動画やゲームが機能しない問題を解決する

YouTube の動画や Facebook のゲームなどのメディアが機能しない場合は、以下の手順で問題を解決してください。

以下の手順では次のような問題を解決できます。

重要: 2021 年の時点で Adobe による Flash Player プラグインのサポートは終了しています。どのバージョンの Chrome でも、音声や動画などの Flash コンテンツは再生されません。

詳しくは、Chrome のブログをご覧ください。

ステップ 1: JavaScript を有効にする

一部のメディアでは、JavaScript が必要な場合があります。たとえば YouTube 動画の再生には JavaScript が必要です。

動画やゲームに関する問題の中には、Chrome 拡張機能、プラグイン、保存されたキャッシュデータや閲覧データなどが原因で発生するものもあります。

動画やゲームが機能する場合は、拡張機能を 1 つずつテストします。

動画やゲームが機能しない場合は、拡張機能を再び有効にして閲覧データを削除します。閲覧データを削除すると、ウェブサイトの設定の一部が消去されます。詳しくは、閲覧データを削除するをご覧ください。

右上のその他アイコン [その他のツール] [閲覧履歴を消去] をクリックします。
表示されたボックスの上部で、[1 時間以内] や [過去 24 時間] などの期間を選択します。すべて削除するには、[全期間] を選択します。
[キャッシュされた画像とファイル] と [Cookie と他のサイトデータ] のチェックボックスをオンにします。削除しない情報のチェックボックスはオフにします。
[閲覧履歴データを消去する] をクリックします。

パソコンで Chrome を開きます。
右上のその他アイコン [設定] をクリックします。
- Chromebook、Linux、Mac の場合: [設定のリセット] [設定を元の既定値に戻す] [設定のリセット] をクリックします。
- Windows の場合: [リセットとクリーンアップ] [設定を元の既定値に戻す] [設定のリセット] をクリックします。
動画またはゲームのサイトに戻ります。左上の再読み込みをクリックします。

一部の動画やゲームでは、最新バージョンの Chrome が必要な場合があります。

インターネット接続が原因で、動画やゲームに問題が発生している場合があります。

パソコンの電源を切ります。
モデムを電源から抜きます。無線ルーターが別にある場合は、それも電源から抜きます。
1 分ほど時間を置きます。
モデムを電源に接続し、すべての表示灯が点滅しなくなるまで待ちます。無線ルーターが別にある場合は、それも電源に接続し、すべての表示灯が点滅しなくなるまで待ちます。
パソコンの電源を入れます。
動画またはゲームのサイトに戻ります。左上の再読み込みをクリックします。

改善できる点がありましたらお聞かせください。