작동하지 않는 동영상 및 게임 문제 해결하기

YouTube 동영상, Facebook 게임 또는 다른 미디어가 작동하지 않는 경우 아래 단계에 따라 문제를 해결하세요.

이 단계는 다음과 같은 경우에 도움이 됩니다.

• 로드되지 않는 동영상 또는 게임
• 비어 있는 동영상 또는 게임
• 동영상 또는 게임 대신 표시되는 회색 상자
• 동영상 또는 게임 로드 중에 Chrome이 정지되거나 다운됨
  

1단계: Chrome 업데이트하기

동영상과 게임에 최신 버전의 Chrome이 필요한 경우가 있습니다.

1. Android 스마트폰 또는 태블릿에서 Play 스토어 앱 을 엽니다.
2. 왼쪽 상단에서 메뉴 내 앱/게임을 탭합니다.
3. '업데이트' 아래에서 Chrome 을 찾습니다.
4. 목록에 Chrome이 있으면 업데이트를 탭합니다.
5. 업데이트가 완료되면 동영상 또는 게임 사이트로 돌아갑니다. 오른쪽 상단에서 더보기 새로고침 을 탭합니다.

2단계: 자바스크립트 사용 설정하기

일부 미디어에는 자바스크립트가 필요합니다.

1. Android 스마트폰 또는 태블릿에서 Chrome 앱 을 엽니다.
2. 주소 표시줄 오른쪽에 있는 더보기 설정을 탭합니다.
3. 사이트 설정을 탭합니다.
4. 자바스크립트를 탭한 다음 설정을 사용 설정합니다.
5. 동영상 또는 게임 사이트로 돌아갑니다. 더보기 새로고침 을 탭합니다.

3단계: 인터넷 연결 재설정하기

인터넷 네트워크로 인해 동영상 또는 게임에 문제가 발생했을 수 있습니다.

1. Android 휴대전화 또는 태블릿을 끕니다.
2. 모뎀의 코드를 뽑아놓습니다. 무선 라우터가 별도의 기기인 경우 라우터의 코드도 뽑아놓습니다.
3. 약 1분 동안 기다립니다.
4. 모뎀을 연결하고 표시등이 모두 깜박거리지 않을 때까지 기다립니다. 무선 라우터가 별도의 기기인 경우 다시 연결하고 표시등이 모두 깜박거리지 않을 때까지 기다립니다.
5. Android 휴대전화 또는 태블릿을 켭니다.
6. 동영상 또는 게임 사이트로 돌아갑니다. 더보기 새로고침 을 탭합니다.

4단계: 캐시 및 쿠키 확인하기

어떤 동영상 또는 게임 문제는 브라우저 데이터에 저장된 정보로 인해 발생했을 수 있습니다.

1. Android 스마트폰 또는 태블릿에서 Chrome 앱 을 엽니다.
2. 주소 표시줄 오른쪽에서 더보기 새 시크릿 탭을 탭합니다.
3. 시크릿 탭에서 동영상 또는 게임 사이트로 이동합니다.

동영상 또는 게임이 작동하지 않으면 인터넷 사용 기록을 삭제하세요. 인터넷 사용 기록을 삭제하면 웹사이트의 일부 설정이 지워집니다. 인터넷 사용 기록 삭제에 관해 자세히 알아보세요.

1. 주소 표시줄 오른쪽에 있는 더보기 설정을 탭합니다.
2. 개인정보 보호 및 보안  인터넷 사용 기록 삭제를 탭합니다.
3. 지난 1시간 또는 전체 기간과 같이 원하는 기간을 선택합니다.
4. 쿠키 및 사이트 데이터와 캐시된 이미지 및 파일을 선택합니다. 삭제하고 싶지 않은 다른 유형의 정보는 선택 해제합니다.
5. 데이터 삭제를 탭합니다.