YouTube の動画や Facebook のゲームなどのメディアが機能しない場合は、以下の手順で問題を解決してください。
以下の手順では次のような問題を解決できます。
- 動画やゲームが読み込まれない
- 動画やゲームが空白になる
- 動画やゲームの代わりに灰色のボックスが表示される
- 動画やゲームの読み込み中に Chrome がフリーズしたりクラッシュしたりする
ステップ 1: Chrome を更新する
一部の動画やゲームでは、最新バージョンの Chrome が必要な場合があります。
- Android デバイスで Google Play ストア アプリ
を開きます。
- 左上のメニュー
[マイアプリ&ゲーム] をタップします。
- [アップデート] で Chrome
を探します。
- Chrome がリストにあれば [更新] をタップします。
- 更新が完了したら、動画またはゲームのサイトに戻ります。右上のその他アイコン
[再読み込み]
をタップします。
ステップ 2: JavaScript を有効にする
一部のメディアでは、JavaScript が必要な場合があります。
- Android デバイスで Chrome
を開きます。
- アドレスバーの右のその他アイコン
[設定] をタップします。
- [サイト設定] をタップします。
- [JavaScript] をタップして、設定をオンにします。
- 動画またはゲームのサイトに戻ります。その他アイコン
[再読み込み]
をタップします。
ステップ 3: インターネット接続をリセットする
インターネット接続が原因で、動画やゲームに問題が発生している場合があります。
- Android デバイスの電源を切ります。
- モデムを電源から抜きます。無線ルーターが別にある場合は、それも電源から抜きます。
- 1 分ほど時間を置きます。
- モデムを電源に接続し、すべての表示灯が点滅しなくなるまで待ちます。無線ルーターが別にある場合は、それも電源に接続し、すべての表示灯が点滅しなくなるまで待ちます。
- Android デバイスの電源を入れます。
- 動画またはゲームのサイトに戻ります。その他アイコン
[再読み込み]
をタップします。
ステップ 4: キャッシュと Cookie を確認する
動画やゲームに関する問題の中には、保存された閲覧データが原因で発生するものもあります。
- Android デバイスで Chrome
を開きます。
- アドレスバーの右のその他アイコン
[新しいシークレット タブ] をタップします。
- シークレット タブで動画またはゲームのサイトを表示します。
動画やゲームが機能しない場合は、閲覧データを削除します。閲覧データを削除すると、ウェブサイトの設定の一部が消去されます。詳しくは、閲覧データの削除に関する記事をご覧ください。
- アドレスバーの右のその他アイコン
[設定] をタップします。
- [プライバシーとセキュリティ]
[閲覧履歴データの削除] をタップします。
- [1 時間以内]、[全期間] などの期間を選択します。
- [Cookie とサイトデータ] と [キャッシュされた画像とファイル] のチェックボックスをオンにします。削除しない情報のチェックボックスはオフにします。
- [データを削除] をタップします。