Rozwiązywanie problemów z niedziałającymi filmami i grami

Jeśli film z YouTube, gra z Facebooka lub inne multimedia nie działają, spróbuj wykonać poniższe kroki, by rozwiązać ten problem.

Opisane kroki mogą pomóc rozwiązać te problemy:

• Film lub gra nie ładują się.
• Film lub gra są puste.
• Zamiast filmu lub gry wyświetla się szare pole.
• Chrome zawiesza się lub napotyka poważny błąd podczas ładowania filmu lub gry.
  

Krok 1. Zaktualizuj Chrome

Niektóre filmy i gry wymagają najnowszej wersji Chrome.

1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Sklep Play .
2. W lewym górnym rogu kliknij Menu   Moje gry i aplikacje.
3. W sekcji „Aktualizacje” poszukaj Chrome .
4. Jeśli Chrome jest na liście, kliknij Aktualizuj.
5. Po zakończeniu aktualizacji wróć na stronę z filmem lub grą. W prawym górnym rogu kliknij Więcej   Odśwież .

Krok 2. Włącz JavaScript

Niektóre multimedia wymagają obsługi języka JavaScript.

1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Google Chrome .
2. Na prawo od paska adresu kliknij Więcej   Ustawienia.
3. Kliknij Ustawienia witryn.
4. Kliknij opcję JavaScript i włącz ją.
5. Wróć na stronę z filmem lub grą. Kliknij Więcej   Odśwież .

Krok 3. Zresetuj połączenie z internetem

Problemy z filmem lub grą może powodować Twoja sieć.

1. Wyłącz telefon lub tablet z Androidem.
2. Odłącz modem od zasilania. Jeśli Twój router bezprzewodowy to oddzielne urządzenie, jego także odłącz od zasilania.
3. Odczekaj około minuty.
4. Podłącz modem i zaczekaj, aż wszystkie kontrolki przestaną migać. Jeśli Twój router bezprzewodowy to oddzielne urządzenie, ponownie podłącz go do zasilania i poczekaj, aż wszystkie kontrolki przestaną migać.
5. Włącz telefon lub tablet z Androidem.
6. Wróć na stronę z filmem lub grą. Kliknij Więcej   Odśwież .

Krok 4. Sprawdź pamięć podręczną i pliki cookie

Niektóre problemy z filmami i grami są powodowane przez konkretne informacje zapisane w danych przeglądarki.

1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Chrome .
2. Na prawo od paska adresu kliknij Więcej   Nowa karta incognito.
3. Na karcie incognito otwórz stronę z filmem lub grą.

Jeśli film lub gra nie działa, usuń dane przeglądania. Wyczyszczenie danych przeglądania spowoduje też usunięcie niektórych ustawień witryn. Dowiedz się więcej o usuwaniu danych przeglądania.

1. Na prawo od paska adresu kliknij Więcej   Ustawienia.
2. Kliknij Prywatność i bezpieczeństwo  Wyczyść dane przeglądania.
3. Wybierz zakres czasowy, na przykład Ostatnia godzina lub Od początku.
4. Zaznacz Pliki cookie i dane stron oraz Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej. Odznacz wszystkie pozostałe typy informacji, których nie chcesz usunąć.
5. Kliknij Wyczyść dane.