Rozwiązywanie problemów z niedziałającymi filmami i grami

Jeśli film z YouTube, gra z Facebooka lub inne multimedia nie działają, spróbuj wykonać poniższe kroki, by rozwiązać ten problem.

Opisane kroki mogą pomóc rozwiązać te problemy:

• Film lub gra nie ładują się.
• Film lub gra są puste.
• Zamiast filmu lub gry wyświetla się szare pole.
• Chrome zawiesza się lub napotyka poważny błąd podczas ładowania filmu lub gry.
  

Krok 1. Zaktualizuj Chrome

Niektóre filmy i gry wymagają najnowszej wersji Chrome.

1. Na iPhonie lub iPadzie otwórz App Store.
2. U dołu kliknij Uaktualnienia.
3. Na liście oczekujących aktualizacji poszukaj Chrome .
4. Jeśli Chrome jest na liście, kliknij Uaktualnij.
5. Jeśli pojawi się prośba o podanie hasła powiązanego z Twoim identyfikatorem Apple ID, wpisz je.
6. Po zakończeniu aktualizacji wróć na stronę z filmem lub grą.
   • iPhone: w prawym dolnym rogu kliknij Więcej   Odśwież .
   • iPad: po lewej stronie paska adresu kliknij Odśwież .

Krok 2. Zresetuj połączenie internetowe

Problemy z filmem lub grą może powodować Twoja sieć.

1. Wyłącz iPhone’a lub iPada.
2. Odłącz modem od zasilania. Jeśli Twój router bezprzewodowy to oddzielne urządzenie, jego także odłącz od zasilania.
3. Odczekaj około minuty.
4. Podłącz modem i zaczekaj, aż wszystkie kontrolki przestaną migać. Jeśli Twój router bezprzewodowy to oddzielne urządzenie, ponownie podłącz go do zasilania i poczekaj, aż wszystkie kontrolki przestaną migać.
5. Włącz iPhone'a lub iPada.
6. Wróć na stronę z filmem lub grą.
   • iPhone: w prawym dolnym rogu kliknij Więcej   Odśwież .
   • iPad: po lewej stronie paska adresu kliknij Odśwież .

Krok 3. Sprawdź pamięć podręczną i pliki cookie

Niektóre problemy z filmami i grami są powodowane przez konkretne informacje zapisane w danych przeglądarki.

1. Otwórz aplikację Chrome  na iPhonie lub iPadzie.
2. Kliknij Więcej   Nowa karta incognito .
3. Na karcie incognito otwórz stronę z filmem lub grą.

Jeśli film lub gra nie działa, usuń dane przeglądania. Wyczyszczenie danych przeglądania spowoduje też usunięcie niektórych ustawień witryn. Dowiedz się więcej o usuwaniu danych przeglądania.

1. Kliknij Więcej   Ustawienia .
2. Kliknij Prywatność i bezpieczeństwo  Wyczyść dane przeglądania.
3. Wybierz Cookie i dane stron oraz Obrazy i pliki w pamięci podręcznej.
4. Odznacz informacje, których nie chcesz usunąć.
5. Kliknij Wyczyść dane przeglądania  Wyczyść dane przeglądania.
6. W prawym górnym rogu kliknij Gotowe.