작동하지 않는 동영상 및 게임 문제 해결하기

YouTube 동영상, Facebook 게임 또는 다른 미디어가 작동하지 않는 경우 아래 단계에 따라 문제를 해결하세요.

이 단계는 다음과 같은 경우에 도움이 됩니다.

• 로드되지 않는 동영상 또는 게임
• 비어 있는 동영상 또는 게임
• 동영상 또는 게임 대신 표시되는 회색 상자
• 동영상 또는 게임 로드 중에 Chrome이 정지되거나 다운됨
  

중요: Adobe에서는 2021년부터 Flash Player 플러그인이 지원 중단되었습니다. 오디오와 동영상을 포함한 Flash 콘텐츠는 더 이상 어떠한 버전의 Chrome에서도 재생되지 않습니다.

Chrome 블로그에서 자세히 알아보세요.

1단계: JavaScript 사용 설정하기

일부 미디어에는 JavaScript가 필요합니다. 예를 들어 YouTube 동영상은 JavaScript가 없으면 재생되지 않습니다.

1. 컴퓨터에서 Chrome 을 엽니다.
2. 오른쪽 상단에서 더보기 설정을 클릭합니다.
3. 개인 정보 보호 및 보안 사이트 설정을 클릭합니다.
4. JavaScript 사이트에서 JavaScript를 사용할 수 있음을 클릭합니다.
5. 동영상 또는 게임 사이트로 돌아갑니다. 왼쪽 상단에서 새로고침 을 클릭합니다.

2단계: 확장 프로그램, 플러그인, 캐시 및 쿠키 확인하기

일부 동영상 또는 게임 문제는 Chrome 확장 프로그램, 플러그인 또는 캐시나 인터넷 사용 기록에 저장된 정보로 인해 발생하기도 합니다.

1. 컴퓨터에서 Chrome을 엽니다.
2. 오른쪽 상단에서 더보기 새 시크릿 창을 클릭합니다.
3. 시크릿 창에서 동영상 또는 게임 사이트로 이동합니다.

동영상 또는 게임이 작동하는 경우

1. 시크릿 창을 닫고 일반 Chrome 창으로 돌아갑니다.
2. 더보기 도구 더보기 확장 프로그램을 클릭합니다.
3. 모든 확장 프로그램을 사용 중지합니다.
4. 동영상 또는 게임 사이트로 이동합니다. 왼쪽 상단에서 새로고침 을 클릭합니다.

동영상 또는 게임이 작동하는 경우 각 확장 프로그램을 개별적으로 테스트하세요.

1. 확장 프로그램 한 개를 사용 설정합니다.
2. 동영상 또는 게임 사이트로 이동합니다. 왼쪽 상단에서 새로고침 을 클릭합니다.
3. 동영상 또는 게임이 재생되면 다음 확장 프로그램 한 개를 사용하도록 설정해봅니다.
4. 문제를 일으키는 확장 프로그램을 찾으면 삭제를 클릭합니다.

동영상 또는 게임이 작동하지 않으면 확장 프로그램을 다시 사용 설정하고 인터넷 사용 기록을 삭제합니다. 인터넷 사용 기록을 삭제하면 웹사이트의 일부 설정이 지워집니다. 인터넷 사용 기록 삭제에 관해 자세히 알아보세요.

1. 오른쪽 상단에서 더보기 도구 더보기 인터넷 사용 기록 삭제를 클릭합니다.
2. 표시되는 상자 상단에서 지난 1시간 또는 지난 24시간과 같은 기간을 선택합니다. 모든 항목을 삭제하려면 전체 기간을 선택합니다.
3. 캐시된 이미지 및 파일과 쿠키 및 기타 사이트 데이터를 선택합니다. 삭제하고 싶지 않은 다른 유형의 정보는 선택 해제합니다.
4. 인터넷 사용 기록 삭제를 클릭합니다.

동영상 또는 게임이 작동하지 않는 경우

1. 컴퓨터에서 Chrome을 엽니다.
2. 오른쪽 상단에서 더보기 설정을 클릭합니다.
   • Chromebook, Linux, Mac의 경우: 설정 초기화 설정을 기본값으로 복원 설정 초기화를 클릭합니다.
   • Windows의 경우: 재설정 및 정리하기 설정을 기본값으로 복원 설정 초기화를 클릭합니다.
3. 동영상 또는 게임 사이트로 돌아갑니다. 왼쪽 상단에서 새로고침 을 클릭합니다.

3단계: Chrome 업데이트하기

동영상과 게임에 최신 버전의 Chrome이 필요한 경우가 있습니다.

1. 컴퓨터에서 Chrome을 엽니다.
2. 오른쪽 상단에서 더보기 를 클릭합니다.
3. Chrome 업데이트를 클릭합니다. 최신 버전을 사용하고 있는 경우에는 이 버튼이 표시되지 않습니다.
4. 다시 시작을 클릭합니다.
5. 동영상 또는 게임 사이트로 돌아갑니다. 왼쪽 상단에서 새로고침 을 클릭합니다.

4단계: Chrome 재설정하기

1. 컴퓨터에서 Chrome을 엽니다.
2. 오른쪽 상단에서 더보기 설정을 클릭합니다.
3. 설정 초기화 설정을 기본값으로 복원 설정 초기화를 클릭합니다.
4. 동영상 또는 게임 사이트로 돌아갑니다. 왼쪽 상단에서 새로고침 을 클릭합니다.

Chrome 초기화에 관해 자세히 알아보세요.

5단계: 인터넷 연결 재설정하기

인터넷 네트워크로 인해 동영상 또는 게임에 문제가 발생했을 수 있습니다.

1. 컴퓨터의 전원을 끕니다.
2. 모뎀의 코드를 뽑아놓습니다. 무선 라우터가 별도의 기기인 경우 라우터의 코드도 뽑아놓습니다.
3. 약 1분 동안 기다립니다.
4. 모뎀을 연결하고 표시등이 모두 깜박거리지 않을 때까지 기다립니다. 무선 라우터가 별도의 기기인 경우 다시 연결하고 표시등이 모두 깜박거리지 않을 때까지 기다립니다.
5. 컴퓨터를 켭니다.
6. 동영상 또는 게임 사이트로 돌아갑니다. 왼쪽 상단에서 새로고침 을 클릭합니다.