動画やゲームが機能しない問題を解決する

YouTube の動画や Facebook のゲームなどのメディアが機能しない場合は、以下の手順で問題を解決してください。

以下の手順では次のような問題を解決できます。

  • 動画やゲームが読み込まれない
  • 動画やゲームが空白になる
  • 動画やゲームの代わりに灰色のボックスが表示される
  • 動画やゲームの読み込み中に Chrome がフリーズしたりクラッシュしたりする

ステップ 1: Chrome を更新する

一部の動画やゲームでは、最新バージョンの Chrome が必要な場合があります。

  1. iPhone または iPad で App Store を開きます。
  2. 下部の [アップデート] をタップします。
  3. 保留中のアップデートのリストで Chrome Chrome を探します。
  4. Chrome がリストにあれば [アップデート] をタップします。
  5. Apple ID とパスワードを尋ねられた場合は入力します。
  6. 更新が完了したら、動画またはゲームのサイトに戻ります。
    • iPhone: 右下のその他アイコン その他 次に [再読み込み] 再読み込み をタップします。
    • iPad: アドレスバーの左側にある再読み込み 再読み込み をタップします。

ステップ 2: インターネット接続をリセットする

インターネット接続が原因で、動画やゲームに問題が発生している場合があります。

  1. iPhone または iPad の電源を切ります。
  2. モデムを電源から抜きます。無線ルーターが別にある場合は、それも電源から抜きます。
  3. 1 分ほど時間を置きます。
  4. モデムを電源に接続し、すべての表示灯が点滅しなくなるまで待ちます。無線ルーターが別にある場合は、それも電源に接続し、すべての表示灯が点滅しなくなるまで待ちます。
  5. iPhone または iPad の電源を入れます。
  6. 動画またはゲームのサイトに戻ります。
    • iPhone: 右下のその他アイコン その他 次に [再読み込み] 再読み込み をタップします。
    • iPad: アドレスバーの左側にある再読み込み 再読み込み をタップします。

ステップ 3: キャッシュと Cookie を確認する

動画やゲームに関する問題の中には、保存された閲覧データが原因で発生するものもあります。

  1. iPhone または iPad で Chrome Chrome を開きます。
  2. その他アイコン その他 次に [新しいシークレット タブ] をタップします。
  3. シークレット タブで動画またはゲームのサイトを表示します。

動画やゲームが機能しない場合は、閲覧データを削除します。閲覧データを削除すると、ウェブサイトの設定の一部が消去されます。詳しくは、閲覧データの削除に関する記事をご覧ください。

  1. その他アイコン その他 次に [設定] 設定 をタップします。
  2. [プライバシーとセキュリティ] 次に [閲覧履歴データを削除] をタップします。
  3. [Cookie、サイトデータ] と [キャッシュされた画像とファイル] をオンにします。
  4. 削除しない情報の選択を解除します。
  5. [閲覧履歴データを削除] 次に [閲覧履歴データを削除] をタップします。
  6. 右上の [完了] をタップします。

この情報は役に立ちましたか?

改善できる点がありましたらお聞かせください。
検索
検索をクリア
検索を終了
Google アプリ
メインメニュー