Rozwiązywanie problemów z niedziałającymi filmami i grami

Jeśli film z YouTube, gra z Facebooka lub inne multimedia nie działają, spróbuj wykonać poniższe kroki, aby rozwiązać ten problem.

Opisane kroki mogą pomóc rozwiązać te problemy:

  • Film lub gra nie ładują się
  • Film lub gra są puste
  • Zamiast filmu lub gry wyświetla się szare pole
  • Chrome zawiesza się lub napotyka poważny błąd podczas ładowania filmu lub gry

Krok 1. Zezwól na uruchamianie Flasha na stronie

Poszukaj błędu zawierającego komunikat „Kliknij, by włączyć wtyczkę Adobe Flash Player” lub znajdź wiadomość o pobieraniu Flasha. Jeśli widzisz te błędy, oznacza to, że witryna potrzebuje uprawnień do korzystania z Flasha.

Zezwalaj na uruchamianie Flasha tylko zaufanym witrynom.

  1. Otwórz Chrome na komputerze.
  2. Otwórz stronę z filmem lub grą.
  3. Po lewej stronie adresu internetowego kliknij ikonę Bezpieczna Blokowanie lub Informacje Informacje.
  4. Kliknij strzałki Strzałki z prawej strony opcji „Flash”.
  5. Wybierz Zawsze zezwalaj w tej witrynie.
  6. W lewym górnym rogu kliknij Odśwież Odśwież.

Krok 2. Włącz JavaScript

Niektóre multimedia wymagają obsługi języka JavaScript. Jest tak na przykład z filmami z YouTube.

  1. Otwórz Chrome na komputerze.
  2. W prawym górnym rogu kliknij Więcej Więcej a następnie Ustawienia.
  3. U dołu kliknij Zaawansowane.
  4. W sekcji „Prywatność i bezpieczeństwo” kliknij Ustawienia witryn.
  5. Kliknij JavaScript.
  6. Włącz Dozwolone (zalecane).
  7. Wróć na stronę z filmem lub grą. W lewym górnym rogu kliknij Odśwież Odśwież.

Krok 3. Sprawdź rozszerzenia, wtyczki, pamięć podręczną i pliki cookie

Czasami przyczyną problemów z filmami i grami mogą być rozszerzenia i wtyczki Chrome lub określone informacje zapisane w pamięci podręcznej lub danych przeglądarki.

  1. Otwórz Chrome na komputerze.
  2. W prawym górnym rogu kliknij Więcej Więcej a następnie Nowe okno incognito.
  3. W oknie incognito otwórz stronę z filmem lub grą.
Jeśli film lub gra działa
  1. Zamknij okno incognito i wróć do zwykłego okna Chrome.
  2. Kliknij Więcej Więcej a następnie Więcej narzędzi a następnie Rozszerzenia.
  3. Wyłącz wszystkie rozszerzenia.
  4. Otwórz stronę z filmem lub grą. W lewym górnym rogu kliknij Odśwież Odśwież.

Jeśli film lub gra działa, sprawdź po kolei wszystkie rozszerzenia:

  1. Włącz jedno rozszerzenie.
  2. Otwórz stronę z filmem lub grą. W lewym górnym rogu kliknij Odśwież Odśwież.
  3. Jeśli film lub gra działa, sprawdź następne rozszerzenie.
  4. Gdy znajdziesz rozszerzenie powodujące problem, kliknij Usuń.

Jeśli film lub gra nie działa, możesz z powrotem włączyć rozszerzenia i usunąć dane przeglądania. Wyczyszczenie danych przeglądania spowoduje też usunięcie niektórych ustawień witryn. Więcej informacji o usuwaniu danych przeglądania.

  1. W prawym górnym rogu kliknij Więcej Więcej a następnie Więcej narzędzi a następnie Wyczyść dane przeglądania.
  2. W górnej części wyświetlonego okna wybierz okres, np. ostatnia godzina lub ostatni dzień. Aby usunąć wszystko, wybierz od samego początku.
  3. Zaznacz Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej oraz Pliki cookie i inne dane witryn. Odznacz wszystkie pozostałe typy informacji, których nie chcesz usunąć.
  4. Kliknij Wyczyść dane przeglądania.
Jeśli film lub gra nie działa
  1. Otwórz Chrome na komputerze.
  2. W prawym górnym rogu kliknij Więcej Więcej a następnie Ustawienia.
  3. U dołu kliknij Zaawansowane.
  4. W sekcji „Resetuj” kliknij Resetuj.
  5. Kliknij Resetuj, by potwierdzić. ​
  6. Wróć na stronę z filmem lub grą. W lewym górnym rogu kliknij Odśwież Odśwież.

Krok 4. Zaktualizuj Chrome

Niektóre filmy i gry wymagają najnowszej wersji Chrome.

  1. Otwórz Chrome na komputerze.
  2. W prawym górnym rogu kliknij Więcej Więcej.
  3. Kliknij Aktualizuj Google Chrome. Jeśli nie widzisz tego przycisku, masz najnowszą wersję.
  4. Kliknij Uruchom ponownie.
  5. Wróć na stronę z filmem lub grą. W lewym górnym rogu kliknij Odśwież Odśwież.

Krok 5. Zresetuj ustawienia Chrome

  1. Otwórz Chrome na komputerze.
  2. W prawym górnym rogu kliknij Więcej Więcej a następnie Ustawienia.
  3. U dołu kliknij Zaawansowane.
  4. W sekcji „Resetuj” kliknij Resetuj.
  5. Kliknij Resetuj, by potwierdzić.
  6. Wróć na stronę z filmem lub grą. W lewym górnym rogu kliknij Odśwież Odśwież.

Dowiedz się więcej o resetowaniu ustawień Chrome.

Krok 6. Zresetuj połączenie internetowe

Problemy z filmem lub grą może powodować Twoja sieć.

  1. Wyłącz komputer.
  2. Odłącz modem od zasilania. Jeśli Twój router bezprzewodowy to oddzielne urządzenie, jego także odłącz od zasilania.
  3. Odczekaj około minuty.
  4. Podłącz modem i zaczekaj, aż wszystkie kontrolki przestaną migać. Jeśli Twój router bezprzewodowy to oddzielne urządzenie, ponownie podłącz go do zasilania i poczekaj, aż wszystkie kontrolki przestaną migać.
  5. Włącz komputer.
  6. Wróć na stronę z filmem lub grą. W lewym górnym rogu kliknij Odśwież Odśwież.
Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?