Что делать, если видео или игры не запускаются

Если не удается запустить видеоролик на YouTube, игру в Facebook или другие медиафайлы, попробуйте выполнить описанные ниже шаги.

Они могут помочь, если:

  • видео или игра не загружается;
  • вместо видео или игры загружается пустая страница;
  • вместо видео или игры на экране появляется серое поле;
  • Chrome зависает либо выдает ошибку при загрузке видео или игры.

Важно! В 2021 году Adobe прекращает поддержку плагина Flash Player. Flash-контент, включая аудио и видео, не будет воспроизводиться ни в одной из версий Chrome.

Чтобы узнать больше, посетите блог Chrome.

Шаг 1. Включите JavaScript

Для запуска некоторых медиафайлов (например, YouTube) требуется включить поддержку JavaScript. Вот как это сделать:

  1. На компьютере откройте Chrome Chrome.
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок с тремя точками Ещё затем Настройки.
  3. Выберите Конфиденциальность и безопасность затем Настройки сайтов.
  4. Нажмите JavaScript затем Разрешить сайтам использовать JavaScript.
  5. Перейдите на сайт с видео или игрой. В левом верхнем углу нажмите на значок "Обновить эту страницу" Обновить.

Шаг 2. Проверьте расширения, плагины, кеш и файлы cookie

Ошибки могут возникать из-за установленных расширений или плагинов Chrome, а также данных, сохраненных в кеше или истории браузера.

  1. Откройте Chrome на компьютере.
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок с тремя точками Ещё затем Новое окно в режиме инкогнито.
  3. Перейдите на сайт с видео или игрой.
Если видео или игра работает:
  1. Закройте окно в режиме инкогнито и откройте обычное окно в браузере Chrome.
  2. Нажмите на значок с тремя точками Ещё затем Дополнительные инструменты затем Расширения.
  3. Отключите все расширения.
  4. Перейдите на сайт с видео или игрой. В левом верхнем углу нажмите на значок "Обновить эту страницу" Обновить.

Если видео или игра работает, проверьте каждое расширение отдельно:

  1. Включите одно расширение.
  2. Перейдите на сайт с видео или игрой. В левом верхнем углу нажмите на значок "Обновить эту страницу" Обновить.
  3. Если видео или игра запускается, переходите к следующему расширению.
  4. Когда найдете расширение, вызывающее проблему, нажмите рядом с ним Удалить.

Если видео или игра не работает, включите все расширения и удалите данные о работе в браузере. Это приведет к удалению некоторых настроек для сайтов. Подробнее…

  1. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок с тремя точками Ещё затем Дополнительные инструменты затем Очистить историю.
  2. В открывшемся окне выберите временной диапазон, например Последний час или Последние 24 часа. Чтобы удалить все данные, выберите Все время.
  3. Выберите Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше и Файлы cookie и другие данные сайтов. Отмените выбор других данных, которые вы не хотите удалять.
  4. Нажмите Очистить историю.
Если видео или игра не работает:
  1. Откройте Chrome на компьютере.
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок с тремя точками Ещё затем Настройки затем Дополнительные.
    • На устройстве Chromebook или компьютере с ОС Linux или macOS выберите Сброс настроек затем Восстановление настроек по умолчанию затем Сбросить настройки.
    • На компьютере с ОС Windows нажмите Сброс настроек и удаление вредоносного ПО затем Восстановление настроек по умолчанию затем Сбросить настройки.
  3. Перейдите на сайт с видео или игрой. В левом верхнем углу нажмите на значок "Обновить эту страницу" Обновить.

Шаг 3. Обновите Chrome

Иногда для запуска видео и игр требуется последняя версия Chrome.

  1. Откройте Chrome на компьютере.
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок с тремя точками Ещё.
  3. Выберите Обновить Google Chrome. Если этого пункта нет, значит у вас последняя версия браузера.
  4. Нажмите Перезапустить.
  5. Перейдите на сайт с видео или игрой. В левом верхнем углу нажмите на значок "Обновить эту страницу" Обновить.

Шаг 4. Сбросьте настройки Chrome

  1. Откройте Chrome на компьютере.
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок с тремя точками Ещё затем Настройки затем Дополнительные.
    • На устройстве Chromebook или компьютере с ОС Linux или macOS выберите Сброс настроек затем Восстановление настроек по умолчанию затем Сбросить настройки.
    • На компьютере с ОС Windows нажмите Сброс настроек и удаление вредоносного ПО затем Восстановление настроек по умолчанию затем Сбросить настройки.
  3. Перейдите на сайт с видео или игрой. В левом верхнем углу нажмите на значок "Обновить эту страницу" Обновить.

Подробнее о том, как сбросить настройки Chrome

Шаг 5. Заново подключитесь к интернету

Иногда запуску видео или игры мешают настройки подключения к интернету.

  1. Выключите компьютер.
  2. Отключите модем и беспроводной маршрутизатор (если это отдельное устройство).
  3. Подождите около минуты.
  4. Подключите модем и маршрутизатор и дождитесь, когда индикаторы перестанут мигать.
  5. Включите компьютер.
  6. Перейдите на сайт с видео или игрой. В левом верхнем углу нажмите на значок "Обновить эту страницу" Обновить.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
false
Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
237
false
false