Что делать, если видео или игры не запускаются

Если не удается запустить видеоролик на YouTube, игру в Facebook или другие медиафайлы, попробуйте выполнить описанные ниже шаги.

Они могут помочь, если:

  • видео или игра не загружается;
  • вместо видео или игры загружается пустая страница;
  • вместо видео или игры на экране появляется серое поле;
  • Chrome зависает либо выдает ошибку при загрузке видео или игры.

Шаг 1. Обновите Chrome.

Иногда для запуска видео и игр требуется последняя версия Chrome.

  1. Откройте приложение "Play Маркет" Play Маркет на устройстве Android.
  2. Коснитесь значка меню Меню в левом верхнем углу экрана затем выберите Мои приложения и игры.
  3. Найдите приложение Chrome Chrome.
  4. Нажмите Обновить.
  5. Когда процесс завершится, вернитесь на сайт с видео или игрой. Коснитесь значка "Ещё" Ещё в правом верхнем углу затем выберите "Обновить" Обновить.

Шаг 2. Включите JavaScript.

Для запуска некоторых медиафайлов требуется JavaScript.

  1. Откройте приложение Chrome Chrome на устройстве Android.
  2. Коснитесь значка "Ещё" Ещё справа от адресной строки затем выберите Настройки.
  3. Нажмите Настройки сайтов.
  4. Выберите JavaScript и включите этот параметр.
  5. Вернитесь на сайт с видео или игрой, а затем нажмите "Ещё" Ещё затем "Обновить" Обновить.

Шаг 3. Переустановите подключение к Интернету.

Иногда запуску видео или игры мешают настройки подключения к Интернету.

  1. Выключите устройство Android.
  2. Отключите модем и беспроводной маршрутизатор (если это отдельное устройство).
  3. Подождите около минуты.
  4. Подключите модем и маршрутизатор и дождитесь, когда индикаторы перестанут мигать.
  5. Включите устройство Android.
  6. Вернитесь на сайт с видео или игрой, а затем нажмите "Ещё" Ещё затем "Обновить" Обновить.

Шаг 4. Проверьте кеш и файлы cookie.

Проблемы с видео или игрой могут возникнуть из-за данных, сохраненных в истории браузера.

  1. Откройте приложение Chrome Chrome на устройстве Android.
  2. Коснитесь значка "Ещё" Ещё справа от адресной строки затем выберите Новая вкладка инкогнито.
  3. Перейдите на сайт с видео или игрой.

Если видео или игра не работает, удалите данные о работе в браузере. Это приведет к удалению некоторых настроек для сайтов. Подробнее…

  1. Коснитесь значка "Ещё" Ещё справа от адресной строки затем выберите Настройки.
  2. В разделе "Дополнительные" нажмите Личные данные затем Очистить историю.
  3. Выберите временной диапазон, например Последний час или Все время.
  4. Установите флажок Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше, а также Файлы cookie и данные сайтов. Снимите остальные флажки, если хотите сохранить другую информацию.
  5. Нажмите Удалить данные.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?