Fiks videoer og spill som ikke fungerer

Hvis en YouTube-video, et Facebook-spill eller et annet medieelement ikke fungerer, kan du prøve fremgangsmåten nedenfor for å fikse problemet.

Disse trinnene kan hjelpe når

• en video eller et spill ikke lastes inn
• en video eller et spill mangler innhold
• en grå boks vises i stedet for en video eller et spill
• Chrome fryser eller kræsjer under innlasting av en video eller et spill
  

Viktig: Adobe har avviklet støtten for Flash Player-programtillegget fra og med 2021. Flash-innhold, inkludert lyd og video, spilles ikke av i noen Chrome-versjon lenger.

Gå til Chrome-bloggen for å finne ut mer.

Trinn 1: Slå på JavaScript

Noen medieelementer krever JavaScript. YouTube-videoer kjører for eksempel ikke uten JavaScript.

1. Åpne Chrome på datamaskinen.
2. Øverst til høyre klikker du på Mer Innstillinger.
3. Klikk på Personvern og sikkerhet Nettstedsinnstillinger.
4. Klikk på JavaScript Nettsteder kan bruke JavaScript.
5. Gå tilbake til nettstedet med videoen eller spillet. Klikk på Last inn på nytt øverst til venstre.

Trinn 2: Sjekk utvidelser, programtillegg, buffer og informasjonskapsler

Noen problemer med spill eller video forårsakes av Chrome-utvidelser, programtillegg eller noe som er lagret i bufferen eller nettlesingsdataene.

1. Åpne Chrome på datamaskinen.
2. Klikk på Mer Nytt inkognitovindu øverst til høyre.
3. Gå til nettstedet med videoen eller spillet i inkognitovinduet.

Hvis videoen eller spillet fungerer

1. Lukk inkognitovinduet, og gå tilbake til et vanlig Chrome-vindu.
2. Klikk på Mer Flere verktøy Utvidelser.
3. Slå av alle utvidelsene dine.
4. Gå til nettstedet med videoen eller spillet. Klikk på Last inn på nytt øverst til venstre.

Hvis videoen eller spillet fungerer, tester du hver utvidelse enkeltvis:

1. Slå på én utvidelse.
2. Gå til nettstedet med videoen eller spillet. Klikk på Last inn på nytt øverst til venstre.
3. Hvis videoen eller spillet spilles av, prøver du neste utvidelse.
4. Når du finner utvidelsen som forårsaker problemet, klikker du på Fjern.

Hvis videoen eller spillet ikke fungerer, kan du slå på utvidelsene dine igjen og slette nettlesingsdataene dine. Når du sletter nettlesingsdataene, slettes noen av innstillingene dine for nettsteder. Finn ut mer om sletting av nettlesingsdataene.

1. Øverst til høyre klikker du på Mer Flere verktøy Slett nettlesingsdata.
2. Velg en tidsperiode øverst i boksen som åpnes, for eksempel Siste time eller Siste døgn. For å slette alt, velg Alle tider.
3. Velg Bufrede bilder og filer og Informasjonskapsler og andre nettstedsdata. Fjern merkingen for eventuelle andre typer informasjon du ikke vil fjerne.
4. Klikk på Slett nettlesingsdata.

Hvis videoen eller spillet ikke fungerer

1. Åpne Chrome på datamaskinen.
2. Øverst til høyre klikker du på Mer Innstillinger.
   • På Chromebook, i Linux og på Mac: Klikk på Tilbakestill innstillinger Tilbakestill innstillingene til fabrikkstandard Tilbakestill innstillinger.
   • I Windows: Klikk på Tilbakestill og rydd opp Gjenopprett innstillingene til de opprinnelige standardinnstillingene Tilbakestill innstillinger.
3. Gå tilbake til nettstedet med videoen eller spillet. Klikk på Last inn på nytt øverst til venstre.

Trinn 3: Oppdater Chrome

Videoer og spill trenger noen ganger den nyeste versjonen av Chrome.

1. Åpne Chrome på datamaskinen.
2. Klikk på Mer øverst til høyre.
3. Klikk på Oppdater Google Chrome. Hvis du ikke ser denne knappen, har du allerede den nyeste versjonen.
4. Klikk på Start på nytt.
5. Gå tilbake til nettstedet med videoen eller spillet. Klikk på Last inn på nytt øverst til venstre.

Trinn 4: Tilbakestill Chrome-innstillingene

1. Åpne Chrome på datamaskinen.
2. Øverst til høyre klikker du på Mer Innstillinger.
3. Klikk på Tilbakestill innstillinger Tilbakestill innstillingene til fabrikkstandard Tilbakestill innstillinger
4. Gå tilbake til nettstedet med videoen eller spillet. Klikk på Last inn på nytt øverst til venstre.

Finn ut mer om tilbakestilling av Chrome-innstillingene dine.

Trinn 5: Tilbakestill internettilkoblingen

Det kan hende at internett-nettverket ditt forårsaker problemer med videoen eller spillet.

1. Slå av datamaskinen.
2. Koble fra modemet. Hvis den trådløse ruteren din er en separat enhet, kobler du fra den også.
3. Vent i cirka ett minutt.
4. Koble til modemet, og vent til alle lysene har sluttet å blinke. Hvis den trådløse ruteren din er en separat enhet, kobler du den til på nytt og venter til alle lysene har sluttet å blinke.
5. Slå på datamaskinen.
6. Gå tilbake til nettstedet med videoen eller spillet. Klikk på Last inn på nytt øverst til venstre.