Если не удается запустить видеоролик на YouTube, игру в Facebook или другие медиафайлы, попробуйте выполнить описанные ниже шаги.
Они могут помочь, если:
- видео или игра не загружается;
- вместо видео или игры загружается пустая страница;
- вместо видео или игры на экране появляется серое поле;
- Chrome зависает либо выдает ошибку при загрузке видео или игры.
Важно! В 2021 году Adobe прекращает поддержку плагина Flash Player. Flash-контент, включая аудио и видео, не будет воспроизводиться ни в одной из версий Chrome.
Чтобы узнать больше, посетите блог Chrome.
Шаг 1. Включите JavaScript
Для запуска некоторых медиафайлов (например, YouTube) требуется включить поддержку JavaScript. Вот как это сделать:
- На компьютере откройте Chrome
.
- В правом верхнем углу окна нажмите на значок с тремя точками
Настройки.
- Выберите Конфиденциальность и безопасность
Настройки сайтов.
- Нажмите JavaScript
Разрешить сайтам использовать JavaScript.
- Перейдите на сайт с видео или игрой. В левом верхнем углу нажмите на значок "Обновить эту страницу"
.
Шаг 2. Проверьте расширения, плагины, кеш и файлы cookie
Ошибки могут возникать из-за установленных расширений или плагинов Chrome, а также данных, сохраненных в кеше или истории браузера.
- Откройте Chrome на компьютере.
- В правом верхнем углу экрана нажмите на значок с тремя точками
Новое окно в режиме инкогнито.
- Перейдите на сайт с видео или игрой.
- Закройте окно в режиме инкогнито и откройте обычное окно в браузере Chrome.
- Нажмите на значок с тремя точками
Дополнительные инструменты
Расширения.
- Отключите все расширения.
- Перейдите на сайт с видео или игрой. В левом верхнем углу нажмите на значок "Обновить эту страницу"
.
Если видео или игра работает, проверьте каждое расширение отдельно:
- Включите одно расширение.
- Перейдите на сайт с видео или игрой. В левом верхнем углу нажмите на значок "Обновить эту страницу"
.
- Если видео или игра запускается, переходите к следующему расширению.
- Когда найдете расширение, вызывающее проблему, нажмите рядом с ним Удалить.
Если видео или игра не работает, включите все расширения и удалите данные о работе в браузере. Это приведет к удалению некоторых настроек для сайтов. Подробнее…
- В правом верхнем углу экрана нажмите на значок с тремя точками
Дополнительные инструменты
Очистить историю.
- В открывшемся окне выберите временной диапазон, например Последний час или Последние 24 часа. Чтобы удалить все данные, выберите Все время.
- Выберите Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше и Файлы cookie и другие данные сайтов. Отмените выбор других данных, которые вы не хотите удалять.
- Нажмите Очистить историю.
- Откройте Chrome на компьютере.
- В правом верхнем углу окна нажмите на значок с тремя точками
Настройки.
- На устройстве Chromebook или компьютере с ОС Linux или macOS выберите Сброс настроек
Восстановление настроек по умолчанию
Сбросить настройки.
- На компьютере с ОС Windows нажмите Сброс настроек и удаление вредоносного ПО
Восстановление настроек по умолчанию
Сбросить настройки.
- На устройстве Chromebook или компьютере с ОС Linux или macOS выберите Сброс настроек
- Перейдите на сайт с видео или игрой. В левом верхнем углу нажмите на значок "Обновить эту страницу"
.
Шаг 3. Обновите Chrome
Иногда для запуска видео и игр требуется последняя версия Chrome.
- Откройте Chrome на компьютере.
- В правом верхнем углу экрана нажмите на значок с тремя точками
.
- Выберите Обновить Google Chrome. Если этого пункта нет, значит у вас последняя версия браузера.
- Нажмите Перезапустить.
- Перейдите на сайт с видео или игрой. В левом верхнем углу нажмите на значок "Обновить эту страницу"
.
Шаг 4. Сбросьте настройки Chrome
- Откройте Chrome на компьютере.
- В правом верхнем углу окна нажмите на значок с тремя точками
Настройки.
- На устройстве Chromebook или компьютере с ОС Linux или macOS выберите Сброс настроек
Восстановление настроек по умолчанию
Сбросить настройки.
- На компьютере с ОС Windows нажмите Сброс настроек и удаление вредоносного ПО
Восстановление настроек по умолчанию
Сбросить настройки.
- На устройстве Chromebook или компьютере с ОС Linux или macOS выберите Сброс настроек
- Перейдите на сайт с видео или игрой. В левом верхнем углу нажмите на значок "Обновить эту страницу"
.
Подробнее о том, как сбросить настройки Chrome…
Шаг 5. Заново подключитесь к интернету
Иногда запуску видео или игры мешают настройки подключения к интернету.
- Выключите компьютер.
- Отключите модем и беспроводной маршрутизатор (если это отдельное устройство).
- Подождите около минуты.
- Подключите модем и маршрутизатор и дождитесь, когда индикаторы перестанут мигать.
- Включите компьютер.
- Перейдите на сайт с видео или игрой. В левом верхнем углу нажмите на значок "Обновить эту страницу"
.