаторы перестанут мигать.
  6. Включите компьютер или мобильное устройство и попробуйте воспроизвести видео ещё раз.

Шаг 4. Проверьте расширения, плагины, кеш и файлы cookie

Ошибки могут возникать из-за установленных расширений или плагинов Chrome, а также данных, сохраненных в кеше или истории браузера. Ниже рассказано о том, как обнаружить и устранить проблему.

Проверьте расширения и плагины

Чтобы проверить эту версию, запустите видео в режиме инкогнито. Подробнее…

  • Если проблема исчезла, временно отключите расширения и плагин Adobe Flash. Затем начните включать их по очереди – так вы определите, что именно вызвало ошибку.
  • Если видео по-прежнему не воспроизводится, сбросьте настройки Chrome. При этом все расширения и плагины будут отключены.
Очистите кеш и удалите файлы cookie

Попробуйте посмотреть видео в режиме инкогнито. Если все в порядке, удалите данные о работе в браузере.

Примечание. Это действие приведет к сбросу настроек для всех сайтов. Вот несколько примеров:

  • Сохраненные имена пользователей и пароли для сайтов будут удалены из памяти браузера. Вам придется ввести их заново.
  • Сайты могут открываться немного медленнее, так как весь контент будет загружаться заново.

 

Меган (Megan) – эксперт по работе с Google Chrome и автор этой статьи. Оставьте для нее отзыв.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?