Als YouTube-video's, Facebook-games of andere media niet werken, probeer je de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.
Deze stappen bieden ondersteuning bij:
- Een video of game die niet wordt geladen
- Een video of game die leeg is
- Een grijs vak dat wordt weergegeven in plaats van een video of game
- Het vastlopen of crashen van Chrome tijdens het laden van een video of game
Stap 1: Update Chrome
Voor video's en games is soms de nieuwste versie van Chrome vereist.
- Open de Play Store-app op je Android-telefoon of -tablet.
- Tik linksboven op Menu Mijn apps en games.
- Zoek naar Chrome onder 'Updates'.
- Als Chrome wordt vermeld, tik je op Updaten.
- Als de update is voltooid, ga je terug naar de site met de video of game. Tik rechtsboven op Meer Opnieuw laden .
Stap 2: Schakel JavaScript in
Voor sommige media is JavaScript vereist.
- Open de Google Chrome-app op je Android-telefoon of -tablet.
- Tik rechts van de adresbalk op Meer Instellingen.
- Tik op Site-instellingen.
- Tik op JavaScript en schakel de instelling in.
- Ga terug naar de site met de video of game. Tik op Meer Opnieuw laden .
Stap 3: Reset je internetverbinding
Je internetnetwerk kan mogelijk problemen veroorzaken met de video of game.
- Schakel je Android-telefoon of -tablet uit.
- Koppel je modem los. Als je draadloze router een afzonderlijk apparaat is, koppel je deze ook los.
- Wacht ongeveer een minuut.
- Steek de stekker van je modem weer in het stopcontact en wacht tot er geen lampjes meer knipperen. Als je draadloze router een afzonderlijk apparaat is, steek je de stekker weer in het stopcontact en wacht je tot alle lampjes niet meer knipperen.
- Schakel je Android-telefoon of -tablet in.
- Ga terug naar de site met de video of game. Tik op Meer Opnieuw laden .
Stap 4: Check je cachegeheugen en cookies
Sommige problemen met video's of games worden veroorzaakt door iets dat is opgeslagen in je browsergegevens.
- Open de Chrome-app op je Android-telefoon of -tablet.
- Tik rechts van de adresbalk op Meer Nieuw incognitotabblad.
- Ga op het incognitotabblad naar de site met de video of game.
Als de video of game niet werkt, wis je de browsegegevens. Als je de browsegegevens wist, worden sommige instellingen voor websites gewist. Bekijk meer informatie over hoe je je browsegegevens wist.
- Tik rechts van de adresbalk op Meer Instellingen.
- Tik op Privacy en beveiliging Browsegegevens wissen.
- Kies een periode, zoals Afgelopen uur of Altijd.
- Selecteer Cookies en sitegegevens en Gecachte afbeeldingen en bestanden. Deselecteer alle andere soorten informatie die je niet wilt verwijderen.
- Tik op Gegevens wissen.