Что делать, если видео или игры не запускаются

Если не удается запустить видеоролик на YouTube, игру в Facebook или другие медиафайлы, попробуйте выполнить описанные ниже шаги.

Они могут помочь, если:

  • видео или игра не загружается;
  • вместо видео или игры загружается пустая страница;
  • вместо видео или игры на экране появляется серое поле;
  • Chrome зависает либо выдает ошибку при загрузке видео или игры.

Шаг 1. Обновите Chrome

Иногда для запуска видео и игр требуется последняя версия Chrome.

  1. Откройте App Store на iPhone или iPad.
  2. Нажмите Обновления в нижней части экрана.
  3. Найдите в списке Chrome Chrome.
  4. Нажмите Обновить.
  5. Если потребуется, введите пароль для Apple ID.
  6. Когда обновление будет установлено, перейдите на сайт с видео или игрой. Нажмите на значок "Ещё" Ещё в правом нижнем углу экрана затем "Перезагрузить" Обновить.

Шаг 2. Заново подключитесь к Интернету

Иногда запуску видео или игры мешают настройки подключения к Интернету.

  1. Выключите iPhone или iPad.
  2. Отключите модем и беспроводной маршрутизатор (если это отдельное устройство).
  3. Подождите около минуты.
  4. Подключите модем и дождитесь, когда индикаторы перестанут мигать. После этого подключите маршрутизатор (если он у вас есть).
  5. Включите iPhone или iPad.
  6. Вернитесь на сайт с видео или игрой. Нажмите на значок "Ещё" Ещё в правом нижнем углу экрана затем "Перезагрузить" Обновить.

Шаг 3. Проверьте кеш и файлы cookie

Проблемы с видео или игрой могут возникнуть из-за данных, сохраненных в истории браузера.

  1. Запустите приложение Chrome Chrome на устройстве iPhone или iPad.
  2. Нажмите на значок "Ещё" Ещё затем "Новая вкладка инкогнито" Новая вкладка инкогнито.
  3. На вкладке инкогнито перейдите на сайт с видео или игрой.

Если видео или игра не работает, удалите данные о работе в браузере. Это приведет к удалению некоторых настроек для сайтов. Подробнее…

  1. Коснитесь значка "Ещё" Ещё затем "Настройки" Настройки.
  2. Нажмите Личные данные затем Очистить историю.
  3. Выберите Cookie, данные сайтов и Файлы, сохраненные в кеше. Снимите флажки напротив данных, которые вы не хотите удалять.
  4. Выберите Очистить историю затем подтвердите действие.
  5. Нажмите Готово в правом верхнем углу экрана.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?