Remediază problemele privind videoclipurile și jocurile care nu se pot reda

Dacă un videoclip de pe YouTube, un joc de pe Facebook sau alt conținut media nu funcționează, încearcă pașii de mai jos pentru a remedia problema.

Acești pași pot fi utili atunci când:

• un videoclip sau un joc nu se încarcă;
• un videoclip sau un joc nu afișează conținut;
• se afișează o casetă gri în locul videoclipului sau al jocului;
• Chrome se blochează la încărcarea unui videoclip sau a unui joc.

Pasul 1: actualizează Chrome

Uneori, pentru videoclipuri și jocuri este necesară cea mai recentă versiune Chrome.

1. Pe iPhone sau iPad, deschide App Store.
2. În partea de jos, atinge Actualizări.
3. În actualizările în așteptare, caută Chrome .
4. Dacă Chrome este afișat, atinge Actualizează.
5. Dacă ți se solicită, introdu ID-ul Apple ca parolă.
6. După finalizarea actualizării, revino pe site-ul pe care se află videoclipul sau jocul.
   • iPhone: în dreapta jos, atinge Mai multe Reîncarcă .
   • iPad: în stânga barei de adrese, atinge Reîncarcă .

Pasul 2: resetează conexiunea la internet

Conexiunea la internet poate cauza probleme în privința videoclipului sau a jocului.

1. Oprește dispozitivul iPhone sau iPad.
2. Scoate modemul din priză. Dacă routerul wireless este un dispozitiv separat, scoate-l și pe acesta.
3. Așteaptă aproximativ un minut.
4. Pune modemul în priză și așteaptă până când toate indicatoarele luminoase sunt stabile. Dacă routerul wireless este un dispozitiv separat, pune-l în priză și așteaptă până când luminile nu mai clipesc.
5. Pornește dispozitivul iPhone sau iPad.
6. Revino pe site-ul pe care se află videoclipul sau jocul.
   • iPhone: în dreapta jos, atinge Mai multe Reîncarcă .
   • iPad: în stânga barei de adrese, atinge Reîncarcă .

Pasul 3: verifică memoria cache și cookie-urile

Unele probleme în privința videoclipurilor sau a jocurilor sunt cauzate de ceva salvat în datele browserului.

1. Pe iPhone sau iPad, deschide aplicația Chrome .
2. Atinge Mai multe Filă incognito nouă .
3. În fila incognito, accesează site-ul pe care se află videoclipul sau jocul.

Dacă videoclipul sau jocul nu funcționează, șterge datele de navigare. Când ștergi datele de navigare, se vor șterge unele dintre setările pentru site-uri. Află mai multe despre ștergerea datelor de navigare.

1. Atinge Mai multe Setări .
2. Atinge Confidențialitate și securitate Șterge datele de navigare.
3. Selectează Cookie-uri, datele privind site-urile și Imaginile și fișierele memorate în cache.
4. Debifează informațiile pe care nu dorești să le elimini.
5. Atinge Șterge datele de navigare Șterge datele de navigare.
6. În dreapta sus, atinge Gata.