Если не удается запустить видеоролик на YouTube, игру в Facebook или другие медиафайлы, попробуйте выполнить описанные ниже шаги.
Они могут помочь, если:
- видео или игра не загружается;
- вместо видео или игры загружается пустая страница;
- вместо видео или игры на экране появляется серое поле;
- Chrome зависает либо выдает ошибку при загрузке видео или игры.
Шаг 1. Обновите Chrome
Иногда для запуска видео и игр требуется последняя версия Chrome.
- Откройте App Store на iPhone или iPad.
- Нажмите Обновления в нижней части экрана.
- Найдите в списке Chrome .
- Нажмите Обновить.
- Если потребуется, введите пароль для Apple ID.
- Когда процесс завершится, вернитесь на сайт с видео или игрой.
- iPhone: в правом нижнем углу экрана нажмите на значок "Ещё" "Обновить" .
- iPad: слева от адресной строки нажмите на значок "Обновить" .
Шаг 2. Заново подключитесь к интернету
Иногда запуску видео или игры мешают настройки подключения к интернету.
- Выключите iPhone или iPad.
- Отключите модем и беспроводной маршрутизатор (если это отдельное устройство).
- Подождите около минуты.
- Подключите модем и маршрутизатор и дождитесь, когда индикаторы перестанут мигать.
- Включите iPhone или iPad.
- Перейдите на сайт с видео или игрой.
- iPhone: в правом нижнем углу экрана нажмите на значок "Ещё" "Обновить" .
- iPad: слева от адресной строки нажмите на значок "Обновить" .
Шаг 3. Проверьте кеш и файлы cookie
Проблемы с видео или игрой могут возникнуть из-за данных, сохраненных в истории браузера.
- Откройте приложение Chrome на устройстве iPhone или iPad.
- Нажмите на значок "Ещё" "Новая вкладка инкогнито" .
- Перейдите на сайт с видео или игрой.
Если видео или игра не работает, удалите данные о работе в браузере. Это приведет к удалению некоторых настроек для сайтов. Подробнее…
- Нажмите на значок "Ещё" "Настройки" .
- Выберите Конфиденциальность и безопасность Удалить данные о работе в браузере.
- Выберите Cookie, данные сайтов и Файлы, сохраненные в кеше.
- Снимите флажки для сведений, которые не нужно удалять.
- Выберите Удалить данные о работе в браузере Удалить данные о работе в браузере.
- Нажмите Готово в правом верхнем углу.