Что делать, если видео или игры не запускаются

Если не удается запустить видеоролик на YouTube, игру в Facebook или другие медиафайлы, попробуйте выполнить описанные ниже шаги.

Они могут помочь, если:

  • видео или игра не загружается;
  • вместо видео или игры загружается пустая страница;
  • вместо видео или игры на экране появляется серое поле;
  • Chrome зависает либо выдает ошибку при загрузке видео или игры.

Важно! В 2021 году Adobe прекращает поддержку плагина Flash Player. Flash-контент, включая аудиозаписи и видеоматериалы, больше не доступен для проигрывания в любой версии Chrome.

Чтобы узнать больше, посетите блог Chrome.

Шаг 1. Включите JavaScript

Для запуска некоторых медиафайлов (например, видео на YouTube) требуется включить поддержку JavaScript. Вот как это сделать:

  1. Откройте Chrome на компьютере.
  2. В правом верхнем углу нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome" Ещё затем Настройки.
  3. В разделе "Конфиденциальность и безопасность" нажмите Настройки сайта.
  4. Выберите JavaScript.
  5. Установите переключатель в положение Разрешено (рекомендуется).
  6. Перейдите на сайт с видео или игрой. В левом верхнем углу нажмите на значок "Обновить эту страницу" Обновить.

Шаг 2. Проверьте расширения, плагины, кеш и файлы cookie

Ошибки могут возникать из-за установленных расширений или плагинов Chrome, а также данных, сохраненных в кеше или истории браузера.

  1. Откройте Chrome на компьютере.
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок с тремя точками Ещё затем Новое окно в режиме инкогнито.
  3. Перейдите на сайт с видео или игрой.
Если видео или игра работает:
  1. Закройте окно в режиме инкогнито и откройте обычное окно в браузере Chrome.
  2. Нажмите на значок с тремя точками Ещё затем Дополнительные инструменты затем Расширения.
  3. Отключите все расширения.
  4. Перейдите на сайт с видео или игрой. В левом верхнем углу нажмите на значок "Обновить эту страницу" Обновить.

Если видео или игра работает, проверьте каждое расширение отдельно:

  1. Включите одно расширение.
  2. Перейдите на сайт с видео или игрой. В левом верхнем углу нажмите на значок "Обновить эту страницу" Обновить.
  3. Если видео или игра запускается, переходите к следующему расширению.
  4. Когда найдете расширение, вызывающее проблему, нажмите рядом с ним Удалить.

Если видео или игра не работает, включите все расширения и удалите данные о работе в браузере. Это приведет к удалению некоторых настроек для сайтов. Подробнее…

  1. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок с тремя точками Ещё затем Дополнительные инструменты затем Удаление данных о просмотренных страницах.
  2. В открывшемся окне выберите временной диапазон, например последний час или последние 24 часа. Чтобы удалить все данные, выберите за все время.
  3. Выберите Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше и Файлы cookie и другие данные сайтов. Отмените выбор других данных, которые вы не хотите удалять.
  4. Нажмите Очистить историю.
Если видео или игра не работает:
  1. Откройте Chrome на компьютере.
  2. В правом верхнем углу нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome" Ещё затем Настройки.
  3. Нажмите Сбросить в соответствующем разделе.
  4. Подтвердите действие.
  5. Перейдите на сайт с видео или игрой. В левом верхнем углу нажмите на значок "Обновить эту страницу" Обновить.

Шаг 3. Обновите Chrome

Иногда для запуска видео и игр требуется последняя версия Chrome.

  1. Откройте Chrome на компьютере.
  2. В правом верхнем углу окна нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome" Ещё.
  3. Выберите Обновить Google Chrome. Если этого пункта нет, значит у вас последняя версия браузера.
  4. Нажмите Перезапустить.
  5. Перейдите на сайт с видео или игрой. В левом верхнем углу нажмите на значок "Обновить эту страницу" Обновить.

Шаг 4. Сбросьте настройки Chrome

  1. Откройте Chrome на компьютере.
  2. В правом верхнем углу нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome" Ещё затем Настройки.
  3. Нажмите Сбросить в соответствующем разделе.
  4. Подтвердите действие.
  5. Перейдите на сайт с видео или игрой. В левом верхнем углу нажмите на значок "Обновить эту страницу" Обновить.

Подробнее о том, как сбросить настройки Chrome…

Шаг 5. Заново подключитесь к Интернету

Иногда запуску видео или игры мешают настройки подключения к Интернету.

  1. Выключите компьютер.
  2. Отключите модем и беспроводной маршрутизатор (если это отдельное устройство).
  3. Подождите около минуты.
  4. Подключите модем и маршрутизатор и дождитесь, когда индикаторы перестанут мигать.
  5. Включите компьютер.
  6. Перейдите на сайт с видео или игрой. В левом верхнем углу нажмите на значок "Обновить эту страницу" Обновить.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?