Что делать, если видео или игры не запускаются

Если не удается запустить видеоролик на YouTube, игру в Facebook или другие медиафайлы, попробуйте выполнить описанные ниже шаги.

Они могут помочь, если:

  • видео или игра не загружается;
  • вместо видео или игры загружается пустая страница;
  • вместо видео или игры на экране появляется серое поле;
  • Chrome зависает либо выдает ошибку при загрузке видео или игры.

Шаг 1. Обновите Chrome

Иногда для запуска видео и игр требуется последняя версия Chrome.

  1. Откройте приложение "Play Маркет" Play Маркет на устройстве Android.
  2. В левом верхнем углу экрана нажмите на значок меню Меню затем Мои приложения и игры.
  3. Найдите приложение Chrome Chrome.
  4. Нажмите Обновить.
  5. Когда процесс завершится, вернитесь на сайт с видео или игрой. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок с тремя точками Ещё затем Обновить Обновить.

Шаг 2. Включите JavaScript

Для запуска некоторых медиафайлов требуется JavaScript.

  1. Откройте приложение Chrome Chrome на устройстве Android.
  2. Справа от адресной строки нажмите на значок с тремя точками Ещё затем Настройки.
  3. Нажмите Настройки сайтов.
  4. Выберите JavaScript и включите этот параметр.
  5. Перейдите на сайт с видео или игрой. Нажмите на значок с тремя точками Ещё затем Обновить Обновить.

Шаг 3. Переустановите подключение к Интернету

Иногда запуску видео или игры мешают настройки подключения к Интернету.

  1. Выключите устройство Android.
  2. Отключите модем и беспроводной маршрутизатор (если это отдельное устройство).
  3. Подождите около минуты.
  4. Подключите модем и маршрутизатор и дождитесь, когда индикаторы перестанут мигать.
  5. Включите устройство Android.
  6. Перейдите на сайт с видео или игрой. Нажмите на значок с тремя точками Ещё затем Обновить Обновить.

Шаг 4. Проверьте кеш и файлы cookie

Проблемы с видео или игрой могут возникнуть из-за данных, сохраненных в истории браузера.

  1. Откройте приложение Chrome Chrome на телефоне или планшете Android.
  2. Справа от адресной строки нажмите на значок с тремя точками Ещё затем Новая вкладка инкогнито.
  3. На вкладке инкогнито перейдите на сайт с видео или игрой.

Если видео или игра не работает, удалите данные о работе в браузере. Это приведет к удалению некоторых настроек для сайтов. Подробнее…

  1. Справа от адресной строки нажмите на значок с тремя точками Ещё затем Настройки.
  2. Нажмите Конфиденциальность и безопасность затем Очистить историю.
  3. Выберите временной диапазон, например Последний час или Все время.
  4. Отметьте Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше и Файлы cookie и данные сайтов. Снимите остальные флажки, если хотите сохранить другую информацию.
  5. Нажмите Удалить данные.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?