動画やゲームが機能しない問題を解決する

YouTube の動画や Facebook のゲームなどのメディアが機能しない場合は、以下の手順で問題を解決してください。

以下の手順では次のような問題を解決できます。

  • 動画やゲームが読み込まれない
  • 動画やゲームが空白になる
  • 動画やゲームの代わりに灰色のボックスが表示される
  • 動画やゲームの読み込み中に Chrome がフリーズしたりクラッシュしたりする

ステップ 1: Chrome を更新する

一部の動画やゲームでは、最新バージョンの Chrome が必要な場合があります。

  1. iPhone または iPad で App Store を開きます。
  2. 下部の [アップデート] をタップします。
  3. 保留中のアップデートのリストで Chrome Chrome を探します。
  4. Chrome がリストにあれば [アップデート] をタップします。
  5. Apple ID とパスワードを尋ねられた場合は入力します。
  6. 更新が完了したら、動画またはゲームのサイトに戻ります。右下のその他アイコン 高 次に 再読み込み 再読み込み をタップします。

ステップ 2: インターネット接続をリセットする

インターネット接続が原因で、動画やゲームに問題が発生している場合があります。

  1. iPhone または iPad の電源を切ります。
  2. モデムを電源から抜きます。無線ルーターが別にある場合は、それも電源から抜きます。
  3. 1 分ほど時間を置きます。
  4. モデムを電源に接続し、すべての表示灯が点滅しなくなるまで待ちます。無線ルーターが別にある場合は、それも電源に接続し、すべての表示灯が点滅しなくなるまで待ちます。
  5. iPhone または iPad の電源を入れます。
  6. 動画またはゲームのサイトに戻ります。右下のその他アイコン 高 次に 再読み込み 再読み込み をタップします。

ステップ 3: キャッシュと Cookie を確認する

動画やゲームに関する問題の中には、保存された閲覧データが原因で発生するものもあります。

  1. iPhone または iPad で Chrome アプリ Chrome を開きます。
  2. その他アイコン 高 次に 新しいシークレット タブ 新しいシークレット タブ をタップします。
  3. シークレット タブで動画またはゲームのサイトを表示します。

動画やゲームが機能しない場合: 閲覧データを削除します。閲覧データを削除すると、ウェブサイトの設定の一部が消去されます。詳しくは、閲覧データを削除するをご覧ください。

  1. その他アイコン 高 次に 設定 設定 をタップします。
  2. [プライバシー] 次に [閲覧履歴の消去] をタップします。
  3. [Cookie、サイトデータ] と [キャッシュされた画像とファイル] をオンにします。削除しない情報のチェックボックスはオフにします。
  4. [閲覧履歴の消去] 次に [閲覧履歴の消去] をタップします。
  5. 右上の [完了] をタップします。
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