動画やゲームが機能しない問題を解決する

YouTube の動画や Facebook のゲームなどのメディアが機能しない場合は、以下の手順で問題を解決してください。

以下の手順では次のような問題を解決できます。

  • 動画やゲームが読み込まれない
  • 動画やゲームが空白になる
  • 動画やゲームの代わりに灰色のボックスが表示される
  • 動画やゲームの読み込み中に Chrome がフリーズしたりクラッシュしたりする

ステップ 1: Chrome を更新する

一部の動画やゲームでは、最新バージョンの Chrome が必要な場合があります。

  1. Android スマートフォンまたはタブレットで Play ストア アプリ Play ストア を開きます。
  2. 画面左上で、メニュー メニュー 次へ [マイアプリ&ゲーム] の順にタップします。
  3. [アップデート] で Chrome Chrome を探します。
  4. Chrome がリストにあれば [アップデート] をタップします。
  5. 更新が完了したら、動画またはゲームのサイトに戻ります。画面右上で、その他アイコン その他 次へ 再読み込み 更新 の順にタップします。

ステップ 2: JavaScript を有効にする

一部のメディアでは、JavaScript が必要な場合があります。

  1. Android スマートフォンまたはタブレットで Google Chrome アプリ Chrome を開きます。
  2. アドレスバーの右側で、その他アイコン その他 次へ [設定] の順にタップします。
  3. [サイト設定] をタップします。
  4. [JavaScript] をタップして、設定をオンにします。
  5. 動画またはゲームのサイトに戻ります。その他アイコン その他 次へ 再読み込み 更新 の順にタップします。

ステップ 3: インターネット接続をリセットする

インターネット接続が原因で、動画やゲームに問題が発生している場合があります。

  1. Android スマートフォンまたはタブレットの電源を切ります。
  2. モデムを電源から抜きます。無線ルーターが別にある場合は、それも電源から抜きます。
  3. 1 分ほど時間を置きます。
  4. モデムを電源に接続し、すべての表示灯が点滅しなくなるまで待ちます。無線ルーターが別にある場合は、それも電源に接続し、すべての表示灯が点滅しなくなるまで待ちます。
  5. Android スマートフォンまたはタブレットの電源を入れます。
  6. 動画またはゲームのサイトに戻ります。その他アイコン その他 次へ 再読み込み 更新 の順にタップします。

ステップ 4: キャッシュと Cookie を確認する

動画やゲームに関する問題の中には、保存された閲覧データが原因で発生するものもあります。

  1. Android スマートフォンまたはタブレットで Chrome アプリ Chrome を開きます。
  2. アドレスバーの右側で、その他アイコン その他 次へ [新しいシークレットタブ] の順にタップします。
  3. シークレット タブで動画またはゲームのサイトを表示します。

動画やゲームが機能しない場合: 閲覧データを削除します。閲覧データを削除すると、ウェブサイトの設定の一部が消去されます。詳しくは、閲覧データを削除するをご覧ください。

  1. アドレスバーの右側で、その他アイコン その他 次へ [設定] の順にタップします。
  2. [詳細設定] で、[プライバシー] 次へ [閲覧履歴データを消去する] の順にタップします。
  3. [1 時間以内]、[全期間] などの期間を選択します。
  4. [Cookie とサイトデータ] と [キャッシュされた画像とファイル] のチェックボックスをオンにします。削除しない情報のチェックボックスはオフにします。
  5. [データを消去] をタップします。
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