Remediază problemele privind videoclipurile și jocurile care nu se pot reda

Dacă un videoclip de pe YouTube, un joc de pe Facebook sau alt conținut media nu funcționează, încearcă pașii de mai jos pentru a remedia problema.

Acești pași pot fi utili atunci când:

  • un videoclip sau un joc nu se încarcă;
  • un videoclip sau un joc nu afișează conținut;
  • se afișează o casetă gri în locul videoclipului sau al jocului;
  • Chrome se blochează la încărcarea unui videoclip sau a unui joc.

Important: începând din 2021, Adobe nu mai este compatibil cu pluginul Flash Player. Conținutul Flash, inclusiv conținutul audio și video, nu se vor mai reda în nicio versiune Chrome.

Accesează blogul Chrome pentru a afla mai multe.

Pasul 1: activează JavaScript

Pentru un anumit conținut media este necesar JavaScript. De exemplu, videoclipurile de pe YouTube nu pot fi redate fără JavaScript.

  1. Pe computer, deschide Chrome.
  2. În dreapta sus, dă clic pe Mai multe Mai mult și apoi Setări.
  3. Sub „Confidențialitate și securitate” dă clic pe Setări pentru site-uri.
  4. Dă clic pe JavaScript.
  5. Activează Permis (recomandat).
  6. Revino pe site-ul pe care se află videoclipul sau jocul. În stânga sus, dă clic pe Reîncarcă Reîncarcă.

Pasul 2: verifică extensiile, pluginurile, memoria cache și cookie-urile

Unele probleme în privința videoclipurilor sau a jocurilor sunt cauzate de extensiile și de pluginurile din Chrome sau de ceva ce a fost salvat în memoria cache ori în datele browserului.

  1. Pe computer, deschide Chrome.
  2. În dreapta sus, dă clic pe Mai multe Mai mult și apoi Fereastră incognito nouă.
  3. În fereastra incognito, accesează site-ul pe care se află videoclipul sau jocul.
Dacă videoclipul sau jocul funcționează
  1. Închide fereastra incognito și revino la fereastra Chrome normală.
  2. Dă clic pe Mai multe Mai mult și apoi Mai multe instrumente și apoi Extensii.
  3. Dezactivează toate extensiile.
  4. Accesează site-ul care conține videoclipul sau jocul. În stânga sus, dă clic pe Reîncarcă Reîncarcă.

Dacă videoclipul sau jocul funcționează, testează fiecare extensie individual:

  1. activează o extensie;
  2. accesează site-ul care conține videoclipul sau jocul. în stânga sus, dă clic pe Reîncarcă Reîncarcă;
  3. dacă videoclipul sau jocul se redă, încearcă următoarea extensie;
  4. când găsești extensia care cauzează problema, dă clic pe Elimină.

Dacă videoclipul sau jocul nu funcționează, activează din nou extensiile și șterge datele de navigare. Când ștergi datele de navigare, se vor șterge unele dintre setările pentru site-uri. Află mai multe despre ștergerea datelor de navigare.

  1. În dreapta sus, dă clic pe Mai multe Mai mult și apoi Mai multe instrumente și apoi Șterge datele de navigare.
  2. În caseta care apare, în partea de sus, alege un interval, cum ar fi ultima oră sau ultima zi. Ca să ștergi tot, selectează de la început.
  3. Selectează Imagini și fișiere memorate în cache și Cookie-uri și alte date privind site-urile. Deselectează orice alte tipuri de informații pe care nu vrei să le elimini.
  4. Dă clic pe Șterge datele de navigare.
Dacă videoclipul sau jocul nu funcționează
  1. Pe computer, deschide Chrome.
  2. În dreapta sus, dă clic pe Mai multe Mai mult și apoi Setări.
  3. Sub secțiunea „Resetează”, dă clic pe Resetează.
  4. Confirmă dând clic pe Resetează. ​
  5. Revino pe site-ul pe care se află videoclipul sau jocul. În stânga sus, dă clic pe Reîncarcă Reîncarcă.

Pasul 3: actualizează Chrome

Uneori, pentru videoclipuri și jocuri este necesară cea mai recentă versiune Chrome.

  1. Pe computer, deschide Chrome.
  2. în dreapta sus, dă clic pe Mai multe Mai mult;
  3. Dă clic pe Actualizează Google Chrome. Dacă acest buton nu apare, folosești cea mai recentă versiune.
  4. Dă clic pe Repornește.
  5. Revino pe site-ul pe care se află videoclipul sau jocul. În stânga sus, dă clic pe Reîncarcă Reîncarcă.

Pasul 4: resetează setările Chrome

  1. Pe computer, deschide Chrome.
  2. În dreapta sus, dă clic pe Mai multe Mai mult și apoi Setări.
  3. Sub secțiunea „Resetează”, dă clic pe Resetează.
  4. Confirmă dând clic pe Resetează.
  5. Revino pe site-ul pe care se află videoclipul sau jocul. În stânga sus, dă clic pe Reîncarcă Reîncarcă.

Află mai multe despre resetarea setărilor Chrome.

Pasul 5: resetează conexiunea la internet

Conexiunea la internet poate determina probleme în privința videoclipului sau a jocului.

  1. Oprește computerul.
  2. Deconectează modemul. Dacă routerul wireless este un dispozitiv separat, deconectează-l și pe acesta.
  3. Așteaptă aproximativ un minut.
  4. Conectează modemul și așteaptă până când toate indicatoarele luminoase sunt stabile. Dacă routerul wireless este un dispozitiv separat, reconectează-l și așteaptă până când luminile nu mai clipesc.
  5. Pornește computerul.
  6. Revino pe site-ul pe care se află videoclipul sau jocul. În stânga sus, dă clic pe Reîncarcă Reîncarcă.