Rozwiązywanie problemów z niedziałającymi filmami i grami

Jeśli film z YouTube, gra z Facebooka lub inne multimedia nie działają, spróbuj wykonać poniższe kroki, by rozwiązać ten problem.

Opisane kroki mogą pomóc rozwiązać te problemy:

  • Film lub gra nie ładują się.
  • Film lub gra są puste.
  • Zamiast filmu lub gry wyświetla się szare pole.
  • Chrome zawiesza się lub napotyka poważny błąd podczas ładowania filmu lub gry.

Ważne: od 2021 r. firma Adobe nie obsługuje już wtyczki Flash Player. Treści Flash, w tym dźwięk i filmy, nie będą odtwarzane w żadnej wersji Chrome.

Więcej informacji znajdziesz na blogu Chrome.

Krok 1. Włącz JavaScript

Niektóre multimedia wymagają obsługi języka JavaScript. Jest tak na przykład z filmami z YouTube.

  1. Na komputerze otwórz Chrome Chrome.
  2. W prawym górnym rogu kliknij Więcej Więcej a potem Ustawienia.
  3. Kliknij Prywatność i bezpieczeństwo a potem Ustawienia witryn.
  4. Kliknij JavaScript a potem Strony mogą używać JavaScriptu.
  5. Wróć na stronę z filmem lub grą. W lewym górnym rogu kliknij Odśwież stronę Odśwież.

Krok 2. Sprawdź rozszerzenia, wtyczki, pamięć podręczną i pliki cookie

Czasami przyczyną problemów z filmami i grami mogą być rozszerzenia i wtyczki do Chrome lub określone informacje zapisane w pamięci podręcznej lub danych przeglądarki.

  1. Otwórz Chrome na komputerze.
  2. W prawym górnym rogu kliknij Więcej Więcej a potem Nowe okno incognito.
  3. W oknie incognito otwórz stronę z filmem lub grą.
Jeśli film lub gra działa
  1. Zamknij okno incognito i wróć do zwykłego okna Chrome.
  2. Kliknij Więcej Więcej a potem Więcej narzędzi a potem Rozszerzenia.
  3. Wyłącz wszystkie rozszerzenia.
  4. Otwórz stronę z filmem lub grą. W lewym górnym rogu kliknij Odśwież stronę Odśwież.

Jeśli film lub gra działa, sprawdź po kolei wszystkie rozszerzenia:

  1. Włącz jedno rozszerzenie.
  2. Otwórz stronę z filmem lub grą. W lewym górnym rogu kliknij Odśwież stronę Odśwież.
  3. Jeśli film lub gra działa, sprawdź następne rozszerzenie.
  4. Gdy znajdziesz rozszerzenie powodujące problem, kliknij Usuń.

Jeśli film lub gra nie działa, możesz z powrotem włączyć rozszerzenia i usunąć dane przeglądania. Wyczyszczenie danych przeglądania spowoduje też usunięcie niektórych ustawień witryn. Dowiedz się więcej o usuwaniu danych przeglądania.

  1. W prawym górnym rogu kliknij Więcej Więcej a potem Więcej narzędzi a potem Wyczyść dane przeglądania.
  2. W górnej części wyświetlonego okna wybierz okres, np. Ostatnia godzina lub Ostatnie 24 godziny. Aby usunąć wszystko, wybierz Od początku.
  3. Zaznacz Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej oraz Pliki cookie i inne dane witryn. Odznacz wszystkie pozostałe typy informacji, których nie chcesz usunąć.
  4. Kliknij Wyczyść dane przeglądania.
Jeśli film lub gra nie działa
  1. Otwórz Chrome na komputerze.
  2. W prawym górnym rogu kliknij Więcej Więcej a potem Ustawienia.
    • Na Chromebooku, Macu lub komputerze z Linuksem: kliknij Zresetuj ustawienia a potem Przywróć ustawienia do wartości domyślnych a potem Zresetuj ustawienia.
    • Na komputerze z systemem Windows: kliknij Resetowanie komputera i czyszczenie danych a potem Przywróć ustawienia do wartości domyślnych a potem Zresetuj ustawienia.
  3. Wróć na stronę z filmem lub grą. W lewym górnym rogu kliknij Odśwież stronę Odśwież.

Krok 3. Zaktualizuj Chrome

Niektóre filmy i gry wymagają najnowszej wersji Chrome.

  1. Otwórz Chrome na komputerze.
  2. W prawym górnym rogu kliknij Więcej Więcej.
  3. Kliknij Zaktualizuj Google Chrome. Jeśli nie widzisz tego przycisku, masz najnowszą wersję.
  4. Kliknij Uruchom ponownie.
  5. Wróć na stronę z filmem lub grą. W lewym górnym rogu kliknij Odśwież stronę Odśwież.

Krok 4. Zresetuj ustawienia Chrome

  1. Otwórz Chrome na komputerze.
  2. W prawym górnym rogu kliknij Więcej Więcej a potem Ustawienia.
  3. Kliknij Zresetuj ustawienia a potem Przywróć ustawienia do wartości domyślnych a potem Zresetuj ustawienia.
  4. Wróć na stronę z filmem lub grą. W lewym górnym rogu kliknij Odśwież stronę Odśwież.

Dowiedz się więcej o resetowaniu ustawień Chrome.

Krok 5. Zresetuj połączenie z internetem

Problemy z filmem lub grą może powodować Twoja sieć.

  1. Wyłącz komputer.
  2. Odłącz modem od zasilania. Jeśli Twój router bezprzewodowy to oddzielne urządzenie, jego także odłącz od zasilania.
  3. Odczekaj około minuty.
  4. Podłącz modem i zaczekaj, aż wszystkie kontrolki przestaną migać. Jeśli Twój router bezprzewodowy to oddzielne urządzenie, ponownie podłącz go do zasilania i poczekaj, aż wszystkie kontrolki przestaną migać.
  5. Włącz komputer.
  6. Wróć na stronę z filmem lub grą. W lewym górnym rogu kliknij Odśwież stronę Odśwież.

Czy to było pomocne?

Jak możemy ją poprawić?
Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
1688895187965839251
true
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
true
true
true
true
237
false
false