Selesaikan masalah video & permainan yang tidak dapat dimainkan

Jika video YouTube, permainan Facebook atau media lain tidak berfungsi, cuba langkah di bawah untuk menyelesaikan masalah itu.

Langkah ini dapat membantu untuk:

• Video atau permainan yang tidak dapat dimuatkan
• Video atau permainan yang kosong
• Kotak kelabu yang dipaparkan dan bukannya video atau permainan
• Chrome pegun atau ranap semasa memuatkan video atau permainan
  

Penting: Mulai 2021, Adobe menamatkan sokongan untuk pemalam Flash Player. Kandungan Flash, termasuk audio dan video, tidak akan dimainkan balik dalam mana-mana versi Chrome lagi.

Lawati blog Chrome untuk mengetahui lebih lanjut.

Langkah 1: Hidupkan JavaScript

Sesetengah media memerlukan JavaScript. Sebagai contoh, video YouTube tidak boleh dimainkan tanpa JavaScript.

1. Buka Chrome pada komputer anda.
2. Pada bahagian atas sebelah kanan, klik Lebih banyak Tetapan.
3. Klik Privasi dan keselamatan Tetapan laman.
4. Klik JavaScript Laman boleh menggunakan JavaScript.
5. Kembali kepada laman yang mengandungi video atau permainan. Pada bahagian atas sebelah kiri, klik Muat semula .

Langkah 2: Semak sambungan, pemalam, cache & kuki anda

Sesetengah masalah video atau permainan berpunca daripada sambungan Chrome, pemalam atau sesuatu yang disimpan dalam cache atau data penyemak imbas anda.

1. Buka Chrome pada komputer anda.
2. Pada bahagian atas sebelah kanan, klik Lebih banyak Tetingkap Inkognito Baharu.
3. Dalam tetingkap Inkognito, lawati laman yang mengandungi video atau permainan.

Jika video atau permainan berfungsi

1. Tutup tetingkap Inkognito dan kembali kepada tetingkap Chrome biasa.
2. Klik Lebih banyak Lebih banyak alatan Sambungan.
3. Matikan semua sambungan anda.
4. Akses laman yang mengandungi video atau permainan. Pada bahagian atas sebelah kiri, klik Muat semula .

Jika video atau permainan berfungsi, uji setiap sambungan secara berasingan:

1. Hidupkan satu sambungan.
2. Akses laman yang mengandungi video atau permainan. Pada bahagian atas sebelah kiri, klik Muat semula .
3. Jika video atau permainan boleh dimainkan, cuba sambungan seterusnya.
4. Jika anda menemukan sambungan yang menjadi punca masalah, klik Alih keluar.

Jika video atau permainan tidak berfungsi, anda boleh menghidupkan semula sambungan dan mengosongkan data semakan imbas anda. Langkah mengosongkan data semakan imbas akan memadamkan beberapa tetapan anda untuk laman web. Ketahui lebih lanjut tentang mengosongkan data semakan imbas anda.

1. Pada bahagian atas sebelah kanan, klik Lebih banyak Lebih banyak alatan Kosongkan data semakan imbas.
2. Dalam kotak yang dipaparkan, pada bahagian atas, pilih masa seperti Sejam yang lalu atau 24 jam yang lalu. Untuk memadamkan semua, pilih Sepanjang masa.
3. Pilih Imej dan fail dicache serta Kuki dan data laman lain. Nyahpilih sebarang jenis maklumat lain yang tidak mahu dialih keluar.
4. Klik Kosongkan data semakan imbas.

Jika video atau permainan tidak berfungsi

1. Buka Chrome pada komputer anda.
2. Pada bahagian atas sebelah kanan, klik Lebih banyak Tetapan.
   • Pada Chromebook, Linux dan Mac: Klik Tetapkan semula tetapan Pulihkan tetapan kepada nilai lalai yang asal Tetapkan Semula Tetapan.
   • Pada Windows: Klik Tetapkan semula dan bersihkan Pulihkan tetapan kepada nilai lalai yang asal Tetapkan semula tetapan.
3. Kembali kepada laman yang mengandungi video atau permainan. Pada bahagian atas sebelah kiri, klik Muat semula .

Langkah 3: Kemaskinikan Chrome

Video dan permainan kadangkala memerlukan Chrome versi terkini.

1. Buka Chrome pada komputer anda.
2. Pada bahagian atas sebelah kanan, klik Lebih banyak .
3. Klik Kemaskinikan Google Chrome. Jika butang ini tidak kelihatan, bermakna anda sudah menggunakan versi terkini.
4. Klik Lancarkan semula.
5. Kembali kepada laman yang mengandungi video atau permainan. Pada bahagian atas sebelah kiri, klik Muat semula .

Langkah 4: Tetapkan semula tetapan Chrome

1. Buka Chrome pada komputer anda.
2. Pada bahagian atas sebelah kanan, klik Lebih banyak Tetapan.
3. Klik Tetapkan semula tetapan Pulihkan tetapan kepada tetapan lalai asal Tetapkan semula Tetapan.
4. Kembali kepada laman yang mengandungi video atau permainan. Pada bahagian atas sebelah kiri, klik Muat semula .

Ketahui lebih lanjut tentang menetapkan semula tetapan Chrome anda.

Langkah 5: Tetapkan semula sambungan Internet anda

Rangkaian Internet anda mungkin menjadi punca masalah video atau permainan itu.

1. Matikan komputer anda.
2. Cabut palam modem. Jika penghala wayarles anda merupakan peranti yang berasingan, cabut palam penghala juga.
3. Tunggu selama kira-kira satu minit.
4. Pasangkan palam modem anda dan tunggu sehingga semua lampu berhenti berkelip. Jika penghala wayarles anda merupakan peranti yang berasingan, pasangkan semula palam penghala dan tunggu sehingga semua lampu berhenti berkelip.
5. Hidupkan komputer anda.
6. Kembali kepada laman yang mengandungi video atau permainan. Pada bahagian atas sebelah kiri, klik Muat semula .