Remediază problemele privind videoclipurile și jocurile care nu se pot reda

Dacă un videoclip de pe YouTube, un joc de pe Facebook sau alt conținut media nu funcționează, încearcă pașii de mai jos pentru a remedia problema.

Acești pași pot fi utili atunci când:

• un videoclip sau un joc nu se încarcă;
• un videoclip sau un joc nu afișează conținut;
• se afișează o casetă gri în locul videoclipului sau al jocului;
• Chrome se blochează la încărcarea unui videoclip sau a unui joc.

Pasul 1: actualizează Chrome

Uneori, pentru videoclipuri și jocuri este necesară cea mai recentă versiune Chrome.

1. Pe telefonul sau tableta Android, deschide aplicația Magazin Play .
2. În stânga sus, atinge Meniu Aplicațiile și jocurile mele.
3. Sub „Actualizări”, caută Chrome .
4. Dacă Chrome este afișat, atinge Actualizează.
5. După finalizarea actualizării, revino pe site-ul pe care se află videoclipul sau jocul. În dreapta sus, atinge Mai multe Reîncarcă .

Pasul 2: activează JavaScript

Pentru un anumit conținut media este necesar JavaScript.

1. Pe telefonul sau tableta Android, deschide aplicația Google Chrome .
2. În dreapta barei de adrese, atinge Mai multe Setări.
3. Atinge Setări pentru site-uri.
4. Atinge JavaScript, apoi activează setarea.
5. Revino pe site-ul pe care se află videoclipul sau jocul. Atinge Mai multe Reîncarcă .

Pasul 3: resetează conexiunea la internet

Conexiunea la internet poate determina probleme în privința videoclipului sau a jocului.

1. Oprește telefonul sau tableta Android.
2. Deconectează modemul. Dacă routerul wireless este un dispozitiv separat, deconectează-l și pe acesta.
3. Așteaptă aproximativ un minut.
4. Conectează modemul și așteaptă până când toate indicatoarele luminoase sunt stabile. Dacă routerul wireless este un dispozitiv separat, reconectează-l și așteaptă până când luminile nu mai clipesc.
5. Pornește telefonul sau tableta Android.
6. Revino pe site-ul pe care se află videoclipul sau jocul. Atinge Mai multe Reîncarcă .

Pasul 4: verifică memoria cache și cookie-urile

Unele probleme în privința videoclipurilor sau a jocurilor sunt determinate de ceva salvat în datele browserului.

1. Pe telefonul sau tableta Android, deschide aplicația Chrome .
2. În dreapta barei de adrese, atinge Mai multe Filă incognito nouă.
3. În fila incognito, accesează site-ul pe care se află videoclipul sau jocul.

Dacă videoclipul sau jocul nu funcționează, șterge datele de navigare. Când ștergi datele de navigare, se vor șterge unele dintre setările pentru site-uri. Află mai multe despre ștergerea datelor de navigare.

1. În dreapta barei de adrese, atinge Mai multe Setări.
2. Atinge Confidențialitate și securitate Șterge datele de navigare.
3. Alege un interval, cum ar fi Ultima oră sau Dintotdeauna.
4. Selectează Cookie-uri și date privind site-ul și Imagini și fișiere memorate în cache. Deselectează orice alte tipuri de informații pe care nu vrei să le elimini.
5. Atinge Șterge datele.