Jeśli film z YouTube, gra z Facebooka lub inne multimedia nie działają, spróbuj wykonać poniższe kroki, by rozwiązać ten problem.
Opisane kroki mogą pomóc rozwiązać te problemy:
- Film lub gra nie ładują się.
- Film lub gra są puste.
- Zamiast filmu lub gry wyświetla się szare pole.
- Chrome zawiesza się lub napotyka poważny błąd podczas ładowania filmu lub gry.
Krok 1. Zaktualizuj Chrome
Niektóre filmy i gry wymagają najnowszej wersji Chrome.
- Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Sklep Play .
- W lewym górnym rogu kliknij Menu Moje gry i aplikacje.
- W sekcji „Aktualizacje” poszukaj Chrome .
- Jeśli Chrome jest na liście, kliknij Aktualizuj.
- Po zakończeniu aktualizacji wróć na stronę z filmem lub grą. W prawym górnym rogu kliknij Więcej Odśwież .
Krok 2. Włącz JavaScript
Niektóre multimedia wymagają obsługi języka JavaScript.
- Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Google Chrome .
- Na prawo od paska adresu kliknij Więcej Ustawienia.
- Kliknij Ustawienia witryn.
- Kliknij opcję JavaScript i włącz ją.
- Wróć na stronę z filmem lub grą. Kliknij Więcej Odśwież .
Krok 3. Zresetuj połączenie z internetem
Problemy z filmem lub grą może powodować Twoja sieć.
- Wyłącz telefon lub tablet z Androidem.
- Odłącz modem od zasilania. Jeśli Twój router bezprzewodowy to oddzielne urządzenie, jego także odłącz od zasilania.
- Odczekaj około minuty.
- Podłącz modem i zaczekaj, aż wszystkie kontrolki przestaną migać. Jeśli Twój router bezprzewodowy to oddzielne urządzenie, ponownie podłącz go do zasilania i poczekaj, aż wszystkie kontrolki przestaną migać.
- Włącz telefon lub tablet z Androidem.
- Wróć na stronę z filmem lub grą. Kliknij Więcej Odśwież .
Krok 4. Sprawdź pamięć podręczną i pliki cookie
Niektóre problemy z filmami i grami są powodowane przez konkretne informacje zapisane w danych przeglądarki.
- Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Chrome .
- Na prawo od paska adresu kliknij Więcej Nowa karta incognito.
- Na karcie incognito otwórz stronę z filmem lub grą.
Jeśli film lub gra nie działa, usuń dane przeglądania. Wyczyszczenie danych przeglądania spowoduje też usunięcie niektórych ustawień witryn. Dowiedz się więcej o usuwaniu danych przeglądania.
- Na prawo od paska adresu kliknij Więcej Ustawienia.
- Kliknij Prywatność i bezpieczeństwo Wyczyść dane przeglądania.
- Wybierz zakres czasowy, na przykład Ostatnia godzina lub Od początku.
- Zaznacz Pliki cookie i dane stron oraz Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej. Odznacz wszystkie pozostałe typy informacji, których nie chcesz usunąć.
- Kliknij Wyczyść dane.