작동하지 않는 동영상 및 게임 문제 해결하기

YouTube 동영상, Facebook 게임 또는 다른 미디어가 작동하지 않는 경우 아래 단계에 따라 문제를 해결하세요.

이 단계는 다음과 같은 경우에 도움이 됩니다.

• 로드되지 않는 동영상 또는 게임
• 비어 있는 동영상 또는 게임
• 동영상 또는 게임 대신 표시되는 회색 상자
• 동영상 또는 게임 로드 중에 Chrome이 정지되거나 다운됨
  

1단계: Chrome 업데이트하기

동영상과 게임에 최신 버전의 Chrome이 필요한 경우가 있습니다.

1. iPhone 또는 iPad에서 App Store를 엽니다.
2. 하단의 업데이트를 탭합니다.
3. 대기 중인 업데이트 항목에서 Chrome 을 찾습니다.
4. 목록에 Chrome이 있으면 업데이트를 탭합니다.
5. Apple ID 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시되면 비밀번호를 입력합니다.
6. 업데이트가 완료되면 동영상 또는 게임 사이트로 돌아갑니다.
   • iPhone: 오른쪽 하단에서 더보기 새로고침 을 탭합니다.
   • iPad: 주소 표시줄 왼쪽에서 새로고침 을 탭합니다.

2단계: 인터넷 연결 재설정하기

인터넷 네트워크로 인해 동영상 또는 게임에 문제가 발생했을 수 있습니다.

1. iPhone 또는 iPad의 전원을 끕니다.
2. 모뎀의 코드를 뽑아놓습니다. 무선 라우터가 별도의 기기인 경우 라우터의 코드도 뽑아놓습니다.
3. 약 1분 동안 기다립니다.
4. 모뎀을 연결하고 표시등이 모두 깜박거리지 않을 때까지 기다립니다. 무선 라우터가 별도의 기기인 경우 다시 연결하고 표시등이 모두 깜박거리지 않을 때까지 기다립니다.
5. iPhone 또는 iPad를 켭니다.
6. 동영상 또는 게임 사이트로 돌아갑니다.
   • iPhone: 오른쪽 하단에서 더보기  새로고침 을 탭합니다.
   • iPad: 주소 표시줄 왼쪽에서 새로고침 을 탭합니다.

3단계: 캐시 및 쿠키 확인하기

어떤 동영상 또는 게임 문제는 브라우저 데이터에 저장된 정보로 인해 발생했을 수 있습니다.

1. iPhone 또는 iPad에서 Chrome 앱 을 엽니다.
2. 더보기 새 시크릿 탭 을 탭합니다.
3. 시크릿 탭에서 동영상 또는 게임 사이트로 이동합니다.

동영상 또는 게임이 작동하지 않으면 인터넷 사용 기록을 삭제하세요. 인터넷 사용 기록을 삭제하면 웹사이트의 일부 설정이 지워집니다. 인터넷 사용 기록 삭제에 관해 자세히 알아보세요.

1. 더보기 설정 을 탭합니다.
2. 개인 정보 보호 및 보안  인터넷 사용 기록 삭제를 탭합니다.
3. 쿠키, 사이트 데이터와 캐시된 이미지 및 파일을 선택합니다. 
4. 삭제하고 싶지 않은 정보를 선택 해제합니다.
5. 인터넷 사용 기록 삭제 인터넷 사용 기록 삭제를 탭합니다.
6. 오른쪽 상단에서 'Done(완료)'을 탭합니다.